关于“虚假宣传”常见问题

2021-01-24 09:59:43电商运营团队
虚假宣传定义:
平台规则所禁止的虚假宣传包括但不限于用户对所分享商品的信息及各项参数进行虚假/夸大描述,对商品效果过度承诺,进行效果性宣传,发布虚假活动信息或恶意贬低第三方或第三方产品等可能导致用户对产品/服务的真实情况产生误解的行为。
以下行为属于违规:
  • 用户所宣传的商品款式、样式、颜色、图案、材质、形状等与实际商品不相符属于虚假宣传。
例如:
  • 视频内容中分享红色的外套,购物车商品为绿色的外套;
  • 视频中分享商品的包装与购物车商品的包装不一致;
  • 视频中宣传商品材质为头层牛皮,但实际的商品材质为二层牛皮。
  • 以任何原因虚构原价和降价原因,使用全网最低价、政府定价、极品价等其他用户无法做出比较及参考的价格表述进行宣传。
  • 非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效、普通食品宣传医疗保健功效等,或进行效果性保证或承诺、以违背常识夸张演绎的形式演示商品效果。
  • 在分享商品的过程中,宣传养生、保健或治疗等相关专业领域信息,如宣传产品具有祛湿、排毒、治痛经等功效、抑制/阻断黑色素等关键词。
  • 在口播、视频字幕、购物车/视频标题中使用“国家级”、“全国第一”、“绝无仅有”、“顶级”、“第一品牌”、“最佳”等《广告法》中的禁用词汇,都不可以哦~
重要提示!!!
  • 【祛斑、修复】涉嫌宣传绝对化效果,建议避免
  • 【消炎】涉及医疗效果
  • 【红血丝】涉及医疗,建议避免
  • 【美白】可以宣传,但要在直播间或者商品详情页展示特化证,建议直接上传到商品页面,如果没有特化证不可以介绍美白功效
  • 【专利、明星代言、第三方授权】须在直播间展示专利证书、授权文件,或上传在商详页中,否则建议避免
常见Q&A
Q:什么是特殊功效化妆品?
A:商品本身在国家药品监督管理总局进行备案,并持有“特殊用途化妆品备案证明”的商品,才可以宣传商品为特殊用途化妆品,一般分为以下几种:如育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类。
Q:什么是非特殊功效化妆品?
A:除特殊用途化妆品以外的化妆品,一般该类化妆品具有以下功效:如起到保护及营养、美容修饰及芳香等作用。
Q:非特殊功效化妆品可以宣传“美白”功效吗?
A:不可以,仅具有清洁、去角质等作用的产品,不得宣称美白增白功能。
Q:可以在分享商品时宣传医疗保健效果吗?常见的违规场景有哪些?
A:以下功效在商品分享时,建议避免哦!如:排毒、祛湿、养肝/肾、壮阳、养气血、减肥等。
Q:如何理解效果性宣传?
A:为了表达商品效果好,而宣传X天可以达到怎样的效果,属于效果性宣传~每个人的使用感受和效果都不尽相同,过度承诺很有可能会被判定为虚假宣传哦。
温馨提示:
  • 达人不得对未销售过的商品使用“原售价、成交价、折”等类似推广,误导消费者认为该商品有成交记录;
  • 原价有明确的法律定义,误用可能构成价格欺诈或侵害消费者权益,故平台不鼓励达人在直播推广、视频、商品标题、图片、及其他商品宣传中出现“原价”描述;
  • 若出现使用“原价”进行宣传的情形时,达人需保证其宣传内容已核实无误,有明确依据及合法合规的理由。
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