一、什么是“违规买赠”?
违规买赠行为,指创作者宣传的赠品未在商品详情页展示或说明、宣传的赠品信息与商品详情页展示的赠品信息不一致、宣传有条件获得的赠品,或宣传实际无法兑现的用户全部免费、不限量免费、人手一单0元购等推广行为。
违规场景包括但不限于:口播、背景板、直播画面、卖点文案、管理员评论、赠品(商品)、字幕。
二、“违规买赠”包含哪些场景
场景一:商详页未展示或说明赠品信息
- 创作者直播中宣传购买其推广的A链接商品,免费赠送B链接商品,需在A商品详情页明确说明B是赠品,未展示说明或描述不一致属于违规。
场景二:宣传有条件获得的赠品
- 消费者需要满足特定条件才会获得的赠品,比如关注加粉丝、要求留言xx字等互动方式,不仅限于口播、文字展示等;
【违规示例】
- 创作者承诺进入直播间的用户人手一份免费赠品,并诱导用户持续在直播间点赞、刷“新来的”,最终未兑现赠品或仅截屏抽奖;
三、商品详情页赠品信息发布示例
创作者/商家需要使用平台提供的赠品工具发布赠品信息,同时需在商品详情页清晰准确说明。
(1)需在商品详情页准确、清晰说明赠品信息,示例如下。


四、出现“违规买赠”违规会受到平台什么处理?
【违规情节及定义】
情节轻微:单场直播中累计违规1~2次,且未造成负面影响的违规。
情节一般:单场直播中累计违规3次
或造成消费者或商家体验实质损害,但影响较轻,未产生恶劣影响。
情节严重:
直播:单场直播中累计违规4次 或 近14天内4场及以上直播重复违规;
或对消费者、商家造成人身安全、财产损失的损害;利用关联账号违规。
情节特别严重:对消费者、商家造成严重不良影响,引发大量消费者/商家投诉的违规;对平台造成或可能造成严重负面影响的违规;利用关联账号违规,违规情节恶劣;恶意规避平台处罚。
【处置手段】
情节轻微:警告 。
情节一般:下架违规商品 。
情节严重:直播中断、下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天 。
情节特别严重:商品分享权限关闭3天(为在创作者承担违规后果的同时正常运营不被阻断,平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作者自行选择。违约金的适用场景详见《抖音电商创作者违约金管理规范》)、并视恶意程度冻结佣金账户30天或90天。