为提高商家会员运营水平、给予更好的用户体验，现修订《抖店会员功能服务协议》。
该规则已于2024年3月11日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2024年3月19日-2024年3月25日。
规则预计于2024年3月26日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
核心变化：
- 调整了抖店会员功能服务内容和使用规范
- 调整了违约责任内容
- 修订争议解决的管辖条款的内容
协议正文：
抖店会员功能服务协议
为了更好地为你提供服务，请你在使用抖店会员服务之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示你注意，你应重点阅读。如果你对本协议的条款有疑问的，请通过抖店平台客服渠道进行询问，抖店平台将向你解释条款内容。如果你不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解条款，请不要进行任何后续操作。
当你使用上海格物致品网络科技有限公司、北京有竹居网络技术有限公司（下称“公司”）提供的抖店会员功能相关服务或同意本协议后，即表示你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议在你与抖店平台之间成立并发生法律效力。抖店平台提供的服务将按照此协议的服务条款及其他平台规则进行。
1.定义
1.1 抖店平台（或称“抖店/平台”）：是指抖店网站（fxg.jinritemai.com） 或应用程序，公司有权安排或指定其关联公司、控制公司、继承公司或公司认可的第三方公司继续运营抖店。并且，就本协议项下涉及的某些服务，可能会由公司的关联公司、控制公司、继承公司或公司认可的第三方公司提供。
1.2 商家/你：是指依据抖店平台的规则并与公司签署相关协议成功入驻抖店平台开展经营活动的主体。
1.3 用户：是指抖店平台中购买商家商品/服务的用户。
1.4 抖店会员功能服务：指为协助商家提升用户的会员服务体验，由平台为商家实现商家或和商家合作品牌的会员线上注册、绑定、会员积分及权益等会员体系提供的技术服务。
1.5 会员权益服务：指商家或商家合作品牌通过会员系统，向会员提供包括但不限于如下服务：线上品牌会员卡绑定，商家品牌会员积分（以下简称“积分”）累积体系。同时，商家提供的该服务接受消费者投诉及抖店对商家的服务质量的监控。
2.协议生效和适用范围
你通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议但使用了公司及其关联方（以下简称“我们”）提供的抖店会员功能服务，即表示你与我们已达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自你确认接受之时起或自你使用抖店会员功能服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。
本协议内容包括协议正文、附件以及所有我们在抖店及各相关平台已经发布的或将来可能发布的各类协议及规则（含业务规范，以下同）、通知、公告等（以下合称“平台协议及规则”），包括但不限于《电子商务开放平台店铺服务协议》、。本协议附件、所有平台协议及规则为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
我们有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或平台协议及规则，如有任何变更，我们将以相关网站公示的方式进行公告，而不再单独通知你。变更后的本协议及平台协议及规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。如你不同意相关变更，应当立即停止使用抖店会员功能服务；如你继续使用抖店会员功能服务的，则视为你对修改后的本协议、平台协议及规则不持异议并同意遵守。
3. 抖店会员功能服务内容
3.1抖店会员功能服务是一项向商家提供的技术服务。在商家符合抖店会员功能服务条件，经过商家提交的资料审核通过后，我们将会通知商家，协助商家开通抖店会员功能服务。
商家应保证向我们提交的资料和做出的承诺都是真实有效的，如商家提交的资料或承诺存在信息造假或失效的，我们有权立即终止本协议并根据本协议及/或关联平台协议及规则追究你的违约责任。
3.2 商家承诺自身系合法持有品牌商标或获得品牌商标持有人合法授权，拥有该品牌统一的会员体系并向该品牌会员提供统一的会员服务。
3.3 如商家需委托服务商对接抖店会员功能，商家保证已经核验服务商的数据安全保障措施和能力，确保服务商的数据安全保障措施和能力不低于你向我们承诺的数据安全保障措施和能力。
3.4 我们向商家提供抖店会员功能服务：
（1）在用户明确授权的前提下，实现用户会员信息的线上查询、会员注册、绑定相关的技术服务；
（2）平台获取并存储商家有关会员信息及积分、权益等内容，以实现商家会员管理体系，便于用户查询和累计会员积分和权益等相关的技术服务；
（3）其他抖店会员功能相关的技术服务。 平台鼓励商家为会员用户提供更好服务，平台根据商家不同等级提供不同的服务事项，具体可提供服务事项以平台产品页面展示为准。
（4）商家认可并同意，平台可能不定期调整会员通功能，包括服务事项类型和具体服务事项的使用要求等。
3.5服务费用
（1）我们暂不就抖店会员功能服务收取服务费用。对于暂不收费服务，我们有权根据实际情况，对服务内容、服务期限及服务标准等进行单方变更，对此商家无异议，并接受前述的变更，我们亦无需就上述变更向你承担任何责任。
（2）我们可能根据实际需要对全部和/或部分暂不收费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，我们将在相应服务页面进行通知或公告。如你届时应按照我们网站公布的计费标准和方式支付相关费用。
3.6我们有权对商家通过抖店会员功能服务获取的会员数据、传输的积分数据信息及会员权益兑换等数据的行为以及商家获取相关数据并传输给我们已经取得用户授权的事宜进行核实，要求商家进行书面确认，并在必要时要求商家提供授权文件，如我们发现会员信息、其他数据以及取得用户的授权行为中存在任何问题或怀疑，均有权向你发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除或暂停服务等处理。
4.抖店会员功能服务使用规范
4.1你充分理解并认可在使用抖店会员服务的同时，你应当遵守以下服务要求：
（1）你的会员服务协议应当在你所有的会员入会场景中进行公示，包括用户使用会员服务可能涉及的第三方平台服务场景。在会员主动授权同意会员服务协议后，方可加入品牌会员并正常享有抖店会员服务；会员服务协议，应当明确会员服务运营主体、线上及/或线下可能涵盖的所有会员服务场景，以及相应的个人信息收集使用目的、方式、范围。
（2）你应持续为会员提供相应权益，并在会员入会的显著位置向用户展示说明其享有的会员权益和兑换使用规则、会员服务协议；并向会员提供积分及其他权益的查询页面，充分保障会员的查询访问权利。
（3）你应提供便捷畅通的渠道响应能力，及时处理用户就会员事宜提出的相关咨询及纠纷，依法保障用户合法权益；如用户提出兑现其会员权益，则你应按照你向用户做出的会员权益承诺进行兑换，不得拒绝、推诿，或要求其向其他渠道进行兑换。
（4）如你后续升级为会员通功能，需将用户的线上线下和多端或多抖店会员打通后，应保证各渠道会员权益和积分规则的统一，通过抖店会员向用户提供的会员权益内容和服务标准不得低于你及/或你合作品牌方提供给线下或其他渠道会员的标准。
（5）开通本服务后，向会员用户发放优惠券的要求：
1）店铺通用券场景：会员店铺通用优惠券的优惠力度应优于非会员用户店铺通用优惠券（新人店铺通用券除外），同时不得劣于新人店铺通用券的优惠力度。店铺通用优惠券优惠力度以平台计算结果为准，并会在店铺通用优惠券创建时告知结果。
2）指定商品券场景：会员指定商品优惠券的优惠力度，应优于选定商品可使用的非会员指定商品优惠券（新人通用券除外），不得劣于新人通用券的优惠力度。会员指定商品优惠券的优惠力度以平台计算结果为准，将会在指定商品优惠券创建后告知结果。
4.2你声明并保证你或你委托的服务商（如有）在使用抖店会员服务过程中遵守如下要求：
（1）严格遵守我们的数据接入技术规范及安全规范，负责己方数据输出接口的安全性、稳定性、可靠性，并保障会员系统接口调用成功率；
（2）你或你委托的服务商不得请求、收集、索取或以其他方式从任何用户处获取对用户账户、密码或其他身份验证凭据的访问权；不得为任何用户自动登录到平台、我们关联平台等提供代理身份验证凭据；不得提供“跟踪”功能，包括但不限于识别其他用户在你服务应用档案文件页上查看或操作；你不得利用服务商的账号或相关权限获取平台及/或关联平台用户数据；
（3）不分发、销售、转销、租赁、许可、再许可或通过其他方式将任何我们的接口、平台、关联平台或用户信息提供给第三方（包括以任何方式存储我们的接口、平台、关联平台或用户信息致使第三方能够访问）；
（4）不复制、模仿、修改、篡改、翻译、改编、出借、出售、转许可、在信息网络上传播或转让抖店会员服务和/或相关软件、接口，也不得逆向工程、反汇编、反编译、分解拆卸或试图以其他方式发现抖店会员服务/软件/接口的源代码，或者在未经明确允许的情况下创作衍生作品；
（5）不发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序，不得以任何方式干扰或企图干扰我们、其他商家或服务商的服务或应用功能的正常运行；
（6）不利用我们提供的资源和服务上传、下载、储存、发布任何违法违规、侵权、淫秽、色情、不道德、欺诈、诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰等信息或内容，不为他人发布该等信息提供任何便利；
（7）不侵犯我们及/或其关联公司或任何第三方的合法权益，包括但不限于第三方知识产权等；
（8）如抖店会员服务涉及第三方软件之许可使用的，你同意遵守相关的许可协议的约束；
（9）不从事避开或修改我们数据统计工具的行为；
（10）不从事违反任何法律、法规、条例或规章(包括但不限于关于规范互联网站、互联网信息、不正当竞争的法律、法规、条例或规章)或不恰当的行为。
4.3你或你的服务商（如有）如需要收集或使用用户个人信息的，应当符合以下条件：
（1）你或你的服务商应严格遵守适用的法律法规及个人信息保护的相关标准，包括但不限于事先获得用户收集使用个人信息的明示同意，且告知用户收集使用其个人信息的目的、范围及使用方式，保障用户知情权。
（2）你或你的服务商应当遵循最小必要的原则，仅收集为向用户提供会员服务必要的用户个人信息，且严格按照用户授权的目的、方式与范围使用其个人信息，不得擅自改变授权的目的、方式，或者超出用户授权的范围使用用户个人信息，也不得未经用户授权向第三方非法转让、共享、出售或对外披露用户个人信息，在你与服务商的委托关系（如有）终止时要求服务商删除所获得的相关个人信息。
（3）对于你或你的服务商经过用户合法授权收集使用的用户个人信息，你委托我们按照本协议和其他相关协议的约定在中华人民共和国境内的服务器上存储和管理。
（4）你或你的服务商应当充分保障用户个人信息权益的行使，包括遵守适用的法律法规向用户提供必要的查看、修改、删除用户数据以及注销会员账号的方式，为用户提供便捷有效的行权方式。
4.4我们有权限制或阻止你违法违规收集使用用户个人信息的行为，如我们认为你或你的服务商使用用户个人信息的目的、方式或范围有可能损害用户体验、侵犯用户合法权益或者不符合抖店会员服务功能实现的目的，我们有权要求你立即删除相关数据并不得再以该方式使用或再行收集该等数据。
4.5 你就你委托的服务商的行为承担相应的保证责任，其违反本协议约定或相关规则的行为，视为你的违约行为。
4.6 你与你的服务商发生的任何纠纷应由你和相关服务商、品牌方自行协商解决，我们不承担任何责任。
5.数据合作
5.1各方承诺本协议项下的数据合作均以保障用户数据安全及不侵犯用户的相关合法权益为前提。
5.2对于你或你的服务商在使用抖店会员服务过程中所提供的数据及你或你的服务商使用本服务过程中产生的数据，我们尊重并依法保护你、你的服务商及其他相关主体的合法权利，前述权利的拥有不会因双方之间的数据合作、开放、授权等而发生改变或受到影响。据此你授权许可我们免许可费地使用、处理你所提供的数据。我们可在本协议约定目的和我们其他书面授权范围内使用，未经你的事先书面同意，我们不会用于任何其他用途。
你承诺你合作的品牌方（如有）已经完全知晓并理解我们此次的合作，你已获得充分的授权可授权我们使用合作涉及到全部数据并代表本协议中的相关方做出相应的承诺。
5.3对于你或你的服务商依据本协议获取的数据，如你或你的服务商发生数据泄露、侵犯用户隐私权等情形，或者你或你的服务商在数据收集、数据使用等环节存在违法违规行为且不按照我们的要求进行调整的，我们有权暂停、中止、收回我们提供的数据，有权要求你立即删除相关数据，且我们有权基于数据安全的考虑不经通知径行采取删除数据等处理措施。
5.4 你应当就依据本协议获取的数据做出如下承诺和保证：
（1）我们收集、记录的你在使用抖店会员服务过程中及其他我们平台运营过程中所产生的数据的相关权利归属于我们，且是我们的商业秘密，前述权利的拥有不会因双方之间的数据合作、开放、授权等而发生改变或受到影响。你或你的服务商仅可在本协议约定目的和你其他书面授权范围内使用，未经我们先书面同意，你或你的服务商不得为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用前述数据。
（2）未我们事先书面同意，你或你的服务商不得自主或委托任何第三方单独开发基于我们数据（含衍生数据，以下同）的产品或服务。
（3）你同意将我们的数据视为本协议项下的保密信息，承担保密义务，你或你的服务商不得将我们的数据进行披露、转让、出售、许可或以其他方式提供给第三方使用；否则由此导致的一切损失及责任均由你承担。
（4）你或你的服务商保证有完善的技术措施及安全策略、安全系统以防止数据泄露或发生数据安全风险，保证按照我们的要求对我们的数据予以妥善保存。
5.5你理解并同意我们对你或你的服务商的数据使用、数据安全、系统安全等进行必要的安全审计，你或你的服务商应提供必要的配合和支持。如我们有要求，你或你的服务商应按照要求提供定期报告，说明就我们数据的使用情况并落实对我们数据的审批、日志备案和系统安全管理措施。同时你同意指定相关接口人协助我们进行定期询问、评估、检查和配合方面的需求。
5.6你应当按照我们的要求及技术规范，定期将业务运营过程中产生的数据传输给我们。你承诺并保证，你传输给我们的数据真实、准确、可用，不含有任何类型的恶意计算机程序、病毒或其他可能干扰或企图干扰我们或其关联公司网站、平台正常运行的程序、代码。因传输数据的不真实、不准确或存在品质瑕疵或者存在数据安全问题而引发争议、纠纷的，由你自行处理并承担全部责任；如我们或我们的关联公司因此遭受任何损失的，你应当进行全额赔偿。
六、知识产权
6.1 我们在平台、关联平台及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权归我们所有。我们提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。
6.2 我们为抖店会员相关服务的开发、运营提供技术支持，并对抖店会员服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
6.3 未经我们的书面同意，你在任何情况下都不得擅自使用我们的包括但不限于“抖店”、“抖音”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下合称为“标识”）。未经我们事先书面同意，你不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于你违反本协议使用我们上述商标、标识等给我们、用户或他人造成损失的，由你承担全部法律责任。
6.4 你享有其依法开发的应用的著作权、商标权、专利权等。如这些应用中使用了第三方软件或技术，你保证其已经获得了第三方的合法授权，否则因此产生的任何第三方索赔或其他责任均应由你自行承担。
7.违约责任
7.1 你如违反本协议或其他服务条款的行为，我们有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝上线、立即停止传输数据、关闭应用、限制平台或关联平台帐号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭帐号等措施。我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关帐号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，我们将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容我们有权不予恢复。
7.2 你开通本服务后，如出现以下违约行为，将按相应约定进行处理：
1）连续90天未向用户提供任意一项非抽奖类权益（包括但不限于：开卡礼、专享券、会员买赠、会员价、会员派样、会员满返、积分兑券、积分兑红包、积分加钱购、会员单单返）的，平台有权立即终止本协议，停止向你提供本服务。因本条约定终止本协议的，自终止服务之日起【180】天内，你不可再次申请开通本服务，若你店铺经营良好，可向平台特殊申请再次开通本服务，由平台根据你店铺的在平台的经营情况判断是否同意你再次开通本服务。
会员指定商品优惠券每个自然日应达到平台通知的核销率门槛，如未达成则视为当天未向会员用户提供该项会员权益。
2）如你设置的会员通用优惠券优惠力度未优于非会员通用优惠券的，平台将下架此类会员通用优惠券。
7.3因你或你的服务商违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，你或你的服务商应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。因你或你的服务商的违法或违约等行为导致我们及其关联方、控制公司、继承公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，你还应足额赔偿我们及其关联方、控制公司、继承公司因此遭受的全部损失。
7.4 如因你的原因（包括但不限于因你违反与本平台达成的有关协议而导致本平台终止提供相关服务的），导致用户遭受损失的，还应当依据与用户的协议承担相应违约责任。
8、 免责和有限责任
8.1 你知悉、理解并同意，你和我们均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成我们对你的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。我们不参与你向用户提供的会员服务及其他具体经营活动，你应自行处理与用户就会员服务或其他事宜发生的纠纷，维护用户的权益，并向用户或其他第三方承担相应责任。
8.2你自行或委托服务商开发相关应用功能的，对于开发、运营、支持和维护你的应用，你同意独立承担所有的风险和后果。我们没有责任和义务对于你发布于客户运营平台上的任何不准确或不正确的内容承担任何责任，无论该等不准确是由用户所造成的，还是由于应用所使用的或与应用相连接的任何设备或程序所造成的。
8.3我们对于本协议项下产生的直接、间接、偶然、特殊及扩大的损害不负责任，这些损害可能来自于：他人不正当使用应用及其服务，他人非法使用服务以及你的信息。
8.4你明确理解和同意，我们提供的所有服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。我们将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，我们在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。我们不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿：
8.4.1 系统停机维护；
8.4.2 通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；
8.4.3 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；
8.4.4 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
8.5你理解并同意对我们对你承担的最大的总体责任和赔偿不超过我们在截止违约之时基于你单个账号下提供的抖店会员服务而获得的本协议下有效期内技术服务费用收入的总额（如有），该等技术服务费用收入也仅限于以货币方式收取的实际收入而不包括其他利益。
9.协议终止与转让
9.1本协议在符合以下任意一项情形时终止：
（2）通知解除：任一方可提前15天以书面通知的方式终止本协议而无须承担违约责任；
（3）单方解除权：你如违反本协议中的约定事项，我们有权立刻终止本协议，且按有关规则对你进行处理；
9.2协议终止后的处理：
（1）本协议终止后你仍然应当继续按照你与用户的协议向用户提供相应的会员服务。
（2）服务终止后，我们没有义务为你保留原账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给你或用户或第三方。
（3）不论我们与你之间的服务因任何原因以任何方式终止，我们仍有权：
- 保存或不保存你的数据及以前的服务行为记录；
- 对于你在服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任，我们依然有权依据约定追究你的违约责任；
- 要求你立即删除其从抖店会员服务中获得的全部数据，包括但不限于用户数据、我们相关的运营数据等其他衍生数据；且我们有权基于数据安全的考虑不经通知径行做出删除相关数据的处理措施。
（4）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何责任，你必须完全且独立地承担。
9.3我们有权将本协议项下的全部权利和义务转让予我们的关联公司，而无须事先征得你的同意，届时我们将通过网站公告等方式向你发出转让通知。
10. 通知和送达
我们对于你所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、平台站内信、手机短信或常规的信件传送等方式进行；除以纸质载体发出的通知外该等通知于发送之日视为已送达收件人。以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
11.法律适用与管辖
11.1本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解释，且本协议其它规定仍具有完整的效力及效果。
11.2双方在履行本协议过程中产生的任何争议均应协商解决，协商不成的，任意一方均有权将争议提交至青岛仲裁委员会仲裁解决。双方认可采用书面形式进行审理。青岛仲裁委员会或仲裁庭认为确有开庭必要的，双方同意按照适时的仲裁规则在北京开庭。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。