本周新规速递（2024.06.07）
序号 | 规则名称 | 所属类型 | 影响范围 | 重点内容 |
1 | 治理公告 | 商家 | 平台将试点调整部分城市QIC商家选择服务商的模式 | |
2 | 意见征集 | 商家 | 调整唐卡类目保证金标准 | |
3 | 意见征集 | 商家 | 修订准入、服务、违规相关要求 | |
4 | 意见征集 | 商家 | 新增信用保证金相关要求 | |
5 | 意见征集 | 商家 | 增加传图、营销氛围图、测图等任何消费者可见场景禁止低俗、劣质画面要求 | |
6 | 意见征集 | 商家 | 需要在运费争议场景中，明确因商家发货物流问题造成用户退货退款行为，平台主动识别异常数据判责包运费。 | |
7 | 意见征集 | 商家 | 商家向消费者自行承诺（包括但不限于通过客服会话或任务单等方式）发货、售后服务或赔付/补偿的，应及时按承诺履行。若商家未在时效内履行的，平台有权介入处理消费者售后诉求。 | |
8 | 意见征集 | 商家 | 完善处理规范基础要求：补充了要求商家做仅退款或退货退款处理的情形描述 | |
9 | 意见征集 | 商家 | 售后服务基础要求中新增消极服务场景 | |
10 | 意见征集 | 商家 | 有动销商品入选基础要求变更：综合好评准入分数从≥80%变更至≥70%，综合差评分从<=5%变更至<=8% | |
11 | 意见征集 | 商家 | 商家可选支持“7天无理由退货”规则变更 | |
12 | 意见征集 | 商家 | 商家客服无人在线时，消费者进线自动转为飞鸽全自动机器人接待，机器人为默认模式无需商家配置。 | |
13 | 更新公示 | 商家 | 修订部分类目准入要求 | |
14 | 更新公示 | 商家 | 全文修订 | |
15 | 更新公示 | 商家 | 修订店铺释放要求 | |
16 | 更新公示 | 达人 | 增加虚假宣传场景达责判定场景； 资金流更新：扣达人资金退赔用户的资金流程链路有变更 | |
17 | 更新公示 | 商家 | 修订准入、服务、违规相关要求 | |
18 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
19 | 更新公示 | 商家 | 新增：“售卖虚拟产品”违规行为 | |
20 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
21 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
22 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
23 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
24 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
25 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
26 | 更新公示 | 商家 | 全文新增 | |
27 | 正式生效 | 商家 | 售后服务等关键场景定义和违规处理进一步细化 | |
28 | 正式生效 | 商家 | 换货场景商家审核时间从48小时变更为36小时 | |
29 | 正式生效 | 商家 | 新增【宠物活体】行业的体验分的计算考核要求 | |
30 | 正式生效 | 商家 | 商城商品猜你喜欢商家入选基本要求放宽：如商家有体验分，准入分数要求从需≥65分放宽至需≥60分 | |
31 | 正式生效 | 商家 | 商家准入标准变更：商家体验分≥70 | |
32 | 正式生效 | 商家 | 基于信客原则，对一定金额以下的订单只要认定商品有问题，无需用户图片证明问题比例，平台主动介入自动按消费者申请的退款比例支持退款。 | |
33 | 正式生效 | 商家 | 调整原招商规则的文案描述及准入要求：去除商家活动保证金门槛 | |
34 | 正式生效 | 商家 | 跨境以及国内现货自营奶粉等品类的保证金门槛调低 | |
35 | 正式生效 | 商家 | 体验分赛道拆分关联规则变更，针对不同赛道下的优质服务标准进行调整 | |
36 | 正式生效 | 商家 | 对商品准入要求进行调整 | |
37 | 正式生效 | 商家 | 调整商品好评率的处置动作：“当商品好评率低于70%，该商品的搜索曝光可能会受到影响，且会被精选联盟限制准入、清出。”变更为”当商品好评率低于50%（且评价量≥50单），该商品将被封禁管控。“ |
