• 关于修订《抖音电商创作者「严重虚假宣传」实施细则》的公示通知
  • 第一章 概述​
  • 1.1 目的和依据​
  • 1.2 适用范围​
  • 1.3 相关概念​
  • 第二章 创作者责任及义务​
  • 第三章 违规类型及处理​
  • 3.1 「严重虚假宣传」违规类型​
  • 3.2 具体违规处理​
  • 第四章 附则​

关于修订《抖音电商创作者「严重虚假宣传」实施细则》的公示通知

2025-01-22 12:14:05电商运营团队
为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《抖音电商创作者「严重虚假宣传」实施细则》
该规则已于2025年1月7日进行意见征集,现进行规则公示,公示期:2025年1月14日-2025年1月21日。
规则预计于2025年1月21日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。
核心变化:
1.在功效严重虚假宣传的违规场景中增加虚假宣传商品有特殊功效的情形。
2.调整功效严重虚假宣传、材质严重虚假宣传和宣传售卖不一致的违规处理措施。
规则正文:
第一章 概述
1.1 目的和依据
为打造良好的商品分享环境,规范抖音用户商品分享行为,维护广大消费者的合法权益,平台将严格把控电商带货内容及创作者经营行为,严肃清理扰乱平台秩序、破坏平台生态、冲击正确价值观的违规行为。现根据现行国家法律、法规、规章,及《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》及《商品信息分享功能服务协议》等平台规则及服务协议,制定本规则。
1.2 适用范围
本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本),以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者用户(以下简称为“创作者”)。
1.3 相关概念
「严重虚假宣传」违规,是指涉及因创作者虚假宣传,容易造成消费者人伤人亡、严重财产损失、严重体验受损、重大负面舆情的场景。平台将对此类违规行为进行严格管控。
第二章 创作者责任及义务
  1. 创作者知道或应当知道所推广的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益的情形,仍予推广的,应当与提供该商品或服务的商家向消费者承担连带责任。
  1. 因创作者虚假夸大描述、发布不实信息以及实施其他虚假宣传行为而引发消费者投诉、售后问题的,应当由创作者承担全部责任。
第三章 违规类型及处理
3.1 「严重虚假宣传」违规类型
「严重虚假宣传」属于平台非常严重的违规场景,若创作者涉及以下违规情形,平台将依据以下内容进行处置:
违规类型(包括但不限于)
违规说明
违规处理
功效严重虚假宣传
宣传售卖商品对重大疾病有效果(含暗示宣传,常见重大疾病如恶性肿瘤、尿毒症、瘫痪等),属于重大疾病的功效类严重虚假宣传;(注:重大疾病以国家规定36种重大疾病作为参考);
宣传售卖商品有特殊功效(例如明示或暗示宣传商品减肥、壮阳、丰胸、增高等),但缺乏安全性和有效性的相关证明,且宣传中存在不当内容(例如低俗色情等),容易造成消费者严重财产损失、严重体验受损、重大负面舆情,属于特殊功效的严重虚假宣传。
违规情节及定义】
  • 情节严重:
  • 直播:首次违规。
  • 短视频:首次违规。
  • 情节特别严重:
  • 直播:单场直播中2次违规 或 近14天内有2场直播违规。
  • 短视频:近14天内违规2次。
  • 对消费者、商家造成严重不良影响,引发大量消费者/商家投诉;对平台造成或可能造成严重负面影响;利用关联账号违规;恶意规避平台处罚。
【处置手段】
  • 情节严重:下架违规商品、直播中断、关闭商品分享权限3天、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额15%金额30天。
  • 情节特别严重:冻结佣金180天、永久关闭电商权限、扣除违约金2万元。
材质严重虚假宣传
涉及贵价珠宝、钻石,金银饰品(首饰、手表等),创作者内容中宣传的材质与商详页不一致(含商详页未提及无法核实),或与消费者实收商品材质不一致;
宣传售卖不一致
(类型、款式、规格、数量)
宣传售卖的商品,与挂车商品、或者与消费者实收商品,存在明显不一致;不一致包含但不限于:类型、款式、规格、数量等。
承诺诱骗
宣传承诺用户下单购买/互动点击(进群、评论、扫码、站外点击)等行为,可以获得高额收益/稀缺资源(商品保值增值、低价购买或者免费得到高价值商品等);
违规情节及定义】
  • 情节特别严重:
  • 直播:首次违规。
  • 短视频:首次违规。
  • 对消费者、商家造成严重不良影响引发大量消费者/商家投诉对平台造成或可能造成严重负面影响;利用关联账号违规恶意规避平台处罚。
【处置手段】
  • 情节特别严重:冻结佣金180天、永久关闭电商权限、扣除违约金2万元。
文物严重虚假宣传
宣传售卖假冒字画/古钱币/古陶瓷等古董、文物;
全屏展示
退出
3.2 具体违规处理
「严重虚假宣传」属于平台非常严重的违规场景,若创作者涉及以上违规情形,平台将依根据《抖音电商创作者管理总则》中的“情节特别严重”进行处置。包括但不限于:
  • 永久关闭电商权限
  • 冻结全部佣金
  • 扣除违约金
  • 依法追究法律责任
第四章 附则
4.1 【生效时间】本规则自发布之日起生效。
4.2 创作者应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议及平台发布的各项规范。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律、与平台签订的各项协议及平台发布的各项规范酌情处理。
4.3 平台将不定期对本规则进行修订,并根据相关法律法规进行公示。如用户对修订后的规则内容存有异议的,可通过平台指引申请停止使用平台服务 。继续使用平台服务的,视为认可并接受修订后的本规则内容。
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