• 【商家群聊】群直播通知使用指南
  • 一:功能介绍​
  • 二:商家配置​
  • 三:用户侧展示​
  • 四:常见问题​

【商家群聊】群直播通知使用指南

2023-09-21 06:03:45电商运营团队
一:功能介绍
  • 一句话读懂产品功能
商家开播后,系统自动抓取直播间信息,在商家粉丝群内进行开播提醒、热卖商品提醒、直播间权益提醒,将群成员引导进商家直播间,进行成交转化。
  • 功能示意图
开播提醒
热卖商品提醒
直播权益提醒
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全屏展示
退出
  • 功能作用
直播推送升级:开播提醒优化升级,可自定义推送时间和场次;精简场次推送,减少用户打扰;
优质权益透传:选取热卖商品、直播间权益推送,召回用户,提升用户转化;
二:商家配置
具体位置:抖店后台-用户-用户运营-用户触达-群聊管理-群运营-直播通知
步骤
配置路径
图示
Step1
抖店后台-用户-用户运营-用户触达-群聊管理-群运营-直播通知
  • 配置:商家自定义,可选择想要推送的活动
  • 立即开启:若商家无自定义配置,点击开启会按照默认配置推送;
该功能配置商家要求:店铺体验分需≥70
若不满足该条件,该功能会置灰
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Step2
点击配置,可选择的配置项有:
  • 活动类型:目前可支持开播提醒/热卖商品提醒/直播间权益提醒这三类活动;
  • 开播提醒:除系统内置文案外,可支持自定义文案+上传图片;
  • 热卖商品提醒:暂不支持自定义文案;
  • 直播间权益提醒:可选择推送权益,暂不支持自定义文案;
  • 发送配置
  • 发送时间:选定时间范围后,系统会对该时间段内的直播场次触发;
选定时间范围为8:00-14:00,则16点的直播场次系统不会推送
  • 触达频率:可选择单次或每日循环;
首场直播触发通知,仅发送一次:触达选定时间范围内的首个直播场次,不循环;
每场直播自动循环触发通知:系统会推送选定时间范围内的直播场次,循环推送,但需符合频控规则;
  • 发送群组:可选择需要推送的群组
频控规则:
1.开播通知1次/天,两次通知间隔至少12小时;
2.热卖商品提醒2次/天,两次通知间隔至少1小时;
3.直播间权益通知,优惠券/红包/福袋各发1次/天,两次消息至少间隔1小时
若有重要场次想做推送,建议精确时间范围
推送示意图可在右侧查看
配置好之后点击下方“确认”
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Step3
点击确认后,该配置项会保存且直接开启
该功能右上角会提示“已开启‘
每次的推送情况(活动类型及相关数据)可在下方查看
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Step4
若点击“关闭”,系统会二次提醒,若需关闭请点击确认,即可关闭会员权益推送功能;
确认关闭后,该功能右上角“已开启”标签消失
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全屏展示
退出
三:用户侧展示
开播提醒
热卖商品提醒
直播权益提醒
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全屏展示
退出
四:常见问题
  1. 我为什么没法使用直播推送功能?
若后台没有该功能权限,产品还未全量,请耐心等待;该功能预计2月20日可全量;
若后台可看到该功能但处于置灰情况,该功能使用需满足体验分≥4.4,请提升店铺体验分。
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