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"发货/退货地址"可以这样设置
随着商家规模的扩大，部分商家需要设置多个退货地址。当系统自动通过售后审核时，商品将默认退回到商家设置的默认地址。为了降低商家的退换货成本，商家可以配置多地址退货策略，将退货商品退回不同仓库。
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抖音电商管家
置顶
2025-03-03
商家在店铺经营中难免会有售后的产生。如果发货地址不同，如何设置售后地址才能让不同商品退回不同仓库呢？接下来就让我们一起看看吧！如有疑问，欢迎留言讨论。
01
如何设置发货/退货地址
02
如何创建多地址退货策略
创建策略名称 👇
创建固定退货地址👇
当您的单个商品拥有至少2个退货地址时，推荐选择【动态退货地址】，根据用户不同的收货地区，退货时可自动退至相应地址。
创建动态退货地址👇
当您的单个商品拥有至少2个退货地址时，推荐选择【动态退货地址】，根据用户不同的收货地区，退货时可自动退至相应地址。
添加需配置策略的商品👇
在创建策略页点击【添加商品】即可批量添加需要配置退货策略的商品
有帮助 116刘畅
2023-08-23
楼下的商家朋友们，这是在电脑端上的功能和设置方法，在手机上是没有的。赶快来试试吧
有帮助 67抖音电商管家置顶
2024-12-09
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有帮助 11百货生活用品书本好物精选
2024-08-19
这个是不是要电脑才可以操作？我手机根本看不到，一直找不到
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小马哥精选
抖音电商认证讲师 · 2025-04-15
不管是有货源还是无货源，都要针对退货地址进行填写
退货地址我们可以根据不同厂家新建不同的退货地址，对应厂家的产品可以关联新建的厂家退货地址，并且在售后工作台创建售后小助手策略，针对仅退款以及退货退款等根据需求创建对应条件的售后策略，提升我们的服务响应时长，处理时长等给买家更好的服务。
有帮助 29小马哥精选
抖音电商认证讲师 · 2025-02-19
如果真的发生退货的情况，一定不要消极售后，什么叫消极售后？
1、商家以消费者修改售后原因为由拒绝消费者售后，并且修改后的售后原因并非真实原因。
2、商家以买家误操作/取消申请、商品退回后才能退款、买家已签收、待用户收货、问题已解决、定制商品不支持七天无理由退货、协商一致、用户取消退款、未收到货/退货单号有误、定制商品不接受质量问题以外的退货为由，拒绝消费者售后，但是又没有上传相关的沟通记录。
3、商家以已与买家协商补偿（差价、赠品、额外补偿）、已与买家协商补发商品、已经与买家协商换货、拒绝消费者售后、退回商品影响二次销售、退货与原订单不符（包括商品不符、退货地址不符）为由，拒绝消费者售后，但是未上传与消费者的相关沟通记录、信息的细节图片举证，比如（补偿/换货地址/影响二次销售）等。
4、商家在备货时用户申请退款，商家”以已经发货为由，拒绝用户退款，上传发货单号继续发货，但是发货单号物流首条揽件信息更新时间晚于用户申请售后时间
有帮助 12小马哥精选
抖音电商认证讲师 · 2025-04-27
如果被判定为消极售后，会有什么影响？
单次无故拒绝售后——情节严重——扣除违规积分b4分/次
大量无故拒绝售后——最高可对店铺处以停业整顿扣/除保证金
如果商家拒绝售后，可以申请平台介入，如果平台判定是商家的责任，则会计入商家的商责纠纷率和体验分中的品质退货率，这里需要注意的是，品质退货率只计算首次售后的原因，修改之后的售后原因是不做数的。
有帮助 15橘禾优品店零售店
2025-04-27
我曾经联系顺丰和京东等快递商家，他们说没有现货商品（实物），叫我们快递邮寄什么？凭空不能发出物流单号，万一用户收不到货谁负责？所'以无实物，快递商家都不同意这一做法。没有物流运单号，发不出货，遇到这种情况如何及时解决？
点赞评论
一勤好物
2024-11-16
对于新人来说退货确实佷麻烦，最好是我们每上架一件商品，相应的退货地址直接显示出来，节省新人的时间，有谢候问上游商家要退货地址，人家说你出单了再问他要，操作起来太费时了
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西域厨房用品
2024-10-13
我是个新人，我觉得退货地址和发货地址应该同步，这样及方便了消费者也方便了我们带货人
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露娜汽车用品
2024-08-23
发货时候会要求选择发货地，如果退货，直接默认退回发货地岂不是更方便。否则发货时候可以选择发货地，退货又不会默认退回发货地，发货地地址填写又有何意义呢？希望平台能够完善这一操作，才是方便大家的
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