【违规处理】
（一）商家存在除假冒/盗版以外的不当使用他人商标权、著作权、肖像权的行为；
【违规处理】
商品侵权
店铺名、店铺头像侵权
（二）商家存在不当使用他人专利权的行为；
【违规处理】
1.“不当使用他人权利”具体包括哪些情形？
不当使用他人权利，指商家发布的店铺信息、商品信息或者提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或涉嫌不正当竞争的行为。
1.1 盗图，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有盗用他人图片的情形。
示例：
① 他人原图：
② 盗用他人原图（包括但不限于直接/截取/编辑盗用）：
1.2 官网版权侵权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或者在出售商品、提供服务的过程中存在盗用他人官网图片、视频等行为。
示例：
① 他人官网版权图片：
② 不当使用他人官网版权（包括但不限于直接/截取/编辑盗用）：
1.3 不当使用他人商标权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人商标权的情形。
① 注册商标证：
② 不当使用他人商标权（商品信息）：
③ 不当使用他人商标权（店铺信息：比如店铺名称、店铺logo等）
1.4 不当使用他人著作权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人著作权的情形，如文字、图形、美术作品、摄影作品、图书等。
示例：
- ① 他人著作权：
-
② 不当使用他人著作权：
-
1.5 不当使用他人专利权，指商家出售的商品或提供的服务侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的情形。
示例：
① 他人专利权：
② 涉嫌侵犯他人专利权的商品：
1.6 不当使用他人肖像权，指商家未经肖像权人许可，在商品或描述中使用了肖像权人的肖像。
2.平台如何判定“不当使用他人权利”？
满足以下任意一种情况，即视为商家存在不当使用他人权利的违规，平台有权根据商家与平台签订的《电子商务开放平台店铺服务协议》及《商家违规行为管理规则》进行处理：
- 平台不定时对商家所发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌不当使用他人权利。为免歧义，平台作出该等判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。
- 平台收到来自行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、新闻媒体曝光或其他合法合规渠道等证据，证明商家所发布的商品存在不当使用他人权利。
- 平台收到来自权利人的投诉，具体投诉受理流程详见《知识产权侵权通知受理规范》
3.如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
情节轻微：商家在店铺信息、商品信息表述中不当使用他人权利，可能造成消费者混淆或误认的；
情节一般：商家在店铺信息、商品信息表述中涉嫌侵犯他人知识产权的、容易误导消费者的；
情节严重：商家售卖涉嫌侵犯他人知识产权的商品；
情节特别严重：商家发布的店铺信息、商品或店铺信息重复/多次/大量涉嫌侵犯他人知识产权，或可能导致平台产生重大舆情和诉讼风险的情形。
4.商家该如何申诉？