直播间自定义“福袋”功能说明-抖音电商学习中心，抖店官方教你运营抖音小店

福袋使用注意事项：

编辑的奖品名称一定要非常具体的「xx东西」，让用户一眼能看到自己能得到什么；

福袋提交审核时大概会有3分钟左右的审核时间，需要让主播把控好节奏；

法律规定直播抽奖的奖品价值不能超过5万元，所有抽奖奖品，先让客户法务确认后再送；

福袋审核通过后，会直接出现在直播间左上角，不会有提示，主播最好进行引导，如何参与福袋领取；

中奖用户需7天内填写收货信息，不填写视为放弃，但如遇客户咨询需主播客服回复用户进行说明；

客户填写收货信息后3个工作日内发货、并上传快递单号，7天内显示物流流转信息；

“福袋”互动规则

第一条本《 “福袋”互动规则》（以下称“本规则”）由抖音、抖音火山版平台（以下称“平台”）与使用“福袋”玩法的主播（以下称“主播”）及参与活动的用户（以下称“粉丝”）签署。主播与粉丝统称“用户”。

第二条 “福袋”玩法为平台直播间的主播与粉丝互动玩法，为使用本玩法及功能（以下简称“本服务”），用户应当遵守各平台《用户服务协议》、《主播入驻协议》、本规则及与本服务相关的其他所有平台规则。用户应在使用本服务前仔细阅读本规则，并在同意本规则后开始使用本服务，如用户不同意本规则任何内容的，请停止使用本服务。用户使用本服务的任何行为均视为其应接受本规则所有内容。如用户为未成年人，请务必在监护人陪同与指导下阅读、同意本规则并使用本服务。

第三条用户明确并知悉，本服务中平台仅提供相关技术服务，实际利用本服务而向用户提供的全部内容由发起“福袋”玩法的主播独立负责，平台并不具体参与上述内容的任何环节。因此用户使用本服务发生任何争议的，应由粉丝与主播自行协商解决，平台对此不承担任何法律后果。

第四条用户使用本服务的行为应符合相关法律法规规定及平台规则，且不得存在任何违反上述规定/规则、侵犯任何第三人合法权益的情况。同时，用户不得以任何违法或违反公序良俗的方式使用本服务（包括但不限于利用本服务开展涉嫌赌博、诈骗性质的活动等），否则应当自行承担可能因此产生的责任和损失，如因此给平台造成任何损失的，用户还应当赔偿。用户违反本条的，平台有权保存用户相关违法违规或不当行为的记录，并将其已送给相关行政或司法机关予以处理。

第五条本服务为免费服务，平台及主播均不会因粉丝使用本服务而向粉丝索取任何费用，任何主播基于本服务索取费用的行为均为违反平台规则的主播个人行为，粉丝有权向平台举报，但除非法律法规明确规定，平台对粉丝因此可能遭受的损失不承担责任。

第六条用户应当使用合法注册的平台帐号使用本服务，同时用户不得以任何不正当手段（例如恶意注册多个账号参与互动）及舞弊、使用外挂插件等行为参与活动。否则，平台有权立即暂停或停止向用户提供本服务、收回用户使用本服务所获得的所有权益或收益（尚未发放的不予发放）作为违约赔偿、暂停或封禁用户直播权限、封禁账号等。如用户违反本条规定给平台造成其他损失的，用户还应当全额赔偿。如因参与福袋的粉丝存在上述行为导致主播提出任何权利主张的，应由该粉丝与主播自行解决并承担相应责任，平台对此不承担任何法律责任。

同一个账号、同一个手机号、同一个设备或同一个提现账户，均视为同一个用户，仅能在福袋玩法中获得一次参与资格。

第七条为保障本服务有序、健康运行，平台可能会根据本服务的具体运营情况，设定用户单位时间内可领取的福袋上限（对应价值上限或数量上限等）。如因上述限制而导致主播发起的福袋尚有参与用户名额或奖励剩余的，剩余部分将返还主播。平台及/主播均无须就此对被限制的该用户承担任何责任。

粉丝参与主播发起的福袋后系统会在满足条件的粉丝中随机挑选幸运粉丝。受限于发起福袋时的具体情况，本福袋工具存在无法完全实现主播选取观众目标的可能性；例如：玩法发起人总计发起5个名额，如在结果公布时仅只有5个用户满足条件，系统此时可能仅能随机选中3个用户，则公布结果时仅会有3个用户选中，剩余名额将失效。

第八条若用户存在任何违法违规或违反平台规则及相关协议，或发布任何违法违规信息内容等，平台有权立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理，暂停或停止向用户提供本服务，收回用户使用本服务所获得的所有权益或收益（尚未发放的不予发放），暂停或封禁用户直播权限及/或封禁账号等。如用户违反本条规定给平台造成其他损失的，用户还应当全额赔偿。

第九条如主播通过使用本服务向用户提供任何奖励的，主播提供的奖励内容应当符合法律法规及平台规则的要求，对奖励内容的描述应当真实、客观、准确，不得存在误导，如相关奖励有市场价值的，其价值不得高于50000元人民币。主播不得以不可达成、无效条件作为奖励前提，或事后以各种理由拒绝履行奖励义务，不得删除、撤销、更改已经发起的“福袋”活动，且不得含有其他违法违规或违反平台规则的情形。

如主播违反上述规定，平台有权停止向主播提供本服务并停止其直播权限，同时有权按照平台管理规则对其采取相应管理措施；因主播违反上述规定导致的任何纠纷或责任，均应由主播自行解决与承担，与平台无涉，如因此给平台造成任何损失的，主播还应当继续赔偿。尽管有上述约定，平台仍有权基于其自身决策，通过在主播于平台产生之收益中扣除相应金额的方式，用于弥补粉丝及/或平台损失，以维护粉丝及平台的合法权益、维持平台秩序。

第十条粉丝参加主播发起的“福袋”玩法活动，请务必按照平台指引在活动结束后7天内及时将为获取奖励所需的个人联系信息发送给主播，并保持其该等信息持续有效；如未在期限内填写，则主播有权视该粉丝已放弃领取奖励。

第十一条主播发起福袋后，一经用户领取，则主播不应以任何理由要求返还或退还相应价值款项。

第十二条平台可能根据法律法规或监管要求、业务规划变更等因素停止提供本服务或变更本服务相关规则。变更后的本服务相关规则将在平台予以公告或以其他适当形式通知用户。如用户不同意相关变更，应停止使用本服务；如用户继续使用本服务的，视为同意变更后的规则。

第十三条因本规则发生的或与本规则相关的纠纷，各方均应友好协商解决，未能解决的，应提交本规则签署地即北京市海淀区有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十四条用户对本服务有任何疑问或投诉、举报等反馈，均可通过【设置】-【反馈与帮助】与平台联系。

使用教程

手机开播-产品入口

主播使用抖音990版本以上可使用；

主播开播后，直播中控台：「玩」-「福袋」-「自定义福袋」

手机开播-录屏demo

发放福袋

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进入全屏

倍速

2倍
1.5倍
1.25倍
1倍
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0.5倍

点击按住可拖动视频

查询福袋领取记录

「主播中心」查询

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「消息」查询

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物流单号上传

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手机开播-产品操作及示意

	示意图	操作
主播侧-福袋设置		主播选择「自定义福袋」后，进入福袋设置页面，需按照要求完成设置后，点击「发起福袋」即可开始活动。福袋标题：不超过10个字；倒计时：设置活动参与时间，倒计时结束后开奖参与范围：默认所有观众，还可选择「关注用户」、「粉丝团」；参与方式：主播可选择直接参与（用户无需额外动作），口令参与（主播可以指定15字内的口令，用户参与活动自动发送口令评论）。
主播侧-互动中		福袋设置好后进入审核阶段，审核通过后，直播间内自动出现福袋小icon并进行倒计时，用户可点击icon参与福袋互动。主播点击icon，会弹出用户参与情况。
主播侧-互动后		倒计时结束，直播间自动弹出福袋领取记录。
主播侧-查询领取记录		直播结束后，主播可进入「主播中心」-「直播管理」-「福袋记录」中，查询领取用户名单。公布领取结果后，主播将收到官方站内信，告知福袋参与结果。
主播侧-物流单号上传		在查询福袋领取记录处，上传物流单号。
用户侧-参与福袋		直播内出现福袋icon和倒计时，在倒计时结束前点击icon，参与互动。点击「一键参与福袋」，自动达成参与条件（如关注主播，加入粉丝团，发送评论）。
用户侧-领取福袋		倒计时结束后，直播间自动弹出弹窗，告知福袋领取观众名单。用户需在7日内联系主播沟通福袋发放。
用户侧-填写地址		获奖用户可以在弹窗中填写收货地址。

全屏展示

直播伴侣开播-产品操作及示意

	示意图	操作
主播侧-福袋设置		主播选择「福袋」后，进入福袋设置页面。点击「发福袋」-「自定义福袋」需按照要求完成设置后，点击「发起福袋」即可开始活动。福袋标题：不超过10个字；倒计时：设置活动参与时间，倒计时结束后开奖参与范围：默认所有观众，还可选择「关注用户」、「粉丝团」；参与方式：主播可选择直接参与（用户无需额外动作），口令参与（主播可以指定15字内的口令，用户参与活动自动发送口令评论）。
主播侧-查询领取记录		「福袋」-「福袋记录」中可查询过往福袋领取情况。也可以在app端，「主播中心」-「直播管理」-「福袋记录」中，查询领取用户名单。公布领取结果后，主播将收到官方站内信，告知福袋参与结果。

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建议使用场景

作用	快速提升直播间在线人数，提升看播时长	快速涨粉
建议使用方式	准备比较诱人的奖品，口播「当在线人数达到xx时，会发放福袋，大家可以多多转发直播间」，留住直播间现有用户。当直播间人数接近目标时，发放福袋（留出审核时间）	配合前一步提升在线人数的福袋发放活动，在设置福袋时，将参与范围设置成「仅粉丝」，所有参加福袋的用户都将一键成为粉丝。

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常见问题

福袋可以用于发放哪些奖励？

一次福袋发放的奖励总价值不得高于50000元人民币，违禁物品不得用于奖励发放（管制刀具、药品、酒类等）。

每次发放的自定义福袋，可以有多少福袋领取名额？

福袋领取名额不支持自定义，可选择1、3、5、10、15、20、50、100、200个。

发放福袋是否有次数限制？

每天最多发放10次福袋，0点后发放的福袋计入第二天次数。未通过审核的福袋也计入次数。

福袋审核时间需要多久？

审核时间约3分钟，审核通过后，直播间会自动出现福袋icon，审核期间不可新建福袋。

用户如何联系领取福袋？

中奖用户需7天内填写收货信息，不填写视为放弃，但如遇客户咨询需主播客服回复用户进行说明；

是否支持OBS推流/高清拉流直播时使用？

目前仅支持手机开播与直播伴侣开播，第三方OBS/高清拉流不支持。

自定义福袋和普通福袋的区别？

自定义福袋支持发放自定义奖品，由主播发起福袋时填写奖品名称即可；普通福袋为抖币福袋，仅支持发放抖币。

直播间福袋和红包、传送门红包有什么区别？

工具类型	普通红包	官方红包（仅随招商项目售卖，支持定制封面）	福袋-抖币福袋	福袋-自定义福袋	传送门红包
图示
发放奖励	指定数量抖币指定数量礼物	指定数量抖币指定数量礼物	指定数量抖币	自定义实物奖品	指定数量抖币
可操作人群	主播&用户	直播团队	主播	主播	主播&用户
主播入口	右下角“…”-礼物	无	右下角“玩”-“福袋”-抖币福袋	右下角“玩”-“福袋”-自定义福袋	右下角“…”-礼物
用户入口	右下角“…”-礼物	无	无	无	右下角“…”-礼物
支持主播操作的开播方式	手机app开播	任何方式	手机app开播，直播伴侣	手机app开播，直播伴侣	手机app开播

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