本操作指引包括创作者各类违规行为处罚申诉操作方法，创作者可根据本指引准确定位各类判罚问题对应的申诉流程，提供真实、有效的申诉材料。
一、电商处罚
1.1 申诉途径
（1）途径一
抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击【商品橱窗】——>在【常用服务】中找到并点击【违规管理】——>点击违规通知右侧的【查看详情】——>点击【申诉】
（2）途径二
抖音APP首页，点击【消息】按钮——> 找到并点击【商家服务通知】——>找到你的违规判罚通知——>点击通知下方的【查看详情】——>点击【申诉】
1.2 提交申诉材料
点击【申诉】按钮后，进入【申诉材料提交】页面，创作者可以参考申诉提示或查看示例了解申诉所需资料，提交后再点击【确认提交】即可。
【注意】，每次判罚仅支持一次申诉，请认真填写申诉材料，详细完整、真实有效的申诉材料更有助于申诉通过。
创作者提交虚假资料的，将由创作者自行承担相应后果，平台将加重处罚。
1.3 申诉状态查询
创作者提出申诉后，违规判罚通知会显示【申诉状态】。若申诉失败，点击【查看详情】可以查看申诉失败的原因和整改建议。
1.4 申诉示例
合格的申诉是什么样的呢？让我们来举例看下：
例如，针对「未经授权擅自使用他人作品」的情况，可提供【剪辑界面截图】或【授权证明】。
二、非电商处罚
1.直播相关的处罚
1.1 申诉条件
直播开播权限受限：被封禁直播权限或直播功能权限，且封禁时长>=1天的主播。
例如：
- 直播间被中断+直播封禁X天/X小时
- 直播间被中断+账号永久封禁
- 违规判罚通知详情页
- 抖音：创作者服务中心-主播中心-主播入驻协议-附件：直播行为规范；
- 抖音火山版：主播中心-主播入驻协议-附件：直播行为规范
1.2 申诉流程
抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击右上角【☰】——>进入【创作者服务中心】——>打开【主播中心】——>查看【违规记录】——>点击【申诉】
2.视频相关的处罚
2.1 申诉条件
视频分享权限受限：视频被禁止播放或限制视频分享功能权限的作者。
例如：
- 不适宜公开，被设置为仅本人可见
- 不适合继续推荐
详细违规行为类型可参考：
2.2 申诉流程
抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击右上角【☰】——>进入【创作者服务中心】——>点击【数据概要-查看更多】——>【作品数据】——>点击相应作品【查看原因】，进入作品处罚通知页——>点击【我要申诉】
详细流程可参考
三、重要问题
3.1 可以进行多次申诉吗？
不可以。电商相关处罚仅支持一次申诉，请创作者谨慎对待，提交真实有效的申诉材料。
3.2 如何提高申诉通过率？
平台根据用户提交材料的完整度、申诉材料与违规原因的吻合度，结合申诉理由判定申诉结果。
由于不同的违规类型对应不同的申诉材料，在上传证明材料、填写申诉理由时，需结合平台推送的违规通知显示的原因，提供相应的申诉材料进行申诉。
同时，创作者提交的申诉材料应详细完整、真实有效，保证图片清晰度，可以提高通过率。
3.3 如何理解「商品信息相关资质」？
指包含商品材质、用途、功效、规格及其他商品属性参数的文字、图片等。
例如：
（1）美妆类商品，可提供商品详情页中的产品参数或质检报告等材料。
（2）服装鞋包类商品，可提供包含商品规格、材质及含量等信息的商品吊牌。
（3）食品类商品，可提供表明商品数量、净含量、材质、成分等信息的商品标签，或带有商品标签的外包装图片，也可同时提供质检报告。
（4）工具、清洁等其他类商品，可提供使用说明书、质检信息或其他可证明商品用途、成分、使用效果、特殊资质的信息。
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