抖音电商“会员通”接入流程及checklist-抖音电商学习中心，抖店官方教你运营抖音小店

变更记录	详细
2024年6月24日	会员通「类目资质申请」重启审核，请尚未通过审核的商家注意：提交最新版本数据安全合规需求规格书（6月最新版本）；通过「类目资质审核」后应按照操作指南完成入云部署，否则将影响会员通场景的正常对接。
2024年5月24日	会员通「类目资质申请」审核暂停，预计恢复时间6月底。
2024年4月24日	「类目资质申请」审核暂停
2023年7月11日起	会员通接入取消压测流程，后续仅需单日入会5万以上店铺需要压测

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会员通开通流程具体咨询对象：

首选自助查看FAQ	会员通接入常见问题（持续更新）
对接流程问题	平台客服
开放平台技术问题	提开放平台工单
会员通流程审核问题	对接群内咨询
会员权益申请白名单	商家小二

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公告区：

时间维度	公告内容
24年5月起	请尚未通过「类目资质申请」审核的商家注意：提交最新版本数据安全合规需求规格书（6月最新版本）；通过「类目资质审核」后应按照操作指南完成入云部署，否则将影响会员通场景的正常对接。
永久	商家接入「会员通」暂不支持回退到抖店会员体系

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实时更新文档指路：抖音电商“会员通”接入流程checklist

一、会员通接入全流程概览

表一：准备和报名：商家完成报名前准备，在抖店后台确认是否满足开通要求，签署会员通服务协议，提交会员运营计划，会员产运审核。

表二：开放平台技术对接：

商家完成开放平台入驻，数据安全合规书、授权声明上传开放平台审核

审核通过后创建自用应用，获取SPI权限（详见表二）

商家产品研发查看对接资料会员通相关技术文档（全）进行开发。

表三：同步历史会员数据（仅抖店会员升级会员通需要）：

抖店会员体系升级会员通体系商家：同步历史会员数据。

表四：会员运营后台配置：

配置会员等级

开启会员服务

配置会员权益，开卡礼和专享券必须配置

打开会员体系按钮

开启招募入口

开启绑卡提醒

必看：会员通接入常见问题（持续更新）

如何找短shopid：抖店后台-店铺-店铺成长-商家保障中心-资金管理-店铺id

二、会员通接入详细流程

为了便于抖音电商“会员通”高效对接，需要商家比对下述前置准备条件，准备好相关数据

表一：准备和报名（商家自主完成）

开通要求	明细
商家要求	一线品牌旗舰店/抖品牌旗舰店，且店铺体验分>=70
运营计划准备	会员产品日常化运营方案品牌抖店会员运营计划提纲（参考）准备提供哪些权益，成长规则是什么，运营措施引新，促活，召回等，阶段目标是什么，看哪些数据格式采用飞书文档，ppt,pdf皆可。注：会员开卡礼和会员专享券的面额必写，无门槛券不能低于5元，支持满减券，但是优惠力度不小于95折。暂时不支持商品券和会员专享商品

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开通地址：

新开通会员通商家：抖店后台-用户-会员运营-会员数据

抖店会员升级会员通商家：抖店后台-用户-会员配置-升级会员通服务

在完成表一&表二内容之前请勿拉对接群，有疑问请联系商客服

请务必按照表一->表二->表三->表四流程进行会员通开通，认真核查checklist可以有效提高效率哦！

新开通会员通商家	抖店会员升级会员通商家

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表二：开放平台技术对接（商家自主完成）

check内容项	明细	商家侧负责人操作方式	操作地址	备注
1、选择解决方案	会员通商家开发者选择【解决方案】-【自研商家服务】-点击【入驻】-选择【品牌会员通】开始接入	商家运营自主操作	地址：点此进入
2、平台入驻流程	邮箱设置推荐使用主要负责人邮箱方便账号管理，邮箱主要用于①邮箱和密码登录开放平台；②接收平台消息通知。邮箱支持换绑企业认证即开发者完成抖店开放平台开发者账号的企业认证，请开发者准备企业营业执照及法人信息（如身份证件等），访问认证信息 - 抖店开放平台进行企业认证，更多信息详见入驻流程。注意：会员通业务企业认证，必须使用品牌主体信息做企业认证；认证审核如在审核中，请耐心等待开放平台审核，审核时效：1~3个工作日。账户开通主要用于账户充值/支付相关技术服务费使用，如支付API调用费用等。会员通绑定，解绑，积分等接口不收费，订单等接口收费，具体参见账户开通开户成功开户成功后可以进行下一个流程：应用创建	商家运营自主操作	入驻地址：点此进入
3、应用创建	类目资质申请资质要求必须上传盖章版数据安全合规需求规格书-对方接收数据（电商会员通）【合规书24年6月更新，请提交最新版本】特殊可选若商家不是授权品牌的权利人（店铺主体/品牌主体）时必填：授权声明店铺短id 店铺名称注意事项请贵司按照公司实际情况作出勾选应答和修改勾选的内容要求提供文件的（如：等保三级证书），务必在安全合规书后增加一页，粘上所需文件副本（复印件/电子版皆可）如勾选红字内容，不符合等保三级证书等硬性条款，大概率无法通过，建议资质准备充分后再进行申请若必须勾选红字内容（未勾选红字内容可直接盖章后上传开平），需由【行业小二】将勾选红字理由说明+数据安全合规书（word版本）通过邮件形式发送至相关对接人：会员通勾选红字内容对接人（对内，商家勿申请）请耐心等待平台侧审核。【24.5.6】会员通接入新增要求：将涉及抖音的会员通数据落到抖店云上。入云部署操作指南：整体入云手册商家上云方案 - 会员通商家入驻说明：如何入驻抖店云入云安全验收：参考《开发者入云验收指南》，完成云内安全配置，并参考对接指南--入云验收（会员通业务）完成入云验收审核。（“日均发货订单量”计算口径可用 “日均会员入会量”代替）抖店云资源购买费用可参考：抖店云资源购买（文档为刊例价，具体价格以销售为准）入云验收通过参考图【注意！！应用类目资质审核通过后，需参照以上操作指南将应用部署到抖店云内，否则将导致无法正常进行会员通场景对接】资质审核如在审核中，请耐心等待平台审核，审核时效：1-5个工作日。资质审核通过后系统自动下发SPI权限。完善应用信息填写建议：应用名称建议使用和店铺名称或品牌名称，请勿带有抖音抖店测试相关词汇；应用描述：填写您的这个应用用途和功能即可应用创建后无需审核可直接使用。	商家运营自主操作
4、应用开发	4.1基础配置 4.2场景对接	技术操作
4.1 基础配置	配置IP白名单必须新创建的应用平台强制开启IP白名单功能并进行校验。针对截止到2022年11月31日近7天没有调用量的应用平台强制开启IP白名单功能并进行校验。针对已开启功能的应用不支持关闭IP白名单功能。针对近7天有调用的应用，平台开始灰度拦截调用，灰度时间、比例详情参考【公告】说明。消息推送配置按需可选消息推送是平台主动实时推送消息至开发者预留的地址上，如不使用可以选择”跳过“，跳过后支持在应用控台重新配置。详见：消息推送对接指南权限包申请按需可选抖店开放平台应用开发者在平台创建应用时，根据申请的应用类目，平台会默认分配API权限包和消息权限包。支持开发者主动申请在类目下未申请的权限包，审核时效：1~3个工作日。详见：权限包介绍 SDK下载按需可选 SDK使用注意点如下：打包能力每天仅支持3次，请控制好频率 SDK根据您的appkey当时拥有的权限包对应的API生成SDK，如有权限包新增/删除请重新更新SDK	技术操作
4.2 场景对接	会员通接入请开发者先阅读会员通相关技术文档（全）并完成接口发布按照下列流程完成对接；第一步：接口自测第二步：服务发布上线成功，在线上触发SPI请求，抖店开放平台会在向商家系统的地址发起请求，会把平台的log-id放到请求的hedaer中（对应KEY为log-id），请开发者在接收到请求后保存log-id，用于下一步的任务验证；注意：敏感接口member/membershipBind/v2的服务部署必须在抖店云环境内，否则可能导致无法调通。会员通任务验证需要使用你系统中的logid，完成会员通任务验证；注意：接口自测工具无法获取logid	技术操作
5、应用上线	应用发布平台会对您已完成的流程进行检测，校验通过后，才会允许上线授权服务线上正式店铺。应用发布成功发布成功后，可以访问应用控制台，新增线上店铺后进行上线前的系统验证。	技术操作
6、店铺授权	开放平台添加店铺授权地址：店铺授权商家自行授权：抖店后台-服务市场-授权管理地址：抖店授权管理	商家运营自主操作	开放平台添加店铺抖店后台自行授权

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表三：同步历史会员数据

确保完成表三之前所有步骤后，由行业运营负责建立会员通对接群（飞书），群内人员包括商家会员运营，商家IT，行业运营小二，抖店会员运营小二、会员通技术人员

拉群后，填写下表预约升级时间，当天群内艾特平台侧会员通技术人员

会员通申请汇总表

仅抖店会员升级会员通商家需要

check内容项	明细	商家侧负责人操作方式
1、升级为会员通店铺（已开通抖店会员的店铺，需进行历史会员数据同步到商家系统）	关闭会员体系（避免数据同步期间，会员入会和服务异常）进行店铺公告，承诺做好用户沟通安抚。完成后填写表格： >点我填写：填写后每周二、周四升级为会员通店铺< 填写完表格后，在预约升级当天（周二/周四）群内艾特高梦雪、何嘉俊，完成升级。	运营操作
2、压测（仅单日峰值入会5万以上的店铺需要）	1）压测准备，会员通相关技术文档（全） 2）填写表格预约压测，>点我填写：每周二、周四压测< 如果是品牌多店铺接入，同一系统的无需再次压测，请表格里备注	技术、运营操作

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表四：会员运营配置sop（商家自主完成）

会员通技术对接完成后，商家开始在抖店后台配置会员运营。

配置地址：抖店-用户-会员配置-会员体系

完整版：商家端会员配置sop

check内容项	明细	操作方式	备注
会员等级	会员通商家的会员等级需和自身系统一致。由商家自身系统进行等级计算，平台側根据商家回传的等级，在用户侧展现相应的等级名称和卡面样式。	商家自主开通
开启会员服务	注意选择的会员权益，此处只控制展示。确保能够兑现，需要去具体权益页面配置，避免引起会员投诉。	商家自主开通
用户协议、会员规则、积分说明	用户协议：会员协议具有法律效力，与抖音平台会员协议一同提供给用户，用户勾选同意后才可授权入会。协议内容需经过品牌方法务审核，建议包含相关的信息授权说明、隐私保护等内容。协议标题不限（如《某某品牌会员协议》、《某某品牌会员说明》等）支持商家上传pdf文件，最多4份协议，每份标题建议不超过20个字。没有模版，请商家参考本品牌在其他平台的协议内容。会员规则：用于向用户介绍品牌的会员体系，包含会员等级说明、积分说明、权益玩法等积分说明：用于向用户简要介绍品牌会员的积分规则，以弹窗的形式展示，限制200字以内会员通商家的订单积分计算在商家crm系统内进行，抖音端展示的积分明细按照商家留在抖音端上的积分规则进行计算展示，但实际不会变更用户的积分。用户积分的变更需在商家crm系统内操作。	商家自主开通
会员权益	必须：开卡礼、专享券可选：会员积分、会员派样、会员抽签购，会员价，会员满返，会员抽奖等	商家自主开通
开启会员体系	打开会员体系后，商家可用入会链接自测注：无测试环境，	商家自主开通
5、打开招募入口		商家自主开通
6、会员绑卡提醒 #促进会员首单转化	当用户注册为商家会员后，自动收到飞鸽欢迎语（可自定义）功能入口：“抖店”->“用户”->“运营计划”菜单；点此操作 1）场景运营->会员绑卡提醒 2）点击编辑和确认内容 3）打开按钮	商家自主开通

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注意事项：严禁利用会员通服务发布第三方信息或引导外部成交。涉及违反《商家-滥发信息》第（4）条：school.jinritemai.com。及开放平台协议，4.8禁止场外交易：school.jinritemai.com。平台有权根据相应规则进行处罚。

附：同品牌下店铺使用同一会员通应用，升级会员通流程：

准备和报名（表一）：商家完成报名前准备，在抖店后台确认是否满足开通要求，签署会员通服务协议，提交会员运营计划，会员产运审核。

店铺授权开放平台应用（表二）：

开放平台添加店铺授权，地址：op.jinritemai.com

商家自行授权：抖店后台-服务市场-授权管理，地址：fxg.jinritemai.com

升级会员通（表三）：

新开通会员通商家，需与平台研发对接升级。

使用同一应用无需压测

会员运营后台配置（表四）：

配置会员等级

开启会员服务

配置会员权益，开卡礼和专享券必须配置。

打开会员体系按钮

开启招募入口

开启绑卡提醒