一、什么是“宣传与实际不一致”？
宣传与实际不一致指宣传的商品售价与消费者实际支付价格不符，致使消费者权益受损的虚假宣传行为。
说明：
- 实际价格指消费者需支付的金额（不包含运费），即商品展示价格-优惠金额。
- 非当前售价不作为实际价格的参考，例如预售价、定金价格。
二、“宣传与实际不一致”主要包括哪些类型？
包括但不限于：
（1） 视频/直播宣传的价格虚假行为
创作者应保证宣传的价格真实有效。若涉及短期活动价格、优惠券使用后的优惠价格的，应清晰、明确说明，因创作者未说明或宣传的价格消费者实际无法购买侵害消费者权益的，属违规行为。为避免违规，在活动结束或优惠券到期后，创作者应及时下线相关视频。
（2）视频引流直播间的价格虚假行为
创作者以视频引流直播间的，无论视频是否添加商品，应保证视频宣传和直播间真实价格一致。
视频宣传与直播间的实际价格不一致的，属违规行为。
例如：若视频宣传某件商品「来我直播间只要xx元」、「点进直播间更便宜/优惠的价格」等，实际直播间的价格与视频宣传不一致或没有优惠，均属违规行为。
（3） 优惠发放条件虚假行为
创作者宣传的优惠发放条件（例如优惠券仅部分人群可以领取、限量限时发放，立减优惠有获取门槛等），应确保与实际一致，不得通过虚假信息或以引人误解的方式误导消费者。
例如，创作者宣传的某优惠券仅符合条件的部分人群可以领取，或仅发放少量优惠券，实际宣传“商品券后价XX元，一律XX元”，引起消费者误解的，属违规行为。
三、出现“宣传与实际不一致”违规会受到平台什么处理？
【违规情节及定义】
情节轻微，指未造成负面影响的违规，如：首次违规
情节一般，包括但不限于：
直播：单场直播中违规≤2次；
短视频：14天内违规重复次数≤5次。
情节严重，包括但不限于：
直播：单场直播中违规次数≥3次，或14天内重复违规场次≥4场；
短视频：14 天内违规次数＞5次；
恶意违规情形：如利用关联账号违规，恶意规避平台处罚。
情节特别严重，包括但不限于：
对消费者/商家造成严重不良影响，引发大量消费者/商家投诉；
对平台造成或可能造成负面影响。
【处置措施】
情节轻微，包括但不限于：警告、违规商品掉车。
情节一般，包括但不限于：违规商品掉车、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天。
情节严重，包括但不限于：违规商品掉车、直播中断、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%-30%金额30天、关闭电商权限3天（为在创作者承担违规后果的同时正常运营不被阻断，平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作者自行选择。违约金的适用场景详见《抖音电商创作者违约金管理规范》）。
情节特别严重，包括但不限于：商品分享权限永久关闭、并扣除违约金5000元、视恶意程度冻结佣金账户30天或180天。