• 《【珠宝文玩】行业管理规范》公示通知(2021.10.09)
  • 一、【适用范围】​
  • 二、【入驻】​
  • 2.1 入驻要求​
  • 2.2 入驻方式​
  • 三、【资质要求】​
  • 四、【资费标准】​
  • 4.1 保证金​
  • 4.2 技术服务费​
  • 五、【经营要求】​
  • 5.1 新手期​
  • 5.2 体验分​
  • 5.3 精选联盟​
  • 六、【商品要求】​
  • 6.1 禁止出售的商品与允许出售的商品类型​
  • 6.2商品信息要求​
  • 6.2.1 商品标题​
  • 6.2.2 商品主图​
  • 6.2.3 商品详情​
  • 6.3 通过闪购模式发布商品​
  • 6.4 商品标识标签规范​
  • 6.5 商品质量要求​
  • 6.6 附赠商品要求​
  • 七、【内容要求】​
  • 7.1禁止推广的商品​
  • 7.2推广规范​
  • 八、【违规处理】​
  • 8.1 资质相关​
  • 8.2 商品相关​
  • 8.3 内容相关​
  • 九、【服务保障要求】​
  • 9.1七天无理由服务要求​
  • 9.2售后要求​
  • 9.3飞鸽IM使用要求​
  • 9.4争议处理规范​
  • 十、【附则】​

《【珠宝文玩】行业管理规范》公示通知(2021.10.09)

2021-10-22 08:13:39电商运营团队
为了保护消费者权益,规范珠宝文玩商家经营行为,现《【珠宝文玩】行业管理规范》进行修订;
该规则已向广大用户征集意见,于2021年10月09日公示,并将于2021年10月19日正式生效。
【核心变化】:
1、新增“时尚饰品”类目入驻资质要求;
2、新增“古董/陶瓷/杂项/收藏>文物拍卖”类目1949年以前商品资质的要求;
【规则正文】:
一、【适用范围】
本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人
珠宝文玩
一级类目
珠宝/钻石/翡翠/黄金
特色手工艺
古董/茶道/杂项/收藏
时尚饰品(非精选品牌)
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二、入驻】
2.1驻要求
2.1.1 商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。
2.1.2 被定向邀约入驻二级类目“时尚饰品(非精选品牌)”的商家只有符合下述要求时,才可在定向招商类目中发布特定商品:
(1)入驻主体必须是企业店商家;
(2)必须拥有或被授权(1级授权以内)14类或26类R类商标,且该商标符合平台饰品品牌库要求时,才可在定向招商的类目中发布饰品类商品,品牌库详见“珠宝文玩”行业“时尚饰品(非精选品牌)”定向准入品牌明细
(3)商家需要提供在线上/线下同一主体下的店铺经营情况介绍。
平台将综合以上三项因素,评估商家是否满足入驻要求。经评估符合要求的,平台将以邮件的形式发送定向入驻链接。
2.2 入驻方式
2.2.1 对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售。
(1)定向准入:指在平台对一些特定品牌或类目商品实行先接收商家入驻申请,并在审查许可后才许可其经营。
(2)普通销售:即开放商,商家无需经过平台邀请,可直接进行入驻。
2.2.2 目前珠宝文玩行业下除《珠宝文玩行业普通招商类目细》外均为定向准入。
同时,对于工艺刀剑类商品,仅龙泉市范围内的出刀剑类商品的商家可准入(以发货地为准)。
三、【资质要求】
商家除需遵守《招商驻标准及资质要求》中的基础资质要求外,还应同时满足相应的特殊资质要求:
类目
行业资质
商品资质
经营主体的《食品经营许可证》或《食品生产许可证》。
仅销售预包装食品的资质要求以当地市场监督管理局颁布的政策为准
1、食品生产许可证:经营国产预包装食品,需提供生产厂商的《食品生产许可证》。
2、中华老字号认证证书:声称获得中华老字号认证的商品需提供。
3、无公害农产品认证证书:声称获得无公害农产品认证的农产品需提供。
4、国家地理标志登记证书:标记产地的农产品需提供。 例如商详页宣称“西湖龙井”、“龙井茶”、“安溪铁观音”、“洞庭碧螺春”等,需提供对应的国家地理标志登记证书。
5、绿色食品认证证书:声称获得绿色食品认证的食品需提供。
6、有机食品认证证书:声称获得有机食品认证的食品需提供,有机转换证书无效(进口食品,需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证)。
7、农业转基因生物安全证书:声称转基因食品需提供。
8、委托加工协议:产品标签中存在委托生产关系的,需提供品牌商和生产商的委托加工协议,另附产品清单。
9、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称。
10、入境货物检验检疫证明:经营进口商品,需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明。
11、委托进口协议:经营进口商品, 若报关单上经营使用单位或收货单位不在授权链上,需提供。
12、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
珠宝/钻石/翡翠/黄金
/
1、涉及贵金属、珠宝玉石的商品,需提供具有CMA或CNAS资质的第三方质检机构出具的贵金属/珠宝玉石鉴定证书。
2、贵金属纪念币应具备发行时附带的鉴定证书或收藏证书或提供平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书。
特色手工艺
1、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。
2、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
古董/茶道/杂项/收藏
1、邮币类商品需提供平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书。
2、木作文玩类商品需提供木材鉴定证书或木种鉴别证书。
3、贵金属纪念币应具备发行时附带的鉴定证书或收藏证书或提供平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书。
时尚饰品(非精选品牌)
1、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。
2、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
古董/陶瓷/杂项/收藏>文物拍卖
《文物经营许可证》或《文物商店批复》或《文物拍卖经营许可证》
对于“古董/陶瓷/杂项/收藏>文物拍卖>钱币”:
-文物商店商家:销售1949年以前钱币商品时,应提供①平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书;②销售后30日内向省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门备案的证明文件;
-文物拍卖行商家:拍卖1949年以前钱币商品时,应提供①拍卖会文物标的审核的批复;②平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书;③拍卖后30日内向省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门备案的证明文件;
对于“古董/陶瓷/杂项/收藏>文物拍卖”下非钱币类目:
-文物拍卖行商家:拍卖1949年以前商品时,应提供①拍卖会文物标的审核的批复;②拍卖后30日内向省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门备案的证明文件;
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四、【资费标准】
4.1 保证金
商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金,具体金额详见《保证金标准
4.2 技术务费
《电商务开放平台店铺服务协议》的相关内容,平台有权根据关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用,相关内容及金额《2021年技术服务费标准说明》
五、【经营要求】
5.1 新手期
为确保新商家的货品质量及服务能力,引入试行新手期规则,商家开店功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核,若审核不通过则制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《新入驻商家进入新手期规则》
5.2 体验分
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,当商家体验分<3.2时平台有权与商家的该店铺终止合作。体验分相关的构成及机制详见商家体验分说明》
5.3 精选联盟
若商家要使用精选联盟平台推广上述类目的商品,需咨询基地相关事宜,并遵守《精选联盟平台管理规的相关要求。
六、【商品要求】
6.1 禁止出的商品与允许出售的商品类型
6.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止推广部分商品被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。珠宝文玩行业经营的商品主要为贵金属、珠宝玉石、陶瓷建盏、木作文玩、书画项等特殊材质或具有中国传统艺术文化气息的非必须消费品,允许出售与较易出现违规的场景详见”珠宝文玩行业准禁售商品细则
6.2商品信息要求
6.2.1品标题
商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号,且需如实描述:
(1)通用标题
商品品类
标题要求
珠宝玉石
品牌+商品材质*+商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
示例:翡翠佛公吊坠冰种带绿配绳
贵金属饰品
品牌(英文品牌)+商品纯度*+商品材质*+商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
贵金属饰品的材质与纯度表达请参考国家标准《GB 11887-2012 首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》进行定名。
示例:周大福足金吊坠送925银链
陶瓷茶叶
陶瓷建盏
品牌+材质*+款式*+产地+商品名称+烧制工艺+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
示例:李记 德华白瓷盖碗 柴窑绕制 名家全手工
茶叶
产地+商品名称*+品牌+种类/品种*+净含量/规格*+其他商品描述(特色/年份/赠品信息等)
示例:杭州西湖龙井100克听装 正宗明前一级龙井
木作文玩&特色手工艺
品牌+材质*+款式*+商品名称+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
示例:菩提手串 手工雕刻
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(2)特殊品类商品标题(标“*”的字段为必填字段)
  1. 多宝类饰品:品牌+主要材质*+次要材质*+多宝* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信
  1. 商品材质:对于多宝类饰品,商品材质的描述应按照其主要、次要的顺序进行描述
  1. 主要材质体积最大或数量最多或价值最高的珠宝玉石名称
  1. 对于含材质过多无法在标题完整体现的情况,可在次要材质后加“等”字,并在上商详上注明其他宝石的名称
  1. 示例:于以和田玉为主,混有石榴石、水晶、碧玺、蜜蜡、玛瑙的手链:
  1. 和田玉 石榴石 碧玺 等多宝手链 女士高档饰品
  1. 贵金属镶嵌珠宝玉石类饰品:品牌+贵金属材质*+珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
  1. 示例:周大福18K金钻石戒指四爪镶钻
  1. 有贵金属覆盖层饰品:品牌+覆盖层金属*+基体材质* +珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品息)
  1. 贵金属覆盖层材料名称按照GB/T 32022-2015《贵金属覆盖层饰品》的规定命名。
  1. 示例:玖钻 镀金 S925银 钻石 项链
  1. 邮币类商品:品牌+商品名*+评分机构* +评分*+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
  1. 示例:天中金 2016熊猫1克圆形金制纪念币 中标国评(CNGS)满分版
  1. 书画类商品:作者介绍*+商品名称*+材质+ 其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
  1. 示例:中国美术家协会 李XX 万里长城图国画 收藏级
  1. 刀剑类商品:品牌+商品名称*+刃材*+鞘材*+是否开刃*+其他商品描述
  1. 示例: 龙泉剑 花纹钢 鸡翅木 未开刃艺摆饰
6.2.2 商品主图
(1)图片格式:png,jpg,jpeg
(2)主图须达到5张,至少600像素*600素,建议上传1:1图片。
(3)图片展示
主图
展示内容
通用要求
第1张
完整的商品实物正面展示,可适当包含文字说明,包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等标准要求的相关内容。
第2-5张
  • 其余主图由商家自定义设计。推荐展示:商品品牌信息、产品细节图、其他角度实物展示、各类鉴定、检测、溯源、防伪信息图、附件清单及外包装展示、标签信息展示。
  • 标签信息展示:
  • 清晰的标签图:国产商品展示完整的中文标签,标签上须标注制造商名称和地址信息;进口商品请展示完整的简体中文标签,标签上须标注原产国和简体中文说明
  • 产品防伪信息提示:有溯源防伪措施的产品,商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。
人民币类商品要求
第1-5张
根据《人民币图样使用管理办法》,相关商品的宣传图片禁止使用人民币图样,可以改用文字形式进行描述。
刀剑类商品
第1张
完整的商品实物正面展示,商品图片须使用尺子对照物明示长度,同时标明刃长。
default.jpeg
default.jpeg
default.png
第2张
应明确标明商品的尺寸规格,同时表明商品的全长、刃长、刃厚、刃宽等规格,宝剑或武术刀类商品,必须在直播或店铺中明确说明未开刃。
default.png
default.png
第3-5张
其余主图由商家自定义设计。推荐展示:商品品牌信息、产品细节图、其他角度实物展示、各类鉴定、检测、溯源、防伪信息图、附件清单及外包装展示、标签信息展示。
全屏展示
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6.2.3 商品详情
商家须如实描述商品的信息,确保商品信息的完整性、一致性、真实性。此外,不同类目的商品须同时满《【珠宝文玩行业商品发布】实施细
6.3 通过闪购模式发布商品
通过闪购模式发布的商品,须遵守特定的发布规范,详见《【闪购模式发布珠宝文玩商品】实施细则》
6.4 商品标识标签规范
平台上出售的商品须有完整的规范的简体中文标识标志,不同类目商品的印记及标签须满足《【珠宝文玩行业商品发布】实施细则》
6.5 商品质量要求
6.5.1 珠宝文玩行业属于全量定向准入的行业,对商品的质量有较严格的要求,对于珠宝玉石、陶瓷茶叶、木作文玩、杂项收藏等类型的商品需要遵守平台的《【珠文玩行业商品质量要求】实施细则》
6.5.2 商品质量必须符合已有的相关法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准)。如后续相关国家标准更新,商品质量则应符合新的执行标准。
附参考标准
《GB 11887-2012首饰贵金属纯度的规定及命名方法》
《GB/T 16554-2010钻石分级》
《GB/T 18781-2008珍珠分级》
《GB/T 16552-2010珠宝玉石名称》
《GB/T 16553-2017 珠宝玉石 鉴定》
《QB/T 1690-2004贵金属饰品质量测量允差的规定》
《QB/T 2062-2006贵金属饰品》
《QB/T 4182-2011饰品标识
《GB 28480-2012 饰品 有害元素限量的规定》
《GB/T 18043-2013 首饰贵金属量的测定X射线荧光光谱
《GB/T 30712-2014 抛光钻石质量测量允差的规定》
《GB/T 36168-2018 绿松石 鉴
6.6 附赠商品要求
6.6.1 若要在出售珠宝文玩类商品时附赠赠品,不同品类的商品,平台推荐附赠:
(1)珠宝玉石类:包装袋、首饰盒、挂绳、锦袋、配珠、擦银布、保手册、手套、紫外灯、放大镜、手电筒、鉴定包。
(2)紫砂陶瓷类:包装盒、包装袋、保养手册、擦拭布、养壶笔。
(3)作基地类:包装袋、首饰盒、挂绳、袋、配珠擦银布、养手册、手套、刷子、麂皮、紫外灯、放大镜、手电筒、鉴定包、香炉、线香、盘香。
6.6.2 若要在出珠宝文玩类商品时附赠赠品,平台禁止附赠如下商品作为赠品
(1)《发布违禁商品/信息》中涉及的商品
(2)“禁止发布的商品情形FAQ”中所涉及的商品
3)食品、药品、医疗器械、保健用品(刮痧板、按摩等)
(4)非饰用珠宝玉石制品(珍珠粉、琥珀粉、琥珀枕等)
(5)依据法律法规需要具备相关资质的商品(图书像类、教育培训类、化妆品类、生活服务类、邮轮、国内旅游/出境旅游等)
(6)未提到的其他商品或与主品无关联的商品。
七、【内容要求】
7.1禁止推广的商品
根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止推广部分商品,被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》
7.2推广规范
7.2.1 商家发布商品信息时,需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求”。
7.2.2 创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时,需遵守《电商创作者管理总则》的相关规定。同时需遵守【珠宝文玩行业推广规范】实施细则》
八、【违规处理
商家若违反平台相关规则及协议的,平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理,其中:
8.1 资质相关
8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的,将依照“未按平台规则提交资质材料进行处理;
8.1.2 如提交的资质是虚假的,将依照“提供虚假资质材料”进行处理。
8.2 商品相关
8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》的商品,将依照“发布违禁商品/信息”进行处理;
8.2.2 如商家未经审查许可,出售定向准入类目的商品,将依照“发布非约定商品”进行处理:
  • 情形一:非珠宝文玩行业商家发布珠宝文玩类商品;
  • 情形二:已获得平台许可出售陶瓷类商品的商家,未经平台许可发布珠宝玉石类商品。
8.2.4 如商品信息中缺少上述各项要求的,将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理;
8.2.5 若不符合商品质量要求的,将依照“商品质量不合格”进行处理
8.2.6 若不符合商品标识标签要求的,将依照“商品标识标志不合格”进行处理;
8.3 内容相关
将依照《电商创作者管理总则《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则,对违规推广的创作者进行处理同时,平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。
九、【服务障要求】
9.1七天无理由服务要求
七天无理由,指消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请,商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。
9.2售后要求
商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要
9.3飞鸽IM使用要求
飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具,通过该工具,消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中,需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。
9.4争议处理规范
商家发布的上述商品如在交易程中产生消费者争议需按照《售后议处理规则》进行处理。
十、【附则】
10.1 平台有权对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
10.2 若商家有意愿经营该行业中定向准入的商品,可填写问卷「问卷点击」,参与抖音电商平台商家经营意愿调研问卷,本问卷仅作为自愿性信息收集,不作为准入提报及经营许可,因此问卷不做回复。
10.3 平台商家相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。
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