为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《【本地生活及虚拟】行业管理规范》进行了修订。
【核心变化】：
1、新增“医疗及健康服务”定准类目及其资质要求、商品发布要求。
【规则正文】
说明：标红为变动内容，本规则非正式生效规则，正式生效规则待公示期满由平台更新。
一、【适用范围】
本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人：
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二、【入驻】
2.1入驻要求
医疗及健康服务类目，商家仍须满足以下入驻要求：
（1）开店公司需签署《合规经营承诺函》和《无限连带责任保证函》。
（2） 医疗集团需提交开店主体与其合作医疗机构名单、授权及相应的《医疗机构执业许可证》，经营范围应包括对应科目；医疗服务需要在医疗机构的合法执业地点提供。
（3） 其他公司需提交合作医疗机构的直接授权或合作协议，以及该医疗机构的《医疗机构执业许可证》，经营范围应包括对应科目；医疗服务需要在医疗机构的合法执业地点提供。
（4）医疗机构根据卫生部制定的《健康体检基本项目目录》制定本单位的《健康体检项目目录》（以下简称《目录》），并按照《目录》开展健康体检。医疗机构的《目录》应当向登记机关备案；不设床位和床位在99张以下的医疗机构还应向登记机关的上一级卫生行政部门备案。
（5）开店主体需提交《医疗广告审查证明》，并按照《医疗广告审查证明》提交与其一致的《医疗机构执业许可证》副本原件和复印件，复印件应当加盖核发其《医疗机构执业许可证》的卫生行政部门公章；医疗广告成品样件。
2.2 入驻方式
对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。
- 普通销售：即开放招商，商家无需经过申请提报及平台评估，满足基础招商要求即可自主入驻的。
- 定向准入：包含类目定准和品牌定准，其中类目定准指平台对一些类目的商品，实行先接收商家入驻邀请，并在审查许可后才许可其经营，品牌定准指商家的商品品牌需符合平台筛选后的指定品牌要求才可销售。
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三、【资质要求】
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四、【资费标准】
4.1 保证金
4.2 技术服务费
五、【经营要求】
5.1 新手期
平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《新入驻商家进入新手期规则》。
5.2 体验分
5.3 精选联盟
六、【商品要求】
6.1 禁止出售的商品
6.1.2 本地生活及虚拟行业经营的商品主要为话费、生活娱乐充值，教育培训，本地生活服务，旅游酒店餐饮等，基于此类商品的特殊性，较易出现违规的场景详见《【本地生活及虚拟行业商品发布】实施细则》中“禁止发布的商品情形FAQ”。
6.2 商品信息要求
6.2.1 商品标题
商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述，除下述通用要求外，特殊类目标题的发布详见
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6.2.2 商品主图
图片格式：png，jpg，jpeg，且图片尺寸至少600像素*600像素，建议上传1:1图片；
上传的图片不得存在侵犯第三方合法权益的或有其他违法情况；
6.2.3 商品详情
商家需如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性。此外，不同类目的商品须同时满足
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6.3 商品质量要求
商品质量必需符合已有的法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。
6.3.1 购物提货券：需满足中国人民银行《关于进一步加强和改进现金管理有关问题的通知》的要求
6.3.3 教育培训类商品需同时满足：
（1）培训课程的每节课持续时间不得超过40分钟，课程间隔不少于10分钟；
（2）直播类培训的时间不得与中小学校教学时间相冲突，面向小学1-2年级的培训不得留作业；
（3）直播类培训课程结束的时间不得晚于21:00；
（4）按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
6.3.4 旅游服务类商品需同时满足：
（1）商家需与消费者在出行前签订旅游合同，且商家需在合同的显眼位置中明确告知消费者行程中是否包含购物安排。如行程中包含购物安排的，需明示相关信息，包含但不限于具体购物场所名称、个数、地理位置、停留时间、主营商品等；
（2）旅游合同中列举的服务内容应与商品详情、商品属性所展示信息一致；
（3）需二次预约的商品在商品有效期内可供预约的商品库存数必须大于实际已销售的商品件数。
（4）一级类目【度假线路/签证送关/旅游服务】【特价酒店/特色客栈/公寓旅馆】【景点门票/周边游】下的商品均需使用电子交易凭证；
（5）标题、主图、详情、sku等商品信息模块不得含定金、预付、尾款、秒杀、补差价等信息；
七、【内容要求】
7.1 禁止推广的商品
7.2 宣传规范
7.3.3 在推广本地生活及行业商品时，须同时满足：
（1）销售或推广旅游类商品时：
- 不得以商品详情、口播、粉丝券、主播券等方式，使得消费者实际支付/获得的包价游类商品的价格低于平台指导价；
- 不得通过商品详情或直播间口播承诺的方式，实现买三亚送云南等增加实际行程的动作；
- 不得宣传落地送现金或其他补贴补助；
- 包含购物安排的商品，需在背景板、话术等渠道明确所有购物点个数、名称、经营范围、停留时间、及整体购物安排等信息；
- 行程天数（x天x晚）应以行程开始到行程结束之日期间的自然日总数计为天数，以酒店住宿夜数总和计为晚数；
（2）销售或推广酒店住宿类商品时：
- 需在背景板、话术等渠道明确酒店名称、星级、所售房型及入住人数（如家庭房可住2大1小）、是否支持加床服务、是否含早餐、是否提供接送服务等信息；
- 不得盗用其他酒店的外观、房型、周边环境等图片、标志、视频等；
- 宣传中明确了入住酒店名称的，不得出现“同级”类信息（如入住X酒店或与之同级的酒店）；
（3）销售或推广景区门票类商品时：
- 需在背景板、话术等渠道明确门票张数、类型（团体票/个人票）、节假日使用情况等信息；
- 包含非园区官方导览服务的商品，不得使用园区官方宣传材料，不得使用“免排队”类信息；
- 不含快速通行卡或同等功能卡券的主题乐园导览类商品，不得使用”预约通道”、“快速游玩通道”、“免排队” 等信息；
（4）销售或推广教育培训类商品时：
- 需在背景版、话术等渠道明确提醒上课方式等相关信息；
- 不得引导第三方购买，如加v信、淘宝购买、第三方APP、官网等；
- 如上课或实施培训需通过独立的APP或官网，需准确告知，如“需下载XXAPP学习”；
- 不得使用效果性/结果保证：包过、保过、一次通过、1次性通过、通过保障、一次考过、成功率100%、保证通过、保本科、90%超过通过率；
- 不得使用命题组或官方团体名称宣传教育类商品：权威命题专家、编委主讲、知名专家押题等；
- 不得使用具有权力寻租概念的话术宣传教育类商品：考试官方入口、本校老师自主招生、本校学生内部总结等。
八、【违规处理】
8.1 资质相关
8.2 商品相关
8.3 内容相关
九、【服务保障要求】
9.1 七天无理由服务要求
- 保险类商品可不支持七天无理由，退货时效受不同保险类产品犹豫期决定，犹豫期时间以保险合同内容为准。
9.2 售后要求
9.3 飞鸽IM使用要求
9.4 争议处理规范
十、【附则】
10.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
10.4 平台商家相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。