一、什么是共享电子面单能力
一般来说电子面单账号是与店铺账号互相一对一绑定,如果同一个商家在抖音创建了多个店铺,则需要维护多次电子面单订购关系,并且在管理面单库存上也需要同步操作多个账号。
电子面单上线的新功能(共享电子面单),让商家可以在抖店PC端后台完成多家店铺共用一个电子面单网点/账号。当A店铺完成电子面单账号开通后,可以将该已开通的账号共享给B店铺使用,也可以接受C店铺共享给A店铺的电子面单账号。
2025年1月,抖音电商针对电子面单共享功能进行了优化迭代,以下为优化更新后的使用流程。
二、抖店PC端后台使用共享电子面单流程
1、共享电子面单给其他店铺
当A店铺完成电子面单账号开通后,可以将该已开通的账号共享给B店铺使用。A店铺在抖店后台发起共享的具体操作步骤详见下文。如使用ISV进行共享,需咨询ISV供应商操作步骤。
2、接受其他店铺共享的电子面单
当A店铺完成电子面单账号开通后,可以将该已开通的账号共享给B店铺使用。B店铺在抖店后台接受共享。如使用ISV进行共享,需咨询ISV供应商操作步骤。抖店后台接受共享有两种方式:
- 方式一:打开共享链接并登录接受共享店铺账号,确认信息(2025年1月新增功能)
- 方式二:登录共享店铺账号后,点击【电子面单】--【电子面单共享】--用共享码接受共享,输入授权码之后确认即可。
3、解除共享电子面单授权
A店铺共享了自己店铺的电子面单给B店铺后,可以自行解除共享面单授权,也可以自行取消C店铺授权给A店铺的共享面单关系。如使用抖店进行解绑,可参照下文进行操作。如使用ISV进行共享,需咨询ISV供应商操作步骤。
4、查看共享面单的取号记录
A店铺共享了电子面单给B店铺后,B店铺的取号信息会记录在A店铺账号下。如需查看取号记录,需登录A店铺的抖店PC端后台查看,具体操作步骤详见下文。
5、打单发货
B店铺完成接受面单面单共享授权后,即可在抖店后台开始打单发货。如使用抖店进行发货,可参照下文进行操作。如使用ISV进行打单发货,需咨询ISV供应商操作步骤。
三、商家常见咨询问题解答
Q:店铺发起共享时,报错“授权失败,不允许为本店铺共享”
A:目前共享面单仅支持在不同店铺间进行共享,不支持本店铺针对本店铺发起共享。
Q:店铺发起共享时,提示“共享关系已超时失效,接受共享失败”
A:因共享码和共享链接有效期为120分钟,如果您未在指定时间内进行共享,则会提示“共享关系已超时失效”。您可重新邀请发起共享面单的店铺重新共享。
Q:如果我店铺发起的共享链接,被其他非接受共享的店铺点击了,会存在什么问题和风险吗?
A:如果非共享店铺点击了您的共享链接,会提示“共享关系不存在,接受共享失败”。您可放心使用面单共享功能。
Q:为什么会提示:“共享面单取号数量超过发起共享店铺设置的上限”
A:如您被共享的电子面单额外用完时,使用电子面单打单发货会提示“共享面单取号数量超过发起共享店铺设置的上限”,您可联系面单共享发起者,调整面单共享数量限制。
Q:为什么会提示:“发起面单共享店铺余额为0”
A:如发起面单共享店铺余额为0,您也会出现订单打印并发货失败。您可联系发起电子面单共享店铺充值或切换到其他物流商打单发货