一张图看懂罗盘经营版产品能力
一、新功能上线解读专区
该模块展示罗盘PC端最新上线或升级的功能点，帮您第一时间获取最新功能信息，建议收藏链接！
更新时间 | 升级亮点 | 功能入口 |
2024年11月21日 | 抖音电商罗盘经营「服务-用户原声」最新升级！ ✅ 简化指标体系，聚焦影响商品体验的三大指标：商品差评率、商品品退率、投诉率 ✅ 好评、详实评价等指标，可在其他「其他评价指标」中查看 ✅ 用户原声模块数据与体验分保持一致，避免看数混淆 | |
2024年11月6日 | 抖音电商罗盘经营「大促作战室」迭代速看！ ✅「活动复盘」新增大促收益外化，轻松看清全年整体/历次大促的收益和增幅！ ✅「商品策略」智能话术推荐、智能卖点推荐，提高商家内容生产效率，助力商品打爆！ ✅「玩法分析」支持超值购、秒杀分析，支持分玩法看平台激励流量，深度了解各玩法价值，及时调整运营策略！ ✅「赛马榜」迭代实时热卖榜单，助力商家随时随地监测市场趋势，及时对标，快速反应 ✅「热点运营」呈现平台实时热点，助力商家追平台热点趋势，提高内容丰富度，获得更多平台流量扶持 | |
2024年10月17日 | 罗盘商品&商品卡模块重构，看数思路更顺畅 ✅ 升级点一：商品/商品卡全新改版，突出单品表现，帮助商家快速找到重点单品； ✅ 升级点而二：看数路径更顺畅,从单品下拆直播/商品卡/短视频等不同载体表现，并支持下拆到具体的达人、直播间、商品卡流量渠道； ✅ 升级点三：诊断建议与单品数据相结合，诊前有思路，诊后有数据。 | |
2024年10月16日 | 罗盘首页全新改版来袭，三大亮点助力商家双十一大卖！ ✅ 亮点一：首屏凸显全局生意分析，拆分自营/合作，助力商家看清多元经营情况； ✅ 亮点二：提供「商品小屏」实时盯盘能力，重点商品表现一目了然； ✅ 亮点三：从GMV（总销售额）出发拆解问题，做好店铺经营，获得收益提升。 | |
2024年8月20日 | 🔥 【罗盘·经营】「物流概览」指标更新，无惧远距离发货 🌟“远距离订单配送时间长，导致物流分提升困难”，如果这也曾是让商家朋友感到头疼的问题，那么本次罗盘页面物流模块新指标上线，就可以解决这个问题了！ ✅ 用“运单配送时效达成率”替换原有的“配送时长”指标； ✅ 支持按物流线路和物流公司进行下钻分析，看清是哪条线路、哪家物流公司对运单配送时效达成率的负向影响最大，助力商家快速定位问题，分析优化。 |
二、什么是抖音电商罗盘？
抖音电商罗盘是抖音电商官方设计的一款多视角全方位的数据产品，旨在帮助商家在抖音生态建立稳定的经营模式，从经营供给、场域流量、店铺经营、行业机会四大命题出发，为各个角色提供智能化数据指导与分析支持。
操作入口：
- 【抖店PC】-【电商罗盘】
- 【抖店APP】-【数据】
抖音电商罗盘当前包含具体功能模块如下所示：
三、抖音电商罗盘具体功能模块介绍
首页
帮助商家通过首页看清整体数据发现问题找到机会，包括整体全店数据、实时变化趋势及店铺诊断，以及分模块的数据情况：看商品、看内容、看机会、看达人。
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商品列表/商品详情
突出店铺内单品表现，帮助商家快速找到重点单品，支持查看实时数据变化。可点击“查看详情”下钻查看单商品的商品详情数据，包括核心转化数据及趋势、人群分析、退款体验分析等。
商品列表 | 商品详情 |
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流量分析
包括整体店铺内商品流量概况、流量来源、单商品分流量来源转化数据、流量流失去向等。
流量概览 | 流量来源 | 流量去向 |
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商品机会
分不同场域类目机会挖掘，可按照成交金额、成交增速、季节趋势、供需情况等来查看不同的类目机会，细分到类目的价格带、关键词、热卖商品等，帮助商家找到适合的类目机会和产品细分赛道。
商品榜单
按照单商品维度进行市场排行，可以筛选不同载体的商品情况，以及实时的商品爆款榜单。支持分行业、品牌、价格带进行筛选，可以查看商品的成交排行情况和点击热度。
直播
直播列表
抖音电商罗盘直播列表主要分为正在直播、直播日历、直播间明细三大模块，支持商家按账号类型和直播开播时间筛选查找。
正在直播 | 直播日历 | 直播间明细 |
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直播大屏
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操作入口：【抖音电商罗盘】-【直播】-【直播列表】-【大屏】
直播数据：该模块旨在帮助商家实时了解核心指标累计表现、变化趋势和近5分钟表现，支持场记和预警，及时调整直播策略。
商品大屏：旨在帮助商家实时了解每个商品曝光/成交/转化数据，直观识别推荐返场/库存告急/压单商品，及时调整商品讲解顺序、库存及主播话术。
人群画像：帮助商家实时监测直播间看播、购买用户画像变化及差异点，及时调整选品及互动策略。
直播诊断
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直播间诊断指将直播间整体成交表现拆解为：直播时长、单位小时曝光次数、曝光-观看率（次数）、千次观看成交金额4个维度，帮助达人在单场直播复盘时，快速定位该场直播在行业中所处水平、优劣势及自动诊断归因问题的数据功能。
成交指标拆解及问题指标诊断 | 诊断具体问题及建议 | 各渠道曝光分析 |
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直播间详情-核心数据板块，流量、互动、人群、商品、售后五大模块，帮助商家快速分析单场直播详细数据和成交转化表现，助力看清数据发现问题。
核心数据分组 | 流量 | 互动 | 人群 | 商品 | 售后 |
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直播复盘
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从账号维度的整体流量分析出发，以流量拆解-流量诊断-定位异常-提升建议的思路，包含数据概览、开播诊断、问题场次、渠道分析和热卖商品榜等模块，帮助商家分析直播整体情况。
开播建议 | 问题场次 | 渠道分析 | 热卖商品 |
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主播分析
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主播分析是抖音电商罗盘提供的，能够快速将直播时间按主播进行区分，整合主播在一段时间内的数据表现，并提供主播之间直观的数据对比的，一体化数据分析工具。主播分析提供主播能力分析、主播购买用户分析、主播间数据对比功能。
直播计划
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罗盘直播计划和直播选品模块，为商家提供创建直播计划、根据场次目标选择直播商品的一体化直播选品工具，运用主播的受众人群画像和商品的历史销售状况为直播提供最合适的商品推荐，供商家参考选择。
创建直播计划 | 商品列表 |
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直播榜单
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直播榜单：包含交易榜、流量榜两大类型，按照时间周期又可分为小时榜、日榜、周榜、月榜。支持按照行业类目、一级类目、直播类型、是否品牌筛选查看榜单。直播榜单帮助商家快速定位行业直播水平，识别同行头部直播间，找准定位与差距，精准找到优秀学习对象，提升直播水平。
竞争对比
满足经营、体验、规则三项基础的经营门槛，即可开通竞争对比能力。直播竞争对比帮助商家从账号和直播间维度对比竞对经营、流量、人群等数据指标，帮助商家快速的识别关键问题和优化直播策略，直播业绩快速提升突破。（可添加多个竞对账号，竞对店铺展示区间数据）
短视频
自营视频/合作视频
帮助商家了解每个自营账号/达人带货账号短视频的整体表现及核心指标变化趋势，支持按日周月和大促期间筛选不同时间段查看（自营账号支持实时数据），包含核心数据、流量来源分析和短视频明细三个模块。
核心数据 | 流量来源分析 | 短视频明细 |
支持按全部短视频、历史发布短视频和新发布短视频来筛选查看指标变化趋势。 | 支持按自然流量和付费流量来源拆分下钻，清晰展示不同渠道来源曝光、成交、转化数据。 | 支持按短视频类别、热词和话题来筛选查看，基于转化互动等划分为四个象限，可查看短视频分布，并查看单条详情数据。 |
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视频列表
抖音电商罗盘视频列表支持筛选自营视频、合作视频，可以筛选不同的周期，按照账号类型、视频类型、广告属性、发布时间等筛选对应的短视频，查看视频的核心数据、诊断情况，以及点击“详情”可查看单条短视频的详细分析。
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抖音电商罗盘【短视频诊断】功能帮助商家识别单条短视频的流量问题及内容质量问题，并给到优化建议，助力商家提升短视频的流量曝光和转化率。
操作入口：【抖音电商罗盘】-【短视频】- 【视频列表】-【诊断】
视频诊断包括诊断结论和建议、视频GMV指标公式拆解、同行高质量素材，视频核心数据包括视频流量来源分析、视频时序分析、评论分析
诊断结论和建议 | 视频GMV指标公式拆解 | 同行高质量素材 | 视频核心数据 |
成交金额GMV、观看次数、内容质量诊断，以及如何优化提升建议 | 拆解GMV公式，分模块针对性做出优化；可点击查看全部流量指标诊断 | 针对不同指标呈现同行高质量素材，提升视频流量 | 流量来源分析：识别主要流量来源；时序分析：通过对短视频的分秒时序分析，助力商家快速识别爆款内容 |
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图文分析
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图文分析支持查看图文流量来源、单条图文效果数据；支持拆分查看自营/合作达人账号、挂车图文/商品图文数据，看清图文表现，提升转化效果。
核心数据&流量来源 | 图文明细 |
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图文诊断
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操作入口：【抖音电商罗盘】-【短视频】- 【图文分析】-【图文列表】-【诊断】
看图文列表，快速锁定【诊断标签】，确定是否存在需要优化项；点击【诊断】一键直达诊断详情 | 查是否有内容质量诊断问题和核心指标偏低，需要重点关注偏低的指标问题 | 系统会针对电商和内容两大类指标问题生成优化建议。根据诊断建议进行优化。 |
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视频榜单/图文榜单
罗盘视频榜单/图文榜单：包含行业短视频榜单、相似账号带货短视频两大数据模块。可细分带货、引流、热门等不同类型。支持细分自营账号和合作账号视频榜单，帮助快速发现优质内容。
搜索
流量概况
①展示了本店搜索概览数据、不同载体的搜索表现和占比，以及搜索曝光-点击-转化漏斗。②对比发现自己店铺搜索表现对标同行同类水位店铺表现如何。③细分不同载体下详细的搜索词、优化建议等。
核心数据 | 看商品卡-问题及优化建议 | 看直播-搜索渠道引流直播间列表 |
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本店搜索词
支持查看本店整体搜索词/看后搜热词/飙升词/新词，帮助商家快速识别优质引流词，及时发现搜索词流量变化。新增不同筛选维度，帮助商家根据不同的载体/词性/流量渠道等定向分析搜索词表现。
从搜索词的维度分析全店的引流搜索词数据，支持区分自营/合作、账号、搜索意图、不同载体等进行细分，帮助识别核心搜索词和搜索词运营机会，提升搜索流量和转化。对单个搜索词可进行搜索词诊断，查看搜索转化明细，对比同行获得更多搜索曝光的商品来进行学习优化等。
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查看本店看后搜核心数据，支持根据不同载体/合作方式进行数据细分，可进一步细分短视频下看后搜不同点位的搜索流量和成交转化效果。查看单条短视频下，看后搜搜索关键词、搜索商品，并支持进行快速优化。
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行业搜索词
从“搜索词”的数据到“搜索词”下关联商品/内容数据，多维度帮助商家找词占词：行业搜索词排行新增词下热门商品和词下本店商品；搜索词详情增加不同载体占比分布，词下商品/词下内容分析
更丰富榜单，提供更多选词维度参考，更具有实操性：新增热度高/竞争小/增速快/具象搜索词/抖音热榜等搜索词榜单，找词更快更精准
搜索词榜单 |
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店铺榜单/看后搜视频榜
店铺维度/看后搜视频维度搜索曝光榜单和核心数据区间展示，帮助识别行业优秀店铺和内容，学习优化提升
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竞店搜索对比
可以选择竞店进行对比，查看核心数据搜索曝光转化的差异，并能够提供店铺搜索词对比数据，帮助快速定位竞对搜索引流效果和关键词，抓住提升机会，优化搜索效果。
搜索核心数据对比 | 不同店铺搜索词对比 |
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营销/作战室
活动复盘
大促活动收益外化，支持按照全年维度、大促活动维度、商品维度看清大促收益数值和增幅。
操作入口：【抖音电商罗盘】-【营销】-【活动复盘】
全年活动数据 | 全年活动数据-大促商品 | 活动列表 |
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商家报名大促后的目标进展监控，即时表现和效果复盘必备。包括活动目标完成进度和核心数据表现，大促报名活动、商品、店铺优化项建议等，大促店铺/商品赛马排行榜单，大促热点/大促热搜词推荐，以及店铺页数据复盘等。
操作入口：【抖音电商罗盘】-【营销】-【大促作战室】
大促目标&完成进度 | 大促热点 |
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活动大屏
活动大屏包括今日成交榜单（左）、实时核心数据（中）、行业今日成交榜单（右）三个部分。支持查看本店今日成交榜单中直播排名，点击商品卡模块下对应的商品名称，可直接跳转到单商品卡详情页查看更多流量来源。
操作入口：【抖音电商罗盘】-【营销】-【活动大屏】
频道活动整体效果分析、商品表现复盘、可报名活动推荐，帮助看清超值购、秒杀的频道活动数据。
操作入口：【抖音电商罗盘】-【营销】-【超值购分析】
操作入口：【抖音电商罗盘】-【营销】-【秒杀分析】
整体效果数据 | 具体商品表现 | 更多活动推荐 |
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营销分析
营销分析是帮助商家了解营销工具的转化、涨粉、拉新效果，助力优化后续营销策略的数据分析工具，包括营销概况、营销效果分析、营销工具分析、营销工具列表四大模块。
营销概况 | 营销效果分析 | 营销工具分析 | 营销工具列表 |
帮助商家直观了解营销工具带来的成交金额及订单数，并展示不同营销工具成效的占比。 | 分别展示商家统计周期内的营销工具转化效果、涨粉效果、拉新效果，并与同行同规模商家进行对比，筛出三个维度下的Top3给到商家优秀学习案例，并给到策略提升建议。 | 可分别展示限时限量购、满减、优惠券三大类营销工具的核心指标概况及其根据不同时间范围筛选的变化趋势。 | 展示具体的营销活动和成交转化数据，可以点击详情查看单个活动的效果明细和变化趋势。 |
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达人
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达人优选帮助商家通过精细筛选达人条件、根据人群和商品匹配、每日精选推荐等形式,发现优质直播/短视频带货达人线索,提升达人合作对应商品带货或目标人人群渗透效果,由精选达人推荐、筛选达人条件、根据人群和商品匹配、推荐达人列表4个部分构成。
精选达人推荐 | 筛选达人条件 | 根据人群和商品匹配 | 推荐达人列表 |
每日精选21位达人，呈现行业特色、竞对合作、用户偏好、潜力达人等推荐理由，对意向达人查看数据详情或联系合作。 | 商家通过商品明细和主营类目两种类型及对应商品核心指标筛选达人，并支持结合基础属性、内容标签和达人潜力3类条件综合筛选。 | 商家可根据人群/商品匹配查看该目标用户画像群体下的达人以及主营类目下本店铺TOP3爆品/潜力品/新品，或搜索具体商品匹配带相似商品效果好的达人。 | 基于不同筛选方式根据智能技术输出对应推荐top400达人列表，选择排序方式，查看达人列表和内容片段，操作分析数据详情、收藏或加入对比，精细筛选后对意向达人联系合作。 |
核心数据分析
核心数据分析助力商家诊断和优化达人运营策略，帮助商家和达人达成长期稳定的合作关系的数据分析工具，包含复盘总结与建议、数据概览、搜索分析和用户分析、达人详情五大模块。
复盘总结与建议 | 数据概览 | 搜索分析 | 用户分析 | 达人详情 |
基于店铺的达人代播成交金额在同行同规模商家比较下所处的水平给出关于提升成交、种草、搜索承接、用户活跃的建议，帮助商家不断优化达人合作策略。 | 商家查看带货达人总成交和总种草核心指标，并下钻对应的直播/短视频/商品卡TOP榜单和趋势图。 | 商家可查看用户在搜索意图下进入达人直播间、观看短视频后表现，更加精准地定位到那些对目标客户群体具有较高影响力的达人，为后续的合作与推广提供有力支持。 | 商家可查看在达人带来的人群结构，包括本店新用户、潜力用户和老用户数等，有助于商家深入了解用户结构、更精准地定位目标客户群体。 | 商家可查看单个达人基本信息和核心指标，以及丰富全面的直播、用户、商品、服务诊断详情，供商家进行自我诊断和达人运营优化。 |
长期价值分析
商家根据已合作达人的短视频和直播间圈选指定用户进行投放后，形成达人长期价值报告，去观测新老客以及种草人群的数量及新增后续达人与自营购买金额的对比人群趋势分析图，帮助商家精准洞察用户行为，提升用户转化效率。
长期价值分析 |
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达人对比分析
达人对比分析可帮助商家分析不同达人的带货商品效果表现以及种草转化能力等，帮助商家挖掘优秀达人达成长期稳定的合作关系，诊断和优化达人运营策略。
商品对比分析 | 种草&转化能力对比 |
帮助商家进行商品对比分析，包含成交、曝光和TOP带货达人数的商品榜单以及该指标下的带货TOP达人榜单。 | 商家根据成交-种草能力四象限图，评估各层级达人能力项及合作水平。 |
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合作达人列表
商家合作的达人信息及成交转化、种草等效果数据，并支持下载明细。
达人列表 |
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商城
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帮助商家看清猜你喜欢渠道的流量数据核心表现，并细分商品卡/直播/短视频载体的数据情况。提供未入池商品优化建议，优化后获得更多猜你喜欢流量；已入池商品可查看曝光商品数据表现和主图分析，帮助提升转化机会。
商品卡 | 直播/短视频 |
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店铺页数据包括核心数据、流量来源、页面分析和人群构成四大模块，分别帮助商家日常监控整体数据表现、提升不同进店流量入口流量规模和提升各个页面的流量转化效率。
核心数据 | 流量来源 | 页面分析 | 人群构成 |
核心数据旨在帮助商家监控店铺页的核心数据表现。 | 流量来源支持分析用户进入店铺页前各渠道流量规模及对应的转化效率，帮助商家更高效地引流。 | 页面分析旨在帮助商家分析店铺页内不同子页面的流量转化漏斗及TOP商品的流量转化效率，从而优化店铺页布局及装修设计。 | 人群构成模块旨在帮助商家根据店铺页人群画像调整店铺页内选品或店铺页引流策略，有效促进转化。 |
商城概览
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商城是指用户带有明确电商意愿进入的入口集合，具体包含猜你喜欢、搜索、店铺页面、频道及活动页面、橱窗、购后页面和其他页面等入口中的各个页面，包括直播、短视频和商品卡等多种内容展现形式。
核心数据 | 渠道分析 |
商家可了解当前商城对店铺成交的整体贡献。 | 商家可了解不同体裁整体和成交明细构成，针对性落地优化动作。 |
交易
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全店成交分析
支持商家看清店铺生意全局，包括成交概览、载体构成、账号构成、终端构成、品类构成、商品构成、价格带构成及人群构成等。
成交概览 | 载体构成 | 账号构成 | 终端构成 | 品类构成 | 🌟商品构成 | 价格带构成 | 🌟人群构成 |
商家可查看分载体（自营/合作）下的成交、退款分析，方便核算实际收入，看清成交结构。 | 商家可查看分载体（自营/合作，直播/短视频/商品卡等）下的成交结构和占比，并支持下钻到具体账号、渠道的成交和退款情况。 | 商家可查看所有和本店有合作的自营/合作账号下的交易情况 ，所选日期内没有交易的账号不展示。 | 商家可查看用户购买全店商品的成交端，在抖音、抖音极速版、抖音火山版、今日头条以及西瓜视频会拆分计算，无法归属终端的数据归属到其他。 | 商家可查看本店有售卖的类目的聚合销售情况，方便看清店铺的品类销售结构。 | 商家可查看不同载体下的商品成交、退款及成交占比情况，识别重点商品。 | 商家可查看分价格带的成交金额和笔单价等数据情况，识别核心价格带货盘。 | 商家可看清分载体首购、复购成交占比，并识别分载体的首购、复购用户客单价情况，确定组货策略。 |
全店退款分析
支持商家看清分载体/账号的退款原因、退款类型。
🌟退款概览 | 🌟退款载体构成 | 退款账号构成 | 🌟退款原因构成 | 退款品类构成 |
商家可查看退款整体数据，并支持下钻自营账号退款和合作账号退款。 | 可按照先拆自营/合作后拆载体，或者先拆载体再拆自营/合作，看本店的退款结构和占比，并且支持下钻查看看具体账号、渠道的退款情况。 | 展示所有和本店有合作的自营/合作账号下的退款情况 ，所选日期内没有交易的账号不展示。 | 支持选择全部或者分载体的退款原因分析及所选退款原因的全部订单明细。 | 展示本店有售卖的类目的聚合退款情况，方便看清店铺的品类退款结构；并支持下拆不同载体的类目退款情况。 |
账号成交分析
账号成交分析模块是从单个官方或渠道账号角度拆分成交结构，商家可以从账号维度看账号成交结构。
成交概览 | 载体构成 | 🌟商品构成 | 品类构成 | 价格带构成 | 人群构成 |
支持商家查看账号的整体数据。 | 支持看账号维度分载体的成交结构占比；直播、短视频载体支持下钻具体的直播间或短视频；商品卡载体支持下钻具体的商品的商品卡成交情况。 | 支持筛选本店自有商品或带货商品，查看具体商品的分载体表现。 | 商家可查看本店下，在不同一至四级类目维度对账号成交情况。 | 商家可查看在不同价格带维度对账号成交情况。 | 商家可根据新、老粉丝维度看账号下的成交表现， |
全店财务分析
全店财务分析功能旨在帮助商家详细了解财务收支状况和变化趋势，以及商家的资金现状，以便商家更加方便地进行有效的资金周转和收支管理。
财务概览 |
支持从财务视角查看本店在线支付的账单数据，包含可提现金额、提现中金额、在途金额、冻结款等；并且可分账户类型查看收支情况及余额变化。 |
（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）
全店年框管理功能仅面向与平台签订了年框合同的商家开放，目前仅展示2024年的年框数据，商家可查看下列全年年框核心指标完成度；如您未与平台签订年框，则不会展示任何数据。
核心数据 | 品类经营洞察 |
追踪本年年框店铺维度核心指标数据&进度&趋势，查看时间进度了解当前进展是否达预期，查看完成度了解距离目标还有多远。 | 支持按照品类维度下探，查看品类维度下年度有效成交金额/月度价格力/年度商品卡有效成交金额占比/季度缺陷订单占比等。 |
体验
售后分析
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商家可从售后的规模/时效/体验三个维度进行数据分析，帮助商家及时看清售后经营问题，并快速处理，提升店铺体验分。
规模 | 时效 | 体验 |
商家可清晰看出不同原因的售后发起量、详细了解订单的售后原因以及对应的商品及商品分布情况。 | 商家可从从未发货、已发货两类查看退款单量及时长及不同售后原因、单量分布、处理时长等，并且给出诊断建议和售后人员作业明细，挖掘售后服务的用时分布与核心问题。 | 商家可根据售后拒绝单量、纠纷商单两个维度从拒绝原因/售后原因查看售后原因、分布以及给出诊断建议和工具及售后人员作业明细，明确售后服务质量的问题点与责任方。 |
客服分析
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「客服分析」可从客服的规模/效率/质量三个维度进行数据分析为商家建立完整的指标分析思路，帮助商家快速找到客服关键问题，提升客服服务体验。
规模 | 效率 | 质量 |
商家可选择按照咨询意图/按照商品去查看会话分布情况及客服提升工具和客服明细，为商家提供客服诊断链路，建立完整的指标分析思路。 | 商家可分客服/咨询意图/商品查看人工会话量、平均响应时长等，快速定位问题维度。 | 商家可按客服/咨询意图/商品查询影响“不满意率”的原因分布情况。 |
用户原声
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商家可按原因/商品顺序灵活查看品质退货、投诉原因拆解详情页面，有效助力商家精准定位用户反馈，提升优化运营质量，撬动曝光转化留存收益！
评价 | 品质退货 | 投诉 |
商家可以在差评、好评、评价质量三种指标卡上查看具体评论数据与用户反馈原声，根据好/差的用户反馈可以帮助精准定位用户需求，发现商业机会。 | 商家可根据原因分析结果优化消费者的商品体验、物流体验，提高商品的转化与留存。 | 商家可根据原因分析结果优化消费者的客服体验、服务体验、售后体验，提高商品转化。 |
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罗盘提供体验分诊断功能，包括“商品体验、物流体验和服务体验”三大维度里的11个子分指标，为了帮助商家全方位评估自身店铺体验分运营情况，精准定位问题并给到优化提升建议。
商家体验分 |
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消费者负反馈是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，该指标覆盖了订单评价、售后、投诉等多渠道的消费者反馈内容，商家可在此模块查看店铺整体的负反馈率、指标变动情况及同行业表现情况。如店铺指标异常需进一步分析，可选择按问题查看/按商品查看，定位出产生负向反馈的主要问题或商品。
店铺负反馈分析 | 商品负反馈分析 |
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物流概览
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商家可实时掌控物流业务，物流规模/时效/负反馈情况，拆解定位问题环节并诊断原因，及时优化调整；通过同行物流指标对比，准确定位合作物流公司服务水准，优化店铺物流合作结构。
发货 | 揽收 | 签收 |
商家可查询「发货负反馈率」问题产生原因（发货慢、发错货、其他原因）以及商品分布情况。 | 商家可查看发货慢和揽收慢的订单分布情况。 | 商家可选择「物流线路」和「物流公司」进行分析，快速定位影响最大的物流线路和物流公司。 |
时效优化
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商家可通过【支付-发货】、【发货-揽收】、【揽收-签收】三个清晰拆分的节点,一眼定位关键节点，通过诊断能力分析问题原因、提供改进建议，帮助商家快速调整动作。
支付-发货时长 | 发货-揽收时长 | 揽收-签收时长 |
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不合理限售
商家可查看不合理限售影响数据，助力及时恢复经营。
不合理限售 |
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人群
（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）
核心人群
核心人群可分为粉丝人群和交易人群两大类，交易人群下包含四个群体而粉丝人群下包含五个群体，每个群体支持查看人群详情和用户画像。
核心人群 |
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场景人群
场景人群主要分为商品人群洞察、直播间人群洞察、自定义人群洞察（暂未上线）。
场景人群 | 目标人群洞察 |
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人群画像
人群画像支持按每个核心人群查看用户画像，包含基础属性、购买偏好和内容偏好三大类标签画像，基础属性包含8大消费群体、性别、年龄、地域省份和活跃时间分布；购买偏好以支付订单数最高类目为用户偏好的类目；内容偏好指用户对短视频一级内容的偏好。
基础属性 | 购买偏好 | 内容偏好 |
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市场
类目概览
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商家可查看各行业下各类目的构成情况，帮助商家了解所处行业概况，根据行业内各类目的成交、流量、载体等情况综合判断，优化经营策略。
核心数据 | 子类目分析 | 价格带分析 | 载体分析 |
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市场排行
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市场排行合并收拢所有榜单，包括商品/店铺/内容/账号榜单，可下拆载体/类目/品牌类型/价格带，分析维度精细，并且支持商家定位竞对并跟进对比，商家可针对弱项指标，进行重点提升。
商品排行 | 店铺排行 | 内容排行 | 账号排行 |
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热点机会
帮助商家发现热点机会，及时进行热点捕捉和商品关联。分为突发热点、趋势热点，让商家看清热点数据，以及结合热点趋势给到商品、内容、投流建议。同时可以在运营记录中监控运营动作带来的效果表现。
热点运营 | 热点日历 | 运营记录 |
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类目挖掘
（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）
商家可查看不同载体下（大盘/货架/直播/视频），表现优异的商品类别（成交/增速/季节性/蓝海供需情况表现）。助力商家挖掘市场潜力类目，寻找商品机会。
类目挖掘 |
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类目洞察
（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）
商家可选择商品属性查看商品成交占比大盘数据，该类目商品价格带分布情况概览，并且提供不同场景中（购买场景/商品卖点/商品标题）该类目商品关键词云，助力商家优化商品标题文案，帮助商家洞察类目详情，寻找商品机会。
类目洞察 |
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（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）
包含竞对追踪、竞对识别和竞对管理三个部分，商家可拆分店铺/商品/直播等三个维度去观测竞对情况，快速识别经营问题和重点经营方向。
竞对追踪 | 竞对识别 | 竞对管理 |
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（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）
店铺对比
竞店分析支持根据同行榜单找到和指定任一优秀店铺对比核心数据指标与不同载体的成交及占比，识别需重点发力的经营场景（直播/短视频/商品卡），提升店铺经营实力。
全店整体 | 店铺商品卡 | 店铺搜索 |
自主选择任意一个商家，对比商品数量、自营直播/短视频/商品卡及达人合作的成交及占比，分析竞店生意的载体构成与不同载体核心指标表现，优化店铺的载体经营策略。 | 支持自主选择竞店商家，直观对比商品卡载体下的整体成交转化、流量来源、搜索词对比及用户成交/访问群体画像区别，帮助商家了解竞对店铺的运营概况和优化的方向。 | 支持自主选择竞店商家，直观对比搜索下的不同载体的热度及成交转化数据，帮助商家明确与竞店的搜索核心能力差异，定位优化方向。 |
直播对比
支持自主选择任意优秀直播账号/直播场次，直观对比观看/互动/成交等核心指标差异、拆分至不同流量来源查看数据表现差异、TOP成交爆款商品差异，帮助商家快速识别关键问题、优化直播选品策略与玩法，突破直播业绩。
整体数据 | 来源对比 | 商品对比 | 人群对比 |
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商品对比
支持自主选择竞店商家，直观对比商品卡载体下的整体成交转化数据、流量来源拆解、搜索次对比，帮助商家了解竞对店铺的运营概况、明确与竞店间的差异，定位商品卡需重点引流的渠道和优化的方向。
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四、其他常用文档
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