抖音商城双11好物节，平台特邀合作快递提供更多快递权益和优质服务-抖音电商学习中心，抖店官方教你运营抖音小店

各位亲爱的商家：

临近“抖音商城双11好物节”，交易体量和快递单量与日俱增。平台特邀物流合作伙伴“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

一、保障周期与范围

在活动订购页开通使用“双11特邀快递服务”且在保障期间，选择特邀快递（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）且使用抖音电商电子面单发货的订单，可享受如下专属快递保障权益。

二、快递权益

权益一：赔付兜底

保障期间，参加“双11特邀快递服务”活动的商家，使用平台特邀合作的快递公司（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额由对应的快递公司承担。

（注：单个运单号快递公司只承担1单扣罚；因订单合单导致的多个订单扣罚，其余扣罚由商家承担）

权益二：优先揽收、中转、派送

保障期间，参加“双11特邀快递服务”活动的商家，使用平台特邀合作的快递公司（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）发货，对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道，保障大促期间的物流履约质量。

权益三：价格承诺

保障期间，平台特邀合作的快递公司（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）承诺：

权益四：专属客服

保障期间，平台特邀合作的快递公司（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）将设置抖音电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障：

中通快递-专属客服热线：95311

极兔速递-专属客服热线：021-23142967

韵达快递-专属客服热线：021-60381265

圆通速递-专属客服热线：95554

三、快递合作渠道

保障期间，商家如需平台特邀合作的快递公司（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）提供的各项快递权益，请提前点击“双11特邀快递服务”订购页进行报名并选择开通电子面单。服务链接：物流服务订购中心

四、平台反馈渠道

保障期间，如商家在使用平台特邀合作的快递公司（即“中通快递”、“极兔速递”、“韵达快递”、“圆通速递”）时，产生快递问题也可以点击问卷链接进行反馈，平台将及时跟进处理。