各位亲爱的创作者：
为营造良好的内容创作与经营环境，规范平台创作者价格宣传秩序，保障消费者权益，平台拟新增《【创作者—价格违规】细则》，并修订《抖音电商创作者价格宣传行为规范》等规则中涉及价格违规的相关条款，特此进行意见征集。
欢迎您在意见征集期内（2024年2月1日—2024年2月8日）于规则议事厅【意见征集】版块投票反馈。
此次规则变更具体内容如下：
一、新增《【创作者—价格违规】细则》
一、什么是“价格违规”？
指创作者在商品推广过程中，存在价格虚假宣传、价格违规玩法行为，或承诺的价格服务未履约，可能导致消费者权益受到影响或侵害的情况。
二、“价格违规”具体场景
- 价格虚假宣传，包括但不限于：
- 宣传与实际不一致：创作者宣传的售卖价与商品实际购买价格不一致，或优惠发放条件与实际不符；
- 虚构被比较价格：创作者虚构被比较价格，涉嫌构成价格欺诈，侵害消费者权益的。
- 价格违规玩法，包括但不限于：
- 价格演戏炒作：创作者介绍商品价格时利用家庭/团队矛盾或与品牌方砍价等行为进行价格优惠演绎的；
- 低价引流：宣传较低的商品价格，吸引消费者点击，但通过设置不合理条件，导致一般消费者实际无法购买，如：同商品低价诱导（高低价链接）、低价高邮、高起购量（500件起购）、购买区域限制、设置零库存或全场预热态等；
- 其他价格相关的违规玩法，如通过宣传价格权益诱导消费者进行互动、频繁变动商品价格、未明确商品优惠的获取条件及时间等。
- 价格承诺未履约：创作者宣传的价保服务存在虚假/过度保证或实际未履约的。
- 价格不规范描述：创作者宣传的价格模棱两可，容易引起消费者误认的，如：未明确说明价格所对应的商品或商品规格、未显著说明邮费、优惠使用限制条件等。
三、违规行为处理
- 平台将根据违规类型及违规内容的性质以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取处罚措施，包括但不限于：减少曝光、扣除信用分、暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限）、扣罚违约金、暂时或永久封禁抖音帐号、冻结部分或全部帐号保证金、提高保证金应缴额、不得提取部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金、限制提报营销活动；
- 为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。
二、修订《抖音电商创作者价格宣传行为规范》等规则中的价格违规场景
规则 | 修订前 | 修订后 |
第三章 违规管理细则 3.2 违规及争议处理 3.2.1 违规管理 注：若单次违规情节严重，对平台的正常运营秩序造成严重影响，平台有权单方面判定作者违规性质及适用的处理标准，并对该作者作出进一步处罚。 | 第三章 争议处理及违规管理 3.3 违规场景
3.4 违规处理 （1）若创作者发生价格宣传违规行为，平台将按照《创作者【价格违规】实施细则》的规定，根据违规类型及违规内容的性质以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取处罚措施，包括但不限于：减少曝光、扣除信用分、暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限）、扣罚违约金、暂时或永久封禁抖音帐号、冻结部分或全部帐号保证金、提高保证金应缴额、不得提取部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金、限制提报营销活动； （2）为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。 | |
新增 | 3.3 违规类型及处罚措施 违规场景：价格违规 具体违规类型： 包括但不限于以下类型： 价格虚假宣传（如：宣传与实际不一致、价格不规范描述、虚构被比较价格）、价格承诺未履约、价格演戏炒作、价格违规玩法等 违规扣分： 相关细则： 《「价格违规—价格虚假」规则解读》 《「价格违规—承诺未履约」规则解读》 《「价格违规—演戏炒作」规则解读》 《「价格违规—违规玩法」规则解读》 | |
| 3.3 违规类型及处罚措施 具体违规类型：包括但不限于以下类型： 价格虚假、效果虚假、功效虚假、材质虚假、效果保证、特殊身份带货、使用广告禁用词、虚假宣传跨境或免税、大小/重量/数量虚假、专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假、品种产地虚假、价格不规范描述、虚假促销玩法、虚构被比较价格 相关细则： | 3.3 违规类型及处罚措施 具体违规类型：包括但不限于以下类型： 价格虚假、效果虚假、功效虚假、材质虚假、效果保证、特殊身份带货、使用广告禁用词、虚假宣传跨境或免税、大小/重量/数量虚假、专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假、品种产地虚假、价格不规范描述、虚假促销玩法、虚构被比较价格 相关细则： 「虚假宣传：价格虚假」违规细则 「虚假宣传：价格不规范描述」实施细则 「虚假宣传-虚构被比较价格」违规细则 「虚假宣传：虚假促销玩法」违规细则 |
| 1、价格虚假 价格虚假，指宣传的商品售价与消费者实际支付价格不符，致使消费者权益受损的虚假宣传行为。 10、价格不规范描述 价格不规范描述，是指创作者在短视频/直播推广商品过程中，因对商品价格进行模糊等引人误解的描述，或针对因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的商品，在宣传价格时未明确说明是哪款商品的价格，或未明确是哪款商品里哪个SKU的价格，容易引起消费者产生误解的行为。 11、虚假促销玩法 虚假促销玩法，指创作者在短视频/直播推广商品过程中，以“清仓”、“低价商品”等福利/活动信息诱骗消费者互动参与，实际为虚假信息、未兑现、无法兑现或违反法律法规/平台规则的违规营销内容。 12、虚构被比较价格 虚构被比较价格，指创作者在商品分享推广过程中，所宣传的被比较价格不真实、不准确，或未展示商品参考价而实际宣传被比较价格。 | 变更点：删除前述价格相关规则表述 |
细则名称变更 | 《「价格违规—价格虚假」规则解读》 | |
细则名称变更 | 《「价格违规—承诺未履约」规则解读》 | |
细则名称变更 | 《「价格违规—违规玩法」规则解读》 | |
细则名称变更 | 《「价格违规—演戏炒作」规则解读》 | |
二、如何认定“承诺未履约”？ 【违规示例】 创作者宣传粉丝等级至3级即可受赠抽纸巾一箱，但符合要求的消费者兑换奖品时发现创作者已更改兑换规则，赠送“抽纸巾一箱”的等级要求从3级变为5级，并拒绝履约。
| 二、如何认定“承诺未履约”？ 【违规示例】 创作者宣传粉丝等级至3级即可受赠抽纸巾一箱，但符合要求的消费者兑换奖品时发现创作者已更改兑换规则，赠送“抽纸巾一箱”的等级要求从3级变为5级，并拒绝履约。
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