• 「违规营销:活动信息未在商详展示」实施细则
  • 一、什么是「违规玩法-活动信息未在商详展示」?​
  • 二、哪些行为被判为「违规玩法-活动信息未在商详展示」​
  • 活动信息未在商详展示-免单​
  • 活动信息未在商详展示-返现​
  • 三、出现「违规玩法-活动信息未在商详展示」违规会受到平台什么处理​
  • 四、如何避免「违规玩法-活动信息未在商详展示」违规​

「违规营销:活动信息未在商详展示」实施细则

2024-10-08 04:00:12电商运营团队
一、什么是「违规玩法-活动信息未在商详展示」?
什么是「违规玩法-活动信息未在商详展示」?由于当前平台未提供官方营销工具(例如免单、返现等),但是创作者在进行商品推广(不仅限口播、画面、标题文案等)宣传该类营销玩法,未在商品商详页展示说明,违规了《抖音电商直播间营销互动玩法规范
二、哪些行为被判为「违规玩法-活动信息未在商详展示」
违规玩法-活动信息未在商详展示主要包括以下几类违规(不限于):
活动信息未在商详展示-免单
创作者在内容推广时宣传免单营销活动,但活动信息未在商品详情页进行清晰展示,常见违规案例如下
分类
违规案例1
违规案例2
违规案例3
违规案例4
正确做法
活动信息未在商详展示
免费试用
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直播间宣传:商品可免费试用1瓶,未在对应的商品商详页展示说明
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直播间宣传:支持拆开试用,不满意包退,未在对应的商品商详页展示说明
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直播间宣传:新人试吃30包,未在对应的商品商详页展示说明
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直播间画面+口播宣传:带回去免费试用,免费体验。您可以打开任意一瓶来试用,未在对应的商品商详页展示说明
宣传免费试用试吃玩法,需要在指定商品商详页展示说明该玩法
活动信息未在商详展示
不满意包退款
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直播间口播宣传:
「吃满意就再来,不好吃不满意呢,我们接受您退钱不退货的」
未在对应的商品商详页展示说明
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直播间口播宣传:
「商品收到货觉得不值,退钱不退货」
未在对应的商品商详页展示说明
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直播间口播宣传:
「宣传玛瑙到手不满意,可直接砸掉不退货退款」
未在对应的商品商详页展示说明
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直播间口播宣传:
「您觉得好吃满意的您再留着吃。不习惯您直接回来联系我们可以退」
未在对应的商品商详页展示说明
宣传不满意包退款玩法,需要在指定商品商详页展示说明该玩法
全屏展示
退出
活动信息未在商详展示-返现
创作者在内容推广时宣传返现营销活动,但活动信息未在商品详情页进行清晰展示,常见违规案例如下
分类
违规案例1
违规案例2
违规案例3
正确做法
活动信息未在商详展示-返现
直播间口播宣传
「拍下加主播,返现10元」
未在对应的商品商详页展示说明
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直播间口播宣传
「购买满七十八给你返运费,联系返现」
未在对应的商品商详页展示说明
直播间口播宣传
「下单联系客服,返一千块钱」
未在对应的商品商详页展示说明
在直播间宣传返现活动,需要在对应商品商详页展示说明
全屏展示
退出
三、出现「违规玩法-活动信息未在商详展示」违规会受到平台什么处理
【违规情节及定义】
情节轻微:单场直播中累计违规1~2次,且未造成负面影响的违规。
情节一般:单场直播中累计违规3次
或造成消费者或商家体验实质损害,但影响较轻,未产生恶劣影响。
情节严重:
直播:单场直播中累计违规4次 或 近14天内4场及以上直播重复违规;
或对消费者、商家造成人身安全、财产损失的损害;利用关联账号违规。
情节特别严重:对消费者、商家造成严重不良影响,引发大量消费者/商家投诉的违规;对平台造成或可能造成严重负面影响的违规;利用关联账号违规,违规情节恶劣;恶意规避平台处罚。
【处置手段】
情节轻微:警告 。
情节一般:下架违规商品 。
情节严重:直播中断、下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天 。
情节特别严重:商品分享权限关闭3天(为在创作者承担违规后果的同时正常运营不被阻断,平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作者自行选择。违约金的适用场景详见《抖音电商创作者违约金管理规范》)、并视恶意程度冻结佣金账户30天或90天。
四、如何避免「违规玩法-活动信息未在商详展示」违规
创作者在内容推广宣传(未提供官方工具)营销玩法(例如免单、返现等),需要在对应的商品商详页展示说明。例如免单返现的限制条件、免单/返现商品名称、兑现方式、兑现时效(时效不得超过7天)等信息需在商品详情页进行清晰展示。
涉及商品详情页信息发布的,创作者需与商家协商一致并由商家代为发布,商品详情页未展示免单返现相关信息的,直播间推广时不得宣传。
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