为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《「抽免单」营销互动管理规范》。
现进行规则公示，公示期：2024年4月12日-2024年4月18日。
公示期满平台将另行发布正式生效规则。
核心变化：
全文新增
规则正文：
第一章 概述
1.1 目的及依据
为提升平台交易体验，规范「抽免单」有奖销售秩序，保障消费者权益，根据国家现行法律、法规、规章，以及《巨量百应平台服务协议》《电商创作者管理总则》《商家违规行为管理规则》《电子商务开放平台店铺服务协议》《》等平台服务协议与规则，制定本规则。
1.2 适用范围
本规则适用于「抽免单」互动功能场景的使用行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者、商家及消费者用户。
1.3 相关概念
1.3.1 「抽免单」，是抖音电商平台提供的、电商场景下帮助创作者实现“抽免单”效果的营销互动工具，创作者可选择直播间内挂车商品作为抽免单活动商品，用户在直播间并在活动期间完成该商品下单、获取抽奖资格，参与抽奖后若中奖，可获得等价于下单商品金额的达人免单红包。
1.3.2 创作者，本规则所称“创作者”指在抖音客户端及网页端平台（含火山版、简化版、极速版等其他版本）开通商品分享功能的电商创作者（本规则所称“达人”等同“创作者”）。
1.3.3 商家，本规则所称“商家”指在抖店平台开通店铺的商品经营者。
第二章 功能使用规范
2.1 商家商品规范
2.1.1 功能开通
申请开通「抽免单」互动功能的商家商品须满足下述条件：
- 商家需同时满足：
- 店铺正常经营
- 店铺类型为官方旗舰店、旗舰店
- 店铺体验分≥72分
- 商家无假货等经营风险/违规风险/风控风险
- 24小时支付揽收率≥85%
- 商家需开通精选联盟权限
- 商品需同时满足：
- 商品为现货
- 部分类目可开通
- 商品品质分良好及以上
- 商品在精选联盟内
- 作者选品范围，需额外满足：
- 作者有该商品在直播间的挂车推广权限
2.1.2 活动商品发布要求
（1）创作者可使用其绑定的官方店铺“已上架”状态的商品快速创建活动商品，或通过自定义发布创建活动商品。
（2）发布的活动商品应满足平台商品及类目的发布、推广要求，包括但不限于：
- 活动商品不得为平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》规则规定的禁售商品。
- 平台实施“定向准入”的特定品牌或类目（不包括美妆、服饰鞋包、3C数码家电类目），仅允许经平台邀请且通过审查许可的商家将相关定向准入的商品作为奖品发布。不具有“定向准入”资格的商家，不可将“定向准入”的特定品牌或类目相关的商品作为活动商品发布。
- 活动商品对应的商品有“经营资质”要求的，仅允许平台审核通过具有经营资质的商家将相关商品作为活动商品发布。
- 不具备经营资质的商家，不可将有“经营资质”要求的商品作为活动商品发布。
- “经营资质”要求的商品及类目参考《各类目行业资质及商品资质标准》规则。
- 活动商品不得为平为平台认定“不适合”的商品类型，包括但不限于下述类型：
- 全球购、海南业务等跨境相关的商品；
- 婴幼儿一二段奶粉；
- 【度假线路/签证送关/旅游服务】类目下的商品；
- 三品一械（药品、保健食品、特殊医学用途配方食品和医疗器械）和兽药类目商品。
2.2 创作者规范
2.2.1 功能开通
申请开通「抽免单」互动功能的创作者须满足下述条件：
- 联盟达人型创作者，需同时满足：
- 创作者等级≥L3
- 创作者带货口碑分≥70分
- 创作者信用分≥8分
- 近60天虚假宣传扣分＜4分
- 绑定官方店铺（即“人店一体/渠道授权号”）的创作者，需同时满足：
- 创作者信用分≥8分
- 近60天虚假宣传扣分＜4分
备注说明：
- 联盟达人型作者，开通后需待合作店铺分配商品作为奖品，才能在直播间进行抽奖活动；
- 人店一体、渠道授权号账号，开通后可使用本店店铺及合作店铺的商品作为奖品，在直播间进行抽奖活动。
- 「抽免单」功能的开通、使用及奖品发布、查询、兑换等操作，可参考《「抽免单」教程（商家版）》；
- 「抽免单」功能的开通、使用及奖品发布、查询、兑换等操作，可参考《「抽免单」教程（达人版）》；
- “人店一体”的创作者，同时也具有商家身份。本规则所称“创作者”、“商家”仅用于区分其在不同产品场景的身份，不免除其因违规应承担的连带责任。
2.2.2 功能使用要求
（1）目前仅对【定向邀约作者】开放使用，平台会定期观测作者使用行为，若不符合平台要求，会关闭功能。
（2）单场直播同一时段仅可存在一个“进行中”的抽奖活动，即抽免单不可与其他类型的抽奖活动同时使用。
（3）若中奖消费者取消活动商品订单，免单红包依旧生效。
（4）距离开奖时间大于24小时，无法开始抽免单活动。
（5）若人店一体及渠道授权号的创作者所绑定的店铺处于“停业整顿”状态时，则免单功能无法使用。
2.2.3 创作者行为规范
（1）创作者宣传「抽免单」信息的，其商品需使用平台发布的「抽免单」工具。
（2）创作者应真实、客观、准确描述抽奖活动、奖品信息，奖品使用限制条件，不得进行虚假或引人误解的描述。
抽奖活动、奖品信息，包括但不限于：活动参与条件、活动开始/开奖时间、奖品数量、奖品名称、奖品规格、奖品价值。
（3）创作者发布的单一奖品价值不得高于人民币五万元，且单场直播向同一个消费者发放的奖励价值不得高于人民币五万元。
（4）创作者不得夸大奖品的中奖概率，例如宣传“百分百中奖”、“必中红包”。
（5）创作者应合法合规使用「抽免单」工具功能，不得将之用于赌博、诈骗等违规活动。
（6）创作者违反平台上述规范要求、或存在下述情形之一的，平台有权取消创作者使用工具资格：
- 以不正当方式获取工具使用资格的；
- 存有重大违规行为、或多次重复违规行为的；
- 严重损害消费者利益，经消费者投诉、平台核实确认的；
- 经平台排查认定存在严重危及交易或平台安全风险的；
- 其他平台认定不符合准入规则的。
第三章 奖品兑换规范
3.1 抽奖活动结束后，消费者可根据直播间内弹窗消息或站内信通知（抖音消息→功能通知→福袋抽奖小助手），查看自己参与的抽奖活动及中奖情况。
3.2 抽奖活动结束后，创作者/商家不得单方面以各种理由（包括但不限于：抽奖参与条件变更、奖品变更）拒绝履行奖品兑付义务。
已结束的抽奖活动，创作者自行进行删除、更改、复制等操作的，不影响其履行奖品兑付义务。
3.3 消费者不得采取任何作弊或不正当手段参与免单活动获取奖品，不正当手段包括但不限于恶意注册多个帐号参与抽奖、使用外挂/插件。
一经发现消费者违规的，平台有权采取取消中奖资格、收回奖品等管理措施。违规情节严重的，平台有权限制消费者帐号功能或封禁其帐号。
第四章 违规及争议处理规范
4.1 违规管理
商家/创作者在使用「抽免单」功能和宣传「抽免单」过程中出现违规行为的，平台将依据本节规则规定采取处置措施。
违规示例：
- 抽免单内活动商品为64G XX手机，创作者宣传为256G版本；
- 抽免单内活动商品为商品A，创作者宣传活动商品为商品B；
- 抽免单内活动商品数量为5个，创作者宣传活动商品为50个；
4.1.6 创作者/商家存在本规则4.1.1~4.1.5条所述行为的，除平台规则规定的相应处理措施外，平台将限制创作者使用「抽免单」产品功能，具体限制标准如下：
- 首次违规：予以警告
- 两次违规：限制使用「抽免单」功能7个自然日；
- 三次及以上违规：限制使用「抽免单」功能30个自然日。
若创作者/商家违规行为恶劣，存在多次违规拒不整改、多条并犯、恶意规避平台管控、利用平台工具实施违法行为等情形，或因违规对平台造成恶劣影响的，平台有权加重处理，采取永久限制「抽免单」功能、暂时或永久关闭帐号等从重或加重处罚措施。
4.2 用户免单红包使用细则
4.2.1 红包可抵扣费用：仅支持抵扣商品货款，不支持抵扣运费、服务费等，不得提现或转赠
4.2.2 红包使用期限：免单红包存在使用有效期（以红包显示为准），用户须在有效期内使用免单红包，否则免单红包将失效。
4.2.3 红包可使用商品范围：
- 仅在对应的达人直播间、短视频、橱窗内购物使用（不支持购物车合并下单使用） ；
- 不支持特殊商品或类目：特殊虚拟商品、拍卖商品、保险商品、定金预售的定金订单、广告投放商品以及《平台优惠券/购物红包禁用类目》中约定的类目商品、部分特殊商品及品牌、风险商品等。
4.2.4 优惠同享：由于各类优惠活动规则不同，免单红包可同享的优惠以提交订单页面展示的信息为准。
4.2.5 叠加规则：满减与券与免单红包之间都可叠加使用
- 免单红包和平台购物红包可有限叠加使用，总红包数量上限为10个
- 同一达人的免单红包可以叠加使用多个，不同达人的免单红包之间不可叠加使用
4.2.6 用户使用免单红包下单，若取消/退款 ：
4.2.7 免单红包可能根据不同活动及不同APP而设有不同的使用规则，届时须关注相应的活动规则，与本规则不同的部分以具体活动规则为准。
第五章 附则
5.1 对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。
5.2 平台有权对本规则进行不定期修订，若创作者/商家不同意修订后的规则的，可停止使用平台相关服务。
5.3 本规则拟于2024年04月xx日首次发布实施。