• 抖店原登录账号无法使用操作手册
  • 一、什么情况下需要进行登录方式/账号的重置?​
  • 二、如何重置店铺的登录方式/账号?​
  • 2.1 点击“无法登录?”​
  • 2.2 点击“账号重置”​
  • 2.3 进入“账号找回”页面​
  • 2.3.1 进行店铺类型的校验——“我记得原账号”场景​
  • 2.3.1.1 资质类型:公司​
  • 具体操作步骤:​
  • 2.3.1.2 资质类型:个人​
  • 具体操作步骤:​
  • 2.3.2 进行店铺类型的校验——“我不记得原账号”场景​
  • 2.3.2.1 资质类型:公司​
  • 具体操作步骤:​
  • 2.3.2.2 资质类型:个人​
  • 具体操作步骤:​
  • 2.4 进行身份验证​
  • 2.4.1 对公打款验证​
  • 2.4.1.1 填写对公银行卡号​
  • 2.4.1.2 提供店铺新的登录方式及账号​
  • 2.4.1.3 向平台打款验证​
  • 2.4.1.4 查收打款验证结果​
  • 2.4.1.5 登录店铺​
  • 2.4.2 个体工商户验证(无对公银行账户)​
  • 2.4.2.1 填写个体工商户信息​
  • 2.4.2.2 填写经营者个人信息​
  • 2.4.2.3 提供店铺新的登录方式及账号​
  • 2.4.2.4 查收验证结果​
  • 2.4.2.5 登录店铺​
  • 三、如何查询我的申请进度?​
  • 3.1 查询方式一:在【验证结果】页面直接查询​
  • 3.2 查询方式二:在抖店后台登录页查询​
  • 3.2.1 点击“无法登录?”​
  • 3.2.2 点击“账号重置”​
  • 3.2.3 点击“申请单状态查询”​

抖店原登录账号无法使用操作手册

2024-05-13 09:51:59电商运营团队
店铺原先的登录方式/登录账号已经不能正常使用
导致现在进不了我的店铺后台了
该怎么办?🤔
为了帮助商家解决因登录账号无法正常使用,导致无法登录抖店后台的问题
我们支持商家自助在登录页进行登录方式或登录账号的重置
具体怎么操作?往下看吧!
一、什么情况下需要进行登录方式/账号的重置?
  • 若出现“店铺因原登录方式或账号无法使用导致无法登录抖店后台,需修改店铺登录账号”的情况,可在抖店后台登录页自助进行登录账号的重置
  • 若可以正常登录进入抖店后台,请参照登录页使用说明(PC+APP)进行操作,或在抖店后台联系商服进行咨询,帮您更快解决问题
二、如何重置店铺的登录方式/账号?
2.1 点击“无法登录?”
抖店后台登录页,点击【无法登录?】
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进入登录帮助页面
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2.2 点击“账号重置”
在登录帮助页面,点击“账号无法使用”下方的【账号重置】按钮
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2.3 进入“账号找回”页面
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2.3.1 进行店铺类型的校验——“我记得原账号”场景
2.3.1.1 资质类型:公司
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具体操作步骤:
填写原登录账号 -> 选择资质类型:【公司】 -> 填写公司名称 -> 选择证件类型:【企业营业执照统一社会信用代码】 -> 填写证件代码 -> 填写证件代码
2.3.1.2 资质类型:个人
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具体操作步骤:
填写原登录账号 -> 选择资质类型:【个人】 -> 填写姓名 -> 填写身份证号 -> 填写手机号
2.3.2 进行店铺类型的校验——“我不记得原账号”场景
2.3.2.1 资质类型:公司
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具体操作步骤:
选择资质类型:【公司】 -> 填写公司名称 -> 选择证件类型:【企业营业执照统一社会信用代码】 -> 填写证件代码
-> 填写法定代表人/经营者姓名
2.3.2.2 资质类型:个人
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具体操作步骤:
选择资质类型:【个人】 -> 填写姓名 -> 填写身份证号 -> 填写手机号
2.4 进行身份验证
2.4.1 对公打款验证
  • 企业商家只能通过对公打款验证的方式进行身份验证
  • 个体工商户商家可选择通过对公打款验证的方式进行身份验证,若个体工商户商家无对公银行账户,可直接参照「个体工商户验证(无对公银行账户)」的流程进行身份验证
2.4.1.1 填写对公银行卡号
填写银行卡户名与营业执照公司名称一致的银行卡号
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2.4.1.2 提供店铺新的登录方式及账号
提供店铺新的登录方式及账号(新的手机号/邮箱需确保未绑定过其他店铺),点击【获取验证码】,将验证码回填,以上信息确认无误后点击【提交】
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2.4.1.3 向平台打款验证
点击【提交】后,系统将提示需要打款金额,商家需根据提示金额,给平台打款,打款成功后,等待平台验证
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⚠️特别注意⚠️
  • 提交后生产专属打款金额,请按照提示的金额,使用所填的银行卡转账给我方主体账户,从生成专属金额后开始计时,有效期是48小时,请尽快完成打款,超时则视为验证失败
  • 申请单编号为本次申请的唯一识别,用于进度查询,因【验证结果】页面仅显示一次,请在退出该页面前复制申请编号并妥善保存,申请进度查询可参照2.3 申请进度查询的流程进行操作;申请期间,请勿用户新建绑定的邮箱或者手机登录、注册新账号,否则将会重置失败
2.4.1.4 查收打款验证结果
  • 如店铺新绑定的登录方式为邮箱,审核结果将会发送至该绑定邮箱,请注意查收邮件
  • 如店铺新绑定的登录方式为手机号,审核结果将会以短信的形式发送至该绑定手机号,请注意查收短信
2.4.1.5 登录店铺
  • 验证通过后商家可直接使用新的手机号/邮箱前往抖店后台登录页登录店铺即可
  • 验证失败,商家可在48小时之内尝试重新打款或点击下方【撤销】撤销原申请,按照登录账号重置的流程重新申请账号重置
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2.4.2 个体工商户验证(无对公银行账户)
该验证方式仅支持无对公银行账户的个体工商户商家进行身份验证,企业商家需通过【对公打款验证】进行身份验证
2.4.2.1 填写个体工商户信息
根据系统提示完成个体工商户信息的填写,信息填写需确保与营业执照上的信息保持一致
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2.4.2.2 填写经营者个人信息
通过经营者手机号接收验证码,并将验证码回填,同时上传经营者身份证件照片的正反面
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2.4.2.3 提供店铺新的登录方式及账号
提供店铺新的登录方式及账号,点击【获取验证码】,将验证码回填,以上信息确认无误后,点击【提交】即可
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2.4.2.4 查收验证结果
点击提交后,可直接查看到身份验证结果
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2.4.2.5 登录店铺
  • 验证通过后,可直接通过店铺新的登录方式(手机号或邮箱)进行登录
  • 若显示验证失败,商家可直接返回上一步重新填写信息
三、如何查询我的申请进度?
3.1 查询方式一:在【验证结果】页面直接查询
在【验证结果】页面直接点击右上角蓝色字体【这里】,在弹出的窗口内输入复制好的账号找回申请编号,点击【查询】即可
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3.2 查询方式二:在抖店后台登录页查询
3.2.1 点击“无法登录?”
抖店后台登录页,点击【无法登录?】,进入登录帮助页面
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3.2.2 点击“账号重置”
在登录帮助页面,点击“账号无法使用”下方的【账号重置】按钮
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3.2.3 点击“申请单状态查询”
输入前面复制好的账号找回申请编号,点击【查询】即可
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