为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家【价格违规-低价SKU作弊】实施细则》。
现就此规范进行意见征集，欢迎您在意见征集期内（2025年2月21日—2025年2月28日）于规则众议院【意见征集】版块投票反馈。
核心变化：
调整对于商品违规信息的处置措施。
规则正文：
1.“低价SKU作弊”具体包括哪些情形？
包括但不限于如下情形：
违规类型 | 常见易错点 | 违规示例 |
低价sku跨品类 | ❌ 商家将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售 ✅ 不同品类商品分开发布商品链接 |  |
低价sku低配版 | ❌ 商家将不同材质、款式、功能等不同属性的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售 ✅ 不同材质、款式、功能等不同属性的商品分开发布商品链接 | |
| ❌ 瑕疵品与正常品同链接 ✅单独发布瑕疵款、样品、二手、模型、外包装等非常规商品链接，不要混卖。 | |
套装单件/主件配件混卖 | ❌ 商家将整套商品/套装商品和单件商品、配件辅料与主件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖（套装内单件有单独类目承接，仍与套装混搭销售） ✅ 套装类商品，单品sku单独发布商品链接发布 | |
低价sku无意义 | ❌ 商家将缺货、联系客服、订金、邮费、赠品、换购、支持定制、注意事项、直播间下单、点关注、亮灯牌等非商品常规信息与常规的商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖 ✅ 移除此类SKU（如定金、邮费、补差价、联系客服定制、测试勿拍、引流直播间等），如有备注信息，在主图、商详页等表述； ✅ 或者，将此类SKU修改为非最低价SKU（与有实际意义的SKU同价或最高价）。 | |
低价sku规格低于主图标题描述 | ❌ 最低价SKU的规格描述低于商品主图或标题规格描述 ✅ 主图和标题上如果宣传规格数量，保持和最低价SKU的规格数量一致，或者透出所有sku的规格区间。 | |
低价sku不合理规格 | ❌ 商家将最低sku设置成违背常识或行业认知的规格属性，如48码女鞋、50斤以下成人女装； ✅ 不设置不合理的低价商品规格 | |
低价sku小规格拆分 | ❌ 商家将商品的正常规格进行拆分后发布，如：
✅ 不设置最低sku价格商品为消费者基本不会购买的规格的试吃/体验装。 | |
其他低价SKU作弊行为 | ❌商家通过设置不合理的限制条件等作弊行为，影响消费者正常购买低价SKU ✅ 不作弊设置不合理的限制条件来实现低价引流违规行为 | 如：通过sku的区域库存设置功能，对低价sku设置极个别地区少量可购买，其余地区不可购买；导致实际低价sku对消费者来说等同于虚假sku，实际无法购买； |
2.如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
情节轻微：
- 近30日商家同一违规行为重复违规次数≤3。
情节一般：
- 近30日商家同一违规行为重复违规次数≤5；
- 违规情节轻微，但符合升级处置情形的。
情节严重：
- 近30日商家同一违规行为重复违规次数>5；
- 违规情节一般，但符合升级处置情形的。
情节特别严重：
- 商家违规行为引发舆情事件（可能对平台产生负面评价）、或平台可能承担法律风险（如消费者起诉平台、行政或司法机关对平台调查、发送司法建议）等情形的。
注：升级违规场景详见“违规处理”。
3.商家该如何申诉？
1）申诉路径：当出现罚单误判，商家可以登陆抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后罚单可撤销。
2）申诉时效：商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉，平台会在申诉页面有申诉时间倒计时，超时将无法申诉。提交申诉后，平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果，若申诉过程中，平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并点击【申诉】进行补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败。
3）申诉举证材料
- 若您因发布规避信息被判罚且判罚不符合事实，请在【申诉原因】处选择【无低价引流作弊】，此场景无需上传举证材料，平台将根据判罚依据复核。