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如果已经发货，消费者申请退款，可以如何处理售后申请
有哪些快捷高效的操作方法?
一、什么是发货后退款
发货后退款指消费者下单后，商家已经发出商品(物流已揽件、物流已送达等情况)下，消费者申请仅退款。
消费者可能申请的原因包括但不限于如下原因：
1.无理由：多拍/错拍/不想要、填错地址/不方便收货、填错联系人信息等；
2.物流品质：快递一直未送达、商品破损/包装问题；
3.品质原因：商品腐烂/变质、商品与描述不符；
4.其他：与商家协商一致退款、使用后过敏；
二、发货后退款的处理流程
1.有哪些处理方式
物流还未派送，优先使用「快递拦截」；
物流已经派送，使用「同意拒签后退款」
三、常见问题
1.如果快递拦截不成功怎么办?
如果最后消费者签收了商品，商家可告知用户如不再需要可申请退货退款。或者使用协商功能，与消费者协商修改售后为退货退款；
2.使用同意拒签后退款，会自动退款给消费者么？
不会，使用同意拒签后退款是指通知消费者可以拒签快递或者联系快递公司拒收，系统不会自动退款给消费者，需要商家手动操作；
3.有什么辅助工具么?
可以通过售后小助手，设置erp取消发货自动退、小金额自动边退款、快递拦截自动退；注意小助手的策略有使用条件，商家在设置前可根据使用条件选择适合的售后小助手策略
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