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异常售后地址
指售后地址无效或不一致等情况。规范的商家地址应当保证每个商品的售后地址规范且真实,利于平台对商品信息进行规范,同时真实的售后地址可以减少消费者在消费过程中不必要的咨询量。
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官方问答

怎么操作“超级福袋”?
1.1、开通抽奖功能 • 巨量百应(达人身份登录)入口:【营销管理】-【超级福袋】,具体开通门槛请以页面提示为准 1.2、创建奖品 • 点击【营销管理】-【超级福袋】-【奖品池】按钮,进入页面后点击【创建奖品】 1). 新建自定义商品(需审核) 注意:目前平台统一规定,超级福袋中的奖品发货时效均为48小时,请商家注意! 2). 快速创建商品(免审核) • 可快速添加店铺内已有的状态为“上架中”的商品,仅支持添加一个 • 通过商品名称或ID可快速搜索对应商品,点击【选择】后仅需输入奖品库存(抽奖奖品总数)和现货发货时间,具体规则同上 • 使用店铺内商品作为奖品时,不会对您店铺内售卖的商品库存进行扣减,请商家注意库存超卖风险! 3). 商品池管理 • 追加奖品:点击【追加】即可增加奖品库存 • 查看审核状态:通过“快速创建”添加的商品可免审核进行抽奖,通过“新增自定义”添加的商品需要进行统一审核,若审核驳回则可在此看到具体驳回原因 • 编辑限制:已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息 ○ 商品为“快速创建”奖品:不可修改商品的基础信息(头图、名称、类目属性等),支持修改奖品库存和现货发货时间 ○ 商品为“新增自定义”奖品:修改基础信息后需重新审核 4). 下架奖品 • 抽奖正在「进行中」:如已有用户参与抽奖活动但仍未开奖,请勿下架奖品,避免因抽奖活动异常受到管控处罚 • 已经开奖:可随时操作下架该抽奖商品 1.3、创建抽奖活动 • 点击【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】按钮,进入创建抽奖活动页面 1). 抽奖信息设置 (1)设置中奖条件:可要求用户完成对应条件后才可参与抽奖 ○ 到点开奖:无需完成任何任务,到点后直播间内所有用户均可参与抽奖 ○ 看播任务:用户的看播时长需要达到预设时间才能参与抽奖 ○ 评论任务:用户需发布指定评论才能参与抽奖(15字以内) ○ 粉丝团任务:用户的粉丝团级别需要达到预设等级才能参与抽奖 (2)设置开奖时间:可设置为活动开始后x分钟自动开奖,或预设具体的开奖时间 (3)兑奖截止时间:默认为开奖后48小时内截止兑奖 2). 抽奖活动奖品 • 选择奖品:点击【添加奖品】后可在预先创建的奖品池中选择一个具体奖品(若需添加多个奖品则要创建多个抽奖活动) • 中奖限制:可设置中奖用户数与每位中奖用户获奖数 ○ 金额限制:单场直播内,单个用户中奖累计金额不得超过人民币50000元 ○ 数量限制:中奖人数≤1000;中奖人数*每位中奖用户获奖数≤奖品库存总数 1.4、发布抽奖活动(仅人店一体账户开通抽奖功能后可实现) 1. 活动入口:【直播管理】-【直播中控台】-【直播工具】-【超级福袋】 2. 发布抽奖 ➡️ 直播间挂车 • 查询:可通过「奖品名称」&「活动状态」对抽奖活动进行查询 • 点击【创建活动】可返回2.3所述的抽奖活动创建页面 • 可查看每个抽奖活动的具体状态,仅出现【开始活动】的抽奖可被正常发布 ○ 鼠标悬停在活动卡片上时会出现【创建副本】按钮,点击后会跳转至创建活动的页面,且自动复制该活动的所有配置和奖品信息 • 投放后直播间效果: • 注意事项 a. 【功能限制】“超级福袋”功能与抖音端自定义福袋功能不可同时进行 b. 【数量限制】单场直播内,同一时段仅可存在一个进行中的抽奖活动 c. 【时间限制】距离开奖时间超过24小时,或距离开奖所剩时间不足以让用户完成看播任务,均无法开始抽奖活动 d. 【新活动限制】已开奖的抽奖活动无法重复发布,可参考2.4.2所述通过“创建副本”快速创建相同的抽奖活动,再进行发布 3. 实时关注抽奖活动状态 • 成功发布抽奖活动后,该活动会以“超级福袋”的形式出现在直播商品内。“超级福袋”也相当于一个商品,可以随意调控位置,但不能进行讲解 • 显示预设的中奖条件、奖品价值和奖品数,实时显示成功参与人数和抽奖开始倒计时 1.5、查看抽奖结果 • 返回【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】页面,可看到“活动已结束”状态抽奖活动的中奖名单 • 兑奖及履约状态说明: a. 未兑奖:用户未填地址信息,若48小时内用户仍未填写视作自动放弃中奖资格 b. 已兑奖:用户已填地址信息,待商家履约发货 c. 兑奖失败:由于平台规则限制或其他不可抗力因素,导致用户兑奖失败,无法发货,如有疑问,请让中奖用户咨询客服 d. 履约中:商家已发货 e. 履约完成:订单完成 1.6、抽奖活动履约发货 • 中奖用户填写收货信息,完成兑奖后。系统将在订单管理中自动生成抽奖订单,商家根据订单中的用户信息,需在规定时间内完成发货履约。
等 10 人参与了讨论
2.2 万
内衣类目应该如何申请入驻?
一、新店入驻 步骤一:参加考试 内衣考试地址:考试地址 运动内衣/泳衣考试地址:考试地址 注: 满分100分,80分以上可考试通过。不通过可重复考试,不限次数。 1.如果考试通过,但是仍然被驳回,驳回原因为未考试或者考试未通过的,请填写:问卷反馈。如果多次反馈仍然显示考试不通过,可能选择的类目不匹配(如申请运动内衣/泳衣等)。运动内衣/泳衣反馈入口:问卷 考试不是拦路虎,是为了让商家了解规则,减少运营中的很多弯路。请认真对待,不存在任何第三方所谓“代考”服务。 步骤二:手机注册并选择主体类型 登陆手机注册店铺,并选择主体类型。目前只开放旗舰店类型,请选择【企业/公司】选项。 步骤三:填写主体信息和店铺信息 步骤四:添加行业资质,选择限定类目 步骤五:提交审核 步骤六:行业和资质审核,缴纳特定类目保证金 审核通过(10个工作日),以后需要缴纳保证金 保证金金额:内衣限定类目保证金为5万元。 保证金缴纳时效:店铺需要在公告添加资质后的7日内缴纳。不缴纳保证金虽然可以发布产品,但是无精选联盟挂车权限。如果7日后仍不缴纳,会被取消内衣限定资质。 注:5月1日以后添加资质成功的店铺会有短信和站内信通知,请及时缴纳。 步骤七:开店成功 二、老店增加资质 步骤一:参加考试 内衣考试地址:考试 运动内衣/泳衣考试地址:考试 注: 满分100分,80分以上可考试通过。不通过可重复考试,不限次数。 1.如果考试通过,但是仍然被驳回,驳回原因为未考试或者考试未通过的,请填写:问卷反馈。如果多次反馈仍然显示考试不通过,可能选择的类目不匹配(如申请运动内衣/泳衣等)。运动内衣/泳衣反馈入口:问卷 考试不是拦路虎,是为了让商家了解规则,减少运营中的很多弯路。请认真对待,不存在任何第三方所谓“代考”服务。 步骤二:后台选择资质中心 抖店后台-资质中心 步骤三:添加行业资质 步骤四:添加特定类目 步骤五:提交审核 步骤六:更新品牌资质 审核通过以后(5个工作日),需要更新品牌资质 1.内衣扩大招商,不限制品牌类型和品牌范围; 2.在内衣招商规则之外的电商规则,对开设旗舰店/官方旗舰店/专卖店/专营店做了“品牌力”的要求,所以开设以上店铺的时候会提示“品牌力不足”(一般是没有任何销售数据的品牌或“商标”) 3.如果提示“品牌力不足”,建议更换品牌。如果想提升品牌力,可参考:抖音电商品牌力介绍 注:不存在任何第三方所谓“提升品牌力”的服务,品牌力是按照全网销售额、动态评分等指标自动计算的,不存在任何特殊通道。 步骤七:缴纳特定类目保证金 更新品牌资质以后需要缴纳保证金 保证金金额:内衣限定类目保证金为5万元。 此外几种补缴场景的金额如下: 服饰行业(原保证金为4000):充值4.6W,确保总额5W; 有其他行业(原保证金为5000或者1W):5000的充值4.5W,1W的充值4W,确保总额5W; 部分店铺有浮动保证金(2W或者2W+):确保总额5W。 保证金缴纳时效:店铺需要在公告添加资质后的7日内缴纳。不缴纳保证金虽然可以发布产品,但是无精选联盟挂车权限。如果7日后仍不缴纳,会被取消内衣限定资质。 注:5月1日以后添加资质成功的店铺会有短信和站内信通知,请及时缴纳。
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运费问题出现争议怎么办
抖音电商管家回答了该问题3344
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