✅想对比直播间核心指标水平，了解提升方向？
✅想查看互动指标和重点评论，洞察用户诉求？
✅想拆解并诊断流量承接转化，定位流量问题？
✅想洞察行业直播大盘优秀值，明确跃迁差距？
【罗盘达人版本】-【直播明细】-【直播间详情】中提供两大核心功能：直播间核心数据、单场次直播间诊断，帮助达人快速复盘单场次直播间核心数据，诊断直播自然流量，定位核心问题，明确提升方向！
🎉最新功能升级指南
单场直播间诊断——最新升级：
✅全量新增开播时间推荐，提供平台、同行、自身的高流量开播时段，推荐开播时段&时长
✅全量新增低流量渠道诊断，分析低流量渠道核心指标，提供优化思路；
✅全量新增核心指标同行同层优秀值评价，定位自身单场直播水准；
🔔单场次直播间诊断
一、直播诊断定义
直播间诊断指将直播间整体成交结算表现拆解为单位小时曝光次数、直播时长、曝光-观看率（次数）、千次观看成交金额4个维度，帮助达人在单场直播复盘时，快速定位该场直播在行业中所处水平、优劣势及自动诊断归因问题的数据功能。
直播间黄金公式：
成交金额=单位小时曝光次数*直播时长*曝光-观看率（次数）*千次观看成交金额/1000
一期主要基于整场直播自然流量问题进行诊断，识别当前直播间影响自然流量的指标并进行下钻分析，精准定位问题并给到达人优化方向和建议，及时制定优化策略来提升直播能力。
二、直播诊断价值
为帮助达人快速洞察直播场景经营问题，明确自身直播间的经营短板，提效达人在直播间上的人货场调整能力，我们将整体复盘/诊断直播间思路梳理为以下三个环节：
（一）看得清：
我为什么没做起来，量级长期低还波动大？本质是明确诊断归因，究竟是某些指标竞争力低还是违规限流导致“没做起来”；
（二）知方向：
我处在大盘什么层级，能放大到什么量级？本质是大盘跃迁洞察，了解大盘和同行高层的现状，并以此为标杆明确自身跃迁短板；
（三）能提升：
明确影响因子和优化目标线后，怎么优化？本质是实操策略探索，给到能提升流量的实操动作，使得明确方向后有可落地动作；
①将流量问题与需重点经营指标结合：明确流量波动背后，是哪些重点经营指标波动导致。
②将需重点经营指标与直播实操结合：从重点经营指标到直播画面，明确C端用户进入直播间后，看到画面差异导致用户体感差异，带来的最终直播间经营指标差异，从而影响流量分发。
三、如何解读直播诊断
为帮助达人“看得清”、“知方向”和“能提升”，罗盘单场次直播间诊断功能支持整体诊断结果、自然流量拆解及降幅TOP指标、问题指标诊断详情和各流量渠道分析四大功能，具体解读步骤如下：
- 步骤1：查看直播成交金额诊断结果，判断该直播场次整体做的怎么样以及流量是否有问题
- 步骤2-4：拆解自然流量及查看降幅TOP指标，找到影响自然流量的入口及核心问题指标
- 步骤5：分析问题指标诊断详情和各流量渠道变化趋势，明确问题原因并制定优化措施
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3.1 整体直播诊断结果
定义：整体直播诊断结果包括整场直播成交金额的自环比诊断结果、行业参考和直播时长、单小时曝光次数、曝光-观看率（次数）、千次观看成交金额4个维度的自环比诊断结论，判断流量是否影响了整体直播表现。
- 自环比诊断结果：分为“上升”、“下降”、“稳定”，诊断标准定义如下：
- 上升：（本场直播间曝光次数-近7天本账号直播间曝光次数中位数）/近7天本账号直播间曝光次数中位数 >20%
- 稳定：-20%=<（本场直播间曝光次数-近7天本账号直播间曝光次数中位数）/近7天本账号直播间曝光次数中位数 =<20%
- 下降：（本场直播间曝光次数-近7天本账号直播间曝光次数中位数）/近7天本账号直播间曝光次数中位数<-20%
- 行业参考：与开播当日同类目同等级或下一等级直播间对比并展示对应优秀值，优秀值为筛选范围排名前第25%名的直播间数值，同类目为直播间商品成交金额占比最高类目，具体展示规则如下：
- 同类目同等级直播间优秀值出现规则：本场结算金额<本结算层级的优秀结算金额或当前直播间处于该一级类目的最高层级
- 同类目下一等级直播间优秀值出现规则：本场结算金额>=本结算层级的优秀结算金额
- 🔥核心指标拆解：成交GMV公式各核心指标支持展示与同行同级优秀值对比情况，同行同级优秀值优先对比同层直播间，如达人直播间指标低于优秀值，展示同层优秀值；如高于的话，取本层的优秀值和下一层优秀值中的最大值。
- 🔥渠道诊断：诊断流量渠道，主要诊断自然流量渠道的表现情况，分为渠道流量波动下降、渠道流量较低两种情况。
- 流量较低：计算流量渠道下单位小时曝光次数和优秀值的环比是否低于同行同级优秀值，诊断渠道流量较低。
- 流量波动：不同流量渠道及每个流量渠道下不同时间段的流量值产生波动，有下滑趋势，诊断渠道流量波动。
3.2 🔥开播建议
点击【直播时长】可支持查看对单场直播的【开播建议】。
支持查看不同自然流量趋势变化，以及平台、同行开播的流量最高时段。罗盘将结合开播流量情况，智能推荐1小时蓝海时间段。并结合同行同层开播时长情况，给到推荐开播时长，及预计提升GMV。
达人可提高勤奋度，参考推荐开播时间，获得更好的效果！
3.3 自然流量诊断
- 定义：自然流量诊断包括自然流量渠道每小时直播间曝光次数诊断结果，诊断结果为“良好”、“普通”、“较差”三种，识别出下降最为明显的自然流量渠道及对应的影响指标。
- 诊断结果：自然流量渠道的诊断结果分为“良好”、“普通”、“较差”，判定标准如下：
- 良好：（本场自然流量渠道曝光次数-近7天本账号自然流量渠道曝光次数中位数）/近7天本账号自然流量渠道曝光次数中位数 >20%
- 普通：-20%=<（本场自然流量渠道曝光次数-近7天本账号自然流量渠道曝光次数中位数）/近7天本账号自然流量渠道曝光次数中位数=<20%
- 较差：（本场自然流量渠道曝光次数-近7天本账号自然流量渠道曝光次数中位数）/近7天本账号自然流量渠道曝光次数中位数<-20%
3.4 🔥低渠道及核心指标分析
- 定义：低渠道诊断包括推荐feed、关注流量渠道，计算各渠道下的单位小时曝光次数和优秀值的环比，揭示低于同行同级优秀值的百分比，可结合核心指标诊断、优秀学习案例定位直播间问题，明确优化方向。
转化指标：直播间曝光-观看率（人数）
内容指标：人均观看时长、互动率
- 指标及优化建议
✔左侧指标卡展示指标数据，包括核心数据值、同行同级直播间优秀值，以及对应的提升方向，可点击前往优化设置（直播间福利活动等），或点击“查看攻略”学习。
✔右侧对应展示同行优秀直播间&商品表现，为同行同层中指标表现良好的直播间，均可用于达人参考进行优化调整。
注意：实时直播间由于数据还未稳定，将不展示同行同层直播间及优秀直播间学习。
3.5 下降渠道及核心指标分析
- 定义：下降渠道及核心指标分析展示降幅TOP5指标，按权重从大到小排序，包括内容&转化的全部指标。
内容指标：人均停留时长、直播间曝光-观看率(人数)、直播间观看-关注率(人数)、直播间观看-评论率(人数)、直播间观看-送礼率(人数)、直播间曝光-不喜欢率(人数)
转化指标：直播间观看-商品点击率(人数)、直播间曝光-成交转化率(人数)、客单价
温馨提示：仅针对自然流量渠道诊断结果较差的直播间展示问题指标诊断详情内容。
- 指标及优化建议
✔左侧指标卡展示指标数据，可点击进一步展示本场趋势、高光片段、优化建议及优秀案例，供达人参考并进一步优化。
✔右侧对应展示同行优秀直播间&全部商品表现，均可用于达人参考调整
3.6 各流量曝光分析诊断
流量分析：展示该场直播间不同流量渠道及每个流量渠道下不同时间段的流量值、问题指标值及直播间动作，通过查看分钟级问题指标与流量变化趋势的相关性，再结合直播期间标记的动作定位直播问题针对性优化。
温馨提示：建议选择自然流量渠道和诊断模块展示出的问题指标，定位指标和流量变化的相关性；结合商品讲解和互动玩法动作节点识别问题原因。
- 渠道比较：支持选择全部流量（包含自然和付费）以及每个二级自然流量渠道查看变化趋势。
- 渠道下指标：支持选择所有内容及转化类指标，查看指标与流量变化趋势的相关性。
- 互动指标：人均停留时长、直播间曝光-观看率(人数)、直播间观看-关注率(人数)、直播间观看-评论率(人数)、直播间观看-送礼率(人数)、直播间曝光-不喜欢率(人数)
- 转化指标：直播间观看-商品点击率(人数) 、直播间曝光-成交转化率(人数)、客单价
- 直播间动作：记录直播期间违规、上架、讲解、福袋、发券、秒杀、主播的直播间动作明细，识别动作与指标及流量变化趋势的相关性。
四、直播诊断提升建议
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五、直播诊断展示规则
因单场次的直播时长、同账号直播频率、账号类型、直播商品所属一级类目存在较大差异，故单直播间流量诊断会分不同情况展示不同内容，不同内容出现的优先级不同。
出现优先级：情况四>情况八>情况七>情况五&六>情况一&二&三（正常显示诊断内容）；
分情况说明：具体见下表分情况详情说明；
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六、操作入口
通过以下操作路径，可以进入电商罗盘直播诊断
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七、指标释义
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八、常见问题
为什么我看不到直播诊断页面？
- 仅支持查看4月15日以后开播的直播间
- 正在直播的直播间无法查看直播诊断页面，结束直播一小时之后“直播间详情”可查看“直播诊断”页面
- 暂时不支持西瓜头条达人的直播间
🔔直播间核心数据
一、直播间详情2.0介绍
直播间详情页2.0主要包含“直播成交总结”、“提升方向建议”、“关键数据分组”三大模块。
【直播间成交概览】直播间成交金额、千次观看成交金额、退款金额和预估佣金支出4个指标及近7天直播间中位数对比；
【提升方向建议】自动诊断归因直播间GMV影响因素，给出表现评价及重点提升方向；
【核心数据分组】包含流量/转化、互动、人群、商品、售后5组关键数据，前4个分组支持查看核心指标表现及下钻细分维度分析；
二、直播间详情2.0价值
通过直播效果展示，快速感知成交数据、便捷评估直播效果
直播间详情页2.0将成交金额类指标统一放置于顶部，助力商家快速概览单场直播间成交收益；
- 通过直播数据诊断归因，快速定位数据短板，提高分析效率
相较传统的下载和分析方法，新版直播间详情实现自动归因和识别提升方向，帮助达人分析提效；
- 通过5大分组关键数据，建立结构化的直播间分析流程和方法
直播间详情页2.0将核心数据分为流量转化、互动、人群、商品、售后五个方向，支持由面到点、横纵双向展开分析，帮助商家标准化地分析每场直播，并提升分析质量；
三、操作步骤和分析思路
直播成交概览
Step 1：查看直播间基本信息，包括达人头像、直播间名称、直播间状态（），直播时间（开播&关播）、直播时长、开播平台；点击右上角“返回旧版”可以切回原页面；
- 直播间状态1：显示“正在直播”；
- 直播间状态2：显示“直播已结束”，可跳转“直播大屏”或“下载明细”；
Step 2：查看“直播间成交金额”、“千次观看成交金额”、“退款金额”、“预估佣金支出”四个核心指标，“直播间成交金额”和“千次观看成交金额”可对比近7天账号中位数及涨跌幅；
怎么看？
通过直播间成交金额-退款金额了解直播间有效成交、千次观看成交金额了解直播间转化效率；结合预估佣金收入，快速感知本场直播间带货效果；
温馨提示：达人头像、直播间名称均取直播间关播那一天的数据；
提升方向建议
定位本场直播的提升方向的诊断建议（综合本账号近7天直播数据给出），具体如下：
- 待改进项：流量转化、互动情况、处罚情况3种类型，对比本账号近7天直播数据偏低时展示；
- 情况良好：与近7天本账号的直播数据相比，本场直播数据表现较好，请继续保持；
怎么看？
结合提升方向建议，对后续直播间运营策略在该方向进行重点调整，如避免使用广告禁用词、直播间开展粉丝营销活动增加互动等；
核心数据分组
3.1 流量转化数据
Step 1：点击“流量/转化”指标卡，展开流量&转化相关指标，对比近7天本账号直播间中位数表现；
- “正在直播”：累计观看人数、平均在线人数、最高在线人数、看播成交转化率、直播间曝光次数、直播间曝光人数、直播间成交人数；
- “直播结束”：累计观看人数、自然流量观看人数（关播次日9天统计完成后提供）、付费流量观看人数（关播次日9天统计完成后提供）、平均在线人数、最高在线人数、看播成交转化率、直播间曝光次数、直播间曝光人数、直播间成交人数；
Step 2：查看各流量渠道结构数据，支持切换2种数据类型“观看人次”/“观看人数”（关播后次日9点可查看观看人数数据）；
- 观看人次：展示本场直播间自然流量&付费流量总观看人次&占比、各下钻渠道流量观看人次、近7天中位数及涨幅；
- 观看人数：展示本场直播间自然流量下钻渠道流量观看人数、近7天中位数及涨幅；
Step 3：切换排序口径，按具体数据或按变化率排序：
- 选择“具体数值”，则在条形图中按照各渠道本场直播的流量数量从大到小进行排序；
- 选择“变化率”，则会将各渠道本场直播的流量与账号近7天中位数进行比较，增长最高的渠道在上，增长最少的渠道在下；
- 将鼠标放在某一渠道上即可查看具体数值、近7天中位数（仅“观看人次”有该数据）、对比增幅；
- 右击渠道，在右侧查看流量转化、流量承接及“观看-成交”双层漏斗；
- 流量转化：观看人次对应指标为“次均观看时长”、“直播观看-互动率（次数）”，仅自然流量渠道在直播关播次日9点后展示；观看人数对应指标为“人均观看时长”、“直播间观看-互动率（人数）”；点击互动率指标边上的小问号，可以查看具体的互动行为（评论次数、观看-评论率、观看-点赞率、观看-分享率）；
- 流量承接：“成交金额”、“笔单价”；
- 转化漏斗：观看人次对应漏斗为“进入直播间人次-成交订单数”、观看人数对应漏斗为“进入直播间人数-成交人数”；
怎么看？
达人A在某场直播中“关注”渠道流量环比近7天中位数上涨近30%，但来自“关注”渠道的观众转化率只有0.03%；“短视频引流”渠道流量下跌9%，但转化率却近0.2%；千川渠道流量下跌近12%，但转化率却高达0.3%。
流量渠道增长和流程转化承接需要比对查看。建议达人多观察几场直播，在查看流量数量的同时，更要关注流量的承接转化情况，高效利用适合自己的流量，提高转化率。
示例1：数据类型“观看人次”、排序口径“具体数值”
示例2：数据类型“观看人数”、排序口径“变化率”
Step 4：查看成交转化漏斗和互动转化漏斗；
- 成交转化漏斗：直播间曝光人数、直播间观看人数、商品曝光人数、商品点击人数、成交人数，每一层的转化漏斗，及曝光-成交人数转化率整体漏斗；
- 互动转化漏斗：直播间曝光人数、直播间观看人数、内容互动人数每一层的转化漏斗，及曝光-互动率（人数）整体漏斗；
怎么看？
快速了解每一个环节的转化情况，建议结合流量/转化及互动指标，定位具体问题；
Step 5：查看综合趋势分析，包括该场直播间每分钟的流量指标/交易指标及运营事件；
- 勾选勾选流量/交易指标：实时在线人数、进入直播间人数、离开直播间人数、分钟成交金额，即可查看指标对应趋势，纵轴为人数指标、次纵轴为金额指标；
- 鼠标放在某个事件的圆点上，比对上架、讲解、福袋、发券、秒杀和场记的运营事件；
- 拖动底部缩放条，查看不同时间点的数据。
- 点击“查看流量来源趋势”，即可查看自然流量&付费流量趋势，并可选择下载明细。
怎么看？
某场直播在20:47分讲解某商品时直播间实时在线人数、分钟进入直播间人数达到巅峰，但是此时直播间成交金额却为0，在流量达到巅峰时，却没有把握时机最大化利用流量，导致流量的极大浪费。
综上，在日常直播时，一定要及时关注流量趋势时，在流量巅峰时，尽可能多方位采取策略如讲解爆款、发券、发红包、撒福袋、上秒杀品等策略最大化利用流量，提高转化率。
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Step 6：查看短视频引流数据的详情数据；
- 可根据投稿时间、直播间曝光人次、直播入口点击人次、入口点击率进行升降序，查看具体短视频引流效果；
- 指标表现好的短视频，点击“详情”跳转抖音平台线上短视频；
Step 7：查看广告引流直播间数据，支持切换“竞价直播推广”和“千川竞价广告”两种广告类型；
- 查看广告带来的订单数、直播间消耗、进入直播间人次、新增粉丝数、抖店直接支付金额指标；
- 查看广告成单漏斗，进入直播间人次、商品点击次数、直接创建订单数、直接成交订单数逐层转换率，以及进入-成交转化率；
- 竞价直播广告支持查看成本数据，并支持导出数据；
怎么看？
查看直播间广告成单漏斗及成本数据，及时调整投流策略；如漏斗转化数据较好，则可以进一步放大广告预算；
温馨提示：
- 每位观众可以通过多个渠道重复进入直播间，因此：累计观看人数 ≠ 自然流量观看人数 + 付费流量观看人数；
- 短视频引流包含通过推荐和广告加热短视频进入直播间的流量；
- 直播广告成本数据仅限竞价直播推广模块；如需查看DOU+广告成单漏斗，则在新版直播间详情页顶部点击“返回旧版”
3.2 互动数据
Step 1：查看展示直播间观看-互动率（人数）、人均观看时长、新增粉丝数、关注率四个核心指标，及对比近7天直播间中位数涨跌幅度；
Step 2：查看分钟级互动数据趋势图，包括实时在线人数、进入直播间人数、离开直播间人数、评论次数、点赞次数、分享次数、打赏次数、新增粉丝数和新加团人数，以及发放优惠券、发放福袋、秒杀的运营节点。鼠标右击趋势线查看未来5分钟数据；
怎么看？
对比趋势下发放优惠券、发放福袋、秒杀等运营动作对直播间用户互动行为的提升作用，调整运营细节；
Step 3：查看直播间评论信息，左侧为抓取核心关键词，右侧为评论原声了解用户核心诉求，达人在后期直播中加以改善，提升直播效果。可以点击“下载明细”；（仅直播间关播次日9点后展示）；
3.3 人群数据
Step 1： 查看首购率（人数）指标及对比近7天中位数数据，了解直播间拉新效率；
Step 2： 查看直播间用户群体画像，支持直播间看播用户和直播间成交用户两种类型，筛选粉丝类型（包含全部、粉丝、非粉丝），查看粉丝占比、性别分布、年龄段分布、地区分布、省份排名Top10；
怎么看？
1、参考直播间人群画像是否符合本账号目标人群定位，作为广告投流等人群投放策略参考；
2、根据直播间人群画像调整直播间选品、带货话术等策略，提升转化率；
3.4 商品数据
Step1： 查看商品点击人数、直播间商品曝光-点击率(人数)、商品点击-成交转化率（人数）、客单价核心指标，及对比近7天中位数数据；
Step2： 查看直播间商品明细数据及商品详情，或下载直播间商品明细；
- 商品列表：支持按照成交金额/成交件数/预售订单数/商品点击人数/商品曝光-点击率(人数)/商品点击-成交转化率（人数）进行正排或倒排；点击“查看更多”可查看商品详情；点击“下载明细”可导出商品明细数据；
- 商品卡片：支持按照成交金额/成交件数/预售订单数/商品点击人数/商品点击率/点击-成交转化率进行正排或倒排；卡片信息包括商品图片、商品名称、讲解次数、成交金额、成交件数、预售订单数、商品点击人数、商品曝光-点击率(人数)、商品点击-成交转化率（人数），点击卡片可打开商品详情；
- 商品详情：包括商品及该商品下SKU的图片、商品名称、成交金额、成交件数、成交人数、成交订单数、预售订单数、预售创建金额、商品曝光人数、商品点击人数、商品曝光-点击率（人数）、商品点击-成交转化率（人数）、退款人数、退款金额、退款订单数指标；
怎么看？
建议查看直播间成交/预售订单数高的商品，比对退款指标，辅助调整选品策略和规划；
3.5 售后指标
查看本场直播的关键售后指标：退款订单数、退款人数；
温馨提示：退款金额在直播间详情页顶部-直播效果分析模块展示；
四、重要指标口径
指标注释
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