为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【商家—滥发信息】细则》。
该规则已于2023年3月29日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年4月6日-2023年4月12日。
规则预计于2023年4月13日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
核心变化：
1、新增违规场景“营销类商品/信息发布渠道不合规”；
规则正文：
一、什么是滥发信息？
指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、飞鸽聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对经营的商品（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、店铺情况等信息做出的描述存在违规行为或在以上场景中违规发布第三方信息。
二、商品信息发布有哪些违规类型？
商品信息发布违规包括但不限于以下10种类型：
（1）缺少商品必要信息
【违规行为描述】
指发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片、详情页描述等关键信息。
错误示例 ：
商品标题没有商品名称；
商品主图没有商品实物图片或图片不清晰；
商品信息填写的必要规格属性不完整（包括但不限于商品材质、规格、参数等）；
商品详情页图片数量不足，包括商品详情页仅仅由一张图片组成；
商品详情页的图片与主图完全一致（包括图片数量，图片内容）。
【违规处理】
（2）错放类目
【违规行为描述】指发布的商品与商品实际类目归属不一致。
错误示例：
将原本属于“食品饮料”类目的【麻辣小龙虾】放至“农资绿植”类目下发布。
（3）商品关键信息不一致
【违规行为描述】
即商品的关键信息互相不一致，如售卖主体、商品规格、商品品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。
错误示例： 商品详情页中的关键信息不一致，如商品标题中是包邮，但商详页描述中是不包邮。
【违规处理】
（4）发布第三方信息
【违规行为描述】指在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具、短信、实物包裹等任何向消费者展示的场景中，发布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平台链接、非平台联系方式、其他电商平台logo、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息。
（5）错用、滥用关键词
【违规行为描述】指发布的商品或信息所使用的关键字/词错误或重复，造成消费者购物困扰，但未涉及到虚假宣传或描述不符。
错误示例： “轮滑鞋”商品标题为“轮滑鞋成人溜冰鞋休闲鞋旱冰鞋直排轮滑平滑鞋滑冰鞋黑莓单鞋 40”
【违规处理】
（6）发布规避信息
发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则及其他规则的要求发布商品，如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品、通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品等。
利用SKU低价引流：指通过刻意规避平台商品发布规则及其他相关规则，滥用SKU设置，涉嫌低价引流的行为。利用SKU低价引流的情形包括但不限于以下情形：
a、将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；
b、将相同类目下完全不同的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；
c、将不同材质、规格等属性值对应价格不同的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；
d、将价格差距较大的常规商品和商品配件发布在一个商品ID或商品链接中出售；
e、将不存在或无库存的SKU与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖；
f、将定金、订金、邮费、赠品、换购等非实际交易商品与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖；
g、将配件辅料与主商品、整套商品/套装商品和单件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖；
h、将样品、瑕疵品、二手、模型、外包装等非常规商品与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖；
i：最低价SKU的描述与商品主图或标题描述规格不一致。
以非常规的数量单位发布商品：指将商品的正常规格进行拆分后发布，如：纸巾的正常规格以"包"为单位，但商家拆分后以"张"为单位进行销售；窗帘的正常规格以"米"为单位，但商家拆分后以"毫米"为单位进行销售。
通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品：指通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品，包括但不限于：
a、将商品A修改成为完全不同品类的商品B
b、将商品A修改成为完全不同品牌的商品B
c、将商品A修改成为完全不同型号的商品B
商品运费偏离实际价格：发布实物商品时商品的运费价格远远超过其商品价格，或不符合运费行业标准，或虚拟物品有运费。
a、一件衣服商品价格设置为2元，江浙沪运费价格设置为53元。
b、某商家在店铺内发布宝贝为广东移动100元在线充值，商品信息中标注“此商品需要5元运费”。
（7）重复铺货
【违规行为描述】同一商家在同一店铺或多个店铺中发布两件（含）以上完全相同或重要属性相同的商品。
错误示例：
店铺销售同一商品，大量铺货上百个商品链接进行销售。
（8）不合规使用平台认证信息
【违规行为描述】未经平台认证、授权或考核通过，商品或店铺信息中含有平台认证信息或平台官方标识，如平台权益标志等。
错误示例：
未参加平台“百亿补贴”提报，也未经过平台认定授予活动标示，在商品标题自行描述为“百亿补贴”。
（9）店铺信息不规范
【违规行为描述】是指商家在入驻或经营过程中通过变形、变体、违背公序良俗等词汇规避平台入驻或发布规范的行为，包括但不限于店铺命名、账号命名、店铺logo、店铺装修、敏感词、发布规范或国家法律法规要求等。
举例 ：
XXXX旗舤店、XXXX转卖店等；
【违规处理】
注：当积分达到节点时，平台将对商家依据商家违规积分实施细则进行节点处理 。
【严重违规认定】
店铺信息发布违规情节严重认定标准包含但不限于如下：
- 品牌方投诉商家命名涉嫌品牌侵权；
- 平台巡查并提醒限时拒不整改逃避平台规范的行为；
- 逃避入驻发布规范被投诉引起行政机关调查或诉讼的行为；
- 商家因规避平台规范误导消费者造成大量消费者体验损失的；
- 商家因规避平台规范误导消费者导致出现大面积或重大负面舆情事件的；
- 商家因规避平台规范误导消费者导致平台受到重大损失的。
（10）营销类商品/信息发布渠道不合规
【违规行为描述】指针对平台提供官方营销工具的营销场景，商家在发布营销类商品/信息时未使用平台提供的工具，通过其他渠道发布了相关营销商品/信息。
须使用平台提供营销工具的玩法为：抽奖、拼团、赠品、秒杀。
举例：商家只在商品主图或详情里面描述赠品信息，但未通过营销工具发布。
【违规处理】
处罚方式不限定于商品下架、商品封禁、积分处罚，若商家多次违规且未予整改的，平台有权限制店铺发布商品。
（11）其他情形
【违规行为描述】包括但不限于以下场景：
- 商品标题堆砌无关信息、标题字数不符合要求（要求在8个汉字以上30个汉字以下）；
- 商品属性包含特殊字符、规格数值不精确等不合规填写；
- 商品主图包含完全一样的图片，或所有主图展示商品的同一个角度；
- 商品主图出现与所售商品无关的其他商品和物体；
- 商品主体或logo被遮挡；
- 商品图片质量低下，如出现水印、边框、无关logo、视频播放按钮等；
- 商品图片引人不适，如色情低俗、血腥恐怖等；
- 将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下；
- SKU信息中未清晰说明套盒内商品明细（若涉及套盒包装的商品）；
- 商品质保期或过期时间未显著清晰表示；
- 其他商品信息未按《商品信息发布规范》或平台其他管理规则发布的场景。
【违规处理】
注：
（1）平台有权依据违规行为具体情况给予警告、搜索屏蔽、搜索降权、商品管理、店铺管理、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚；
三、如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
情节轻微，包括但不限于：
店铺内少量商品存在信息发布违规问题。
情节一般，包括但不限于：
- 店铺内少量商品存在信息发布违规问题，已产生或即将产生销量，但未对消费者和平台产生恶劣影响。
- 多次出现情节轻微违规行为的。
情节严重，包括但不限于：
- 商家单次违规商品数量较大；
- 消费者大量投诉对消费者造成了人身/财产损害。
- 多次出现情节一般违规行为的。
情节特别严重，包括但不限于：
商家多次违规或违规商品数量较大；
对消费者造成严重人身/财产损害；
对平台产生重大舆情和监管风险；
逃避平台监管。