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发票指南：消费者要求开票，怎么开
还在纠结要不要给消费者开票吗？订单开票怎么开通以及发票在哪里上传呢？阅读全文，一起来了解订单开票的流程吧！
34.2万1515
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抖音电商管家
置顶
2025-03-21
消费者下单后是否需要开发票？
如果消费者没有要求，是否需要主动提供发票？
你还有哪些关于开票的疑问？欢迎在评论区留言，我们一起讨论！
01
什么是订单开票❓
首先区分三种不同的开票场景，正确使用每个开票功能~简单来说就是以下三种：
订单开票：商家给消费者开发票。
（本篇回答主要针对的是订单开票（给消费者开票）的问题噢~千万不要弄混啦~😎）
02
线上订单开票全流程讲解
如何开通“订单开票”功能
订单开票功能是需要自己开通才能使用的哟，具体开通路径如下：
填写注意事项❗
- 针对买家的开票诉求，发票沟通方式平台不做强制要求，依据买卖双方协商为主；
- 商家可以自主决定是否开通【订单开票】功能；
- 商家在后台开启在线开票功能的，即 承诺为这部分商品提供开票服务;
- 支持上传PDF、OFD、XML格式及压缩包格式（.rar、.7z、.zip），其中PDF格式支持用户手机预览；同时最少上传1个文件，最多上传3个文件，超出文件数量后，需使用压缩包上传，单个文件大小不允许超过10M。
有帮助 73电商怪兽贝利亚
2023-09-27
商家给消费者开票是法定的义务，建议商家都开通订单开票功能。
有帮助 57抖音电商管家置顶
2025-04-24
03
划重点❗订单开票疑问解答
问题1：为消费者开票是否有时间限制？
订单交易成功（指订单状态显示“交易成功”）前，消费者在线申请开票的，您需在交易成功后10日内完成开票；交易成功后180日内消费者在线申请开票的，您需在消费者申请开票后10日内完成开票；交易成功180天后订单申请开票入口关闭，但消费者仍可联系您申请开票，您也可以在飞鸽给消费者发送【自助开票】卡片，建议您及时联系消费者核实信息并开票。规则可参考： 平台发票管理规范。
问题2：消费者线上申请开票/线下要求开具发票，是否需要为消费者开票？
依据平台发票管理规范，无论消费者是否线上申请发票/线下要求开具发票，商家都有给消费者开票的义务，商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。若您拒绝开票给消费者，消费者客服可以支持消费者部分退款或全额退款，建议您积极和消费者沟通，就开票事宜达成一致。具体可参考： 平台发票管理规范。
问题3：如何为消费者开发票？
如您已开通【订单开票】功能，您可在【抖店--资金--发票管理--给买家开票--待开票--开票】中查看到消费者提交的开票信息，根据消费者的开票信息自行开具发票或向主管税务机关申请代开发票，开票完成后点击上传；如您未开通【订单开票】功能，消费者有开票需求仍需沟通并处理，开票需您自行开具或向主管税务机关申请代开发票；如您不会操作开票可咨询当地税务局。具体可参考： 平台发票管理规范。
问题4：开通【订单开票】后是否可以关闭？
您可以随时关闭该功能，但您仍需完成买家已发起的开票申请。但功能关闭后如消费者有开票需求，您仍需沟通并处理，关闭路径：【抖店--资金--发票管理--给买家开票--开票类型设置】开票类型全部取消勾选点击提交就可以关闭。
问题5：开通【订单开票】后如何为消费者开票？
店铺开通【订单开票】后开具发票流程如下：
①进入店铺后台【资金--发票管理】；
②进入【给买家开票】查看买家的开票申请；
③选择需开票订单，点击【开票】；
④根据买家提供开票信息，开具相应电子发票；
⑤将电子发票【上传】至对应订单并提交；
⑥平台将通过站内信方式通知买家领取电子发票。买家需按照系统中提示填写邮箱领取发票。
问题6：商家需要提供什么类型的发票？
请根据实际的经营类目开具发票。
问题7：发票开具信息如何填写？
您可在【抖店--资金--发票管理--给买家开票--待开票】点击【开票】。【开票详情】中将展示买家提供的开票相关信息。您需要根据买家提供开票信息，开具相应电子发票完成【上传】并点击【提交】。提交后，买家将收到站内信通知并可根据提示领取发票。
问题8：订单产生退款，如何开票？
①如消费者已申请部分退款，再申请在线开票，消费者仅可按照减去部分退款金额后的实付金额申请开票；
②如消费者先申请在线开票，后申请部分退款，您可以部分退款成功后按照减去部分退款金额后的实付金额开具开票；
③如消费者申请全额退款成功，在线申请开票入口关闭；
④如消费者先申请开票再申请全额退款，退款成功后，系统将自动完结开票申请，您无需再开具发票；
⑤如消费者在取得发票后发生退款，消费者应将发票一并退回给您，建议您通过飞鸽联系消费者退回发票；
问题9：消费者申请开票后，商家不开是否有判罚？
如交易订立过程中卖家未按照承诺给消费者开发票，每出现一次违背开票承诺行为，您需以订单实付金额的13%（上限300元）向消费者进行赔付；若因多次拒开发票/虚假开发票造成恶劣影响，平台有权对店铺进行关店整改处理，执行细则可参考【商家-拒绝履行开票义务】细则。
问题10：买家可以在哪里【申请开票】？
店铺开通【订单开票】功能后，买家在订单支付成功后至交易成功后180天内可在全部订单列表--订单详情页底部--购物遇到问题？--其他问题--申请开票。
问题11：买家如何查看已开具的发票？
您上传发票后，平台将通过站内信方式通知买家领取电子发票。买家需按照系统中提示填写邮箱领取发票。
问题12：商家未履行开票义务的补充场景是哪2种？
①买卖双方未协商一致情况下，商家单方面冲红发票；
②虚假发票：商家开具发票的发票税号/明细等信息在税务网站无法查询或验证。
有帮助 40电商怪兽贝利亚
2023-09-28
咱们商家朋友给消费者开票的路径：抖店--订单--订单工具--订单开票--待开票--开票
有帮助 24抖音电商管家置顶
2024-09-27
🏆入驻抖店，经营全域兴趣电商，海量流量助力好生意触手可得！
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有帮助 11王小舰精选
抖音电商认证讲师 · 2024-10-07
对于部分企业经常采购的类目比如：
办公用品：如纸张、打印机墨盒、办公家具、办公设备等。
电脑硬件和软件：如计算机、服务器、显示器、键盘、鼠标、操作系统、办公软件等。
通讯设备：如电话、传真机、对讲机等。
生产设备和原材料：如生产线设备、机械零件、原材料等。
安全设备：如消防器材、监控摄像头、门禁系统等。
这些类目商家建议一点要开票，能提升咨询转化率！
有帮助 13抖音电商管家
2024-01-26
谢谢老师的分享
有帮助 11海口龙华姫甄因晖百货店精选
2023-12-08
在那里发货呀我没有早到呢？老师
51
森之燃女装服饰店精选
2023-12-09
如果个体店需要开发票 那不是要去税局把税务开通了
71
抖音电商管家
2023-12-11
是的，若不知道如何开票请咨询当地税务局。如果商家需要为消费者开具发票，需要先去税务局开通税务，然后才能开具发票。
有帮助 10本源艺术品精选
2023-11-17
订单开什么票
62
抖音电商管家
2023-12-11
订单开票是指买家在订单详情中根据订单的实付金额向卖家索要发票，同时卖家可以通过“订单开票”功能将电子发票线上发送给买家。
有帮助 4燕姐归来精选
2023-11-15
请问我要在哪个页面去开票
41
叮当豆童鞋精选精选
2023-11-15
开店的公司主体是一般纳税人，进项和出账怎么做
51
抖音电商管家
2023-11-16
如果开店的公司主体是一般纳税人，进项和出账需要按照税法规定进行处理。具体来说，商家需要开具增值税专用发票或者增值税普通发票，对于进项发票，可以抵扣相应的税款；对于出账发票，需要按照税法规定缴纳相应的税款。详细的操作流程可以参考各地区税局代开发票指南。参考链接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/114041
有帮助 3云瑾官方旗舰店精选
2023-10-25
消费者签收四个月后回来要求商家开票，是否同意开票
51
抖音电商管家
2023-11-01
商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。依据平台发票管理规范，无论商家是否线上开票、消费者是否线上申请发票，商家都有给消费者开票的义务。因此，商家应该同意开票。具体可参考：[平台发票管理规范]
有帮助 4