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哪些指标会影响店铺体验分？
体验分是店铺综合服务能力的体现，体验分有哪些指标？不同阶段体验分对店铺流量有什么影响？如何快速提升体验分？小管家会随时更新关于体验分的相关内容和提升技巧，商家朋友们点击收藏本话题，了解体验分最新消息！
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抖音电商管家
置顶
2025-05-10
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标！可能会影响店铺的流量！
那么商家该如何提升体验分呢？在提升体验分的过程中遇到过哪些困难？
关于提升体验分你有什么好方法传授给其他商友吗？欢迎各位商友在评论区留言分享！
体验分考核指标
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者消费的全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。消费者体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。
商家体验分为百分制，最低为50分，最高为100分，由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度及各项指标得分加权计算得出。
每天更新，一般是中午12:00左右，具体时间以体验分页面的实际更新时间为准。
计算规则
有帮助 2小清橱窗好物分享精选
2024-12-03
我没有货源去哪里找？
125
尼采
2025-03-27
货源问题
线下：本地商贸城 档口 批发市场
线上：1688 淘特 精选货源 抖音官方供应链
或者各地方特色供应链网站。成都女鞋购途网 织里童装生意网 网商园 义乌购等
有帮助 8臻品生活坊sLx
2025-05-16
老师为什么我的商品不能上架了。店铺上面显示售卖中。
点赞评论
彤彤优品坊精选
2025-02-04
体验分是30天要30单吗？才能有体验分
32
尼采
2025-03-27
要30单有效订单。记得客单价>2元的才行哈
有帮助 满姐首播
2025-05-15
说什么？
点赞评论
苍溪县欣源农场精选
2024-12-02
老师您好，请问您我的店铺没有体验分了是什么原因？
31
抖音电商管家
2024-12-03
因为店铺在过去30天，有效订单不足30单。
有帮助 3好物优选來
2025-04-29
抖音平台太偏袒用户了 商家累的狗一样 你们还把商家不当人看 每次需要你们解决问题的时候 你们就开始踢皮球 最后责任还是要商家自己背负
8评论
云崖甄选雷击枣木精选
2024-12-03
被恶意差评了应该怎么处理怎么办呢
22
抖音电商管家
2024-12-03
有帮助 7渔江湖户外店
2025-05-14
抖音平台把这个商品综合分这个搞的真不科学，60~70~80~90分之间的差异就一个中评或一个差评，商家天天累成狗，随便一个想恶意退货的或其他人随意一个中评就很容易降分，这样太不科学了，也非常不利于商家全心心的投入经营。而且最新的改版板商品综合分提高到90%权重，那就更容易退出精选联盟，这样对想用心经营的是很大的伤害，如果非常用心的做还是做无用功，那制度设置就对平台对商家都是非常大的伤害。有些东西不能极左也不能极右
2评论
大光真的很正常精选
抖音电商认证讲师 · 2025-05-11
店铺体验分很低了，深度剖析退款和体验分差的原因：
1. 商品维度
质量问题：对商品进行全面检查，包括采购渠道、生产批次等
商品描述不符：仔细核对商品详情页与实际商品是否一致。查看商品的图片、文字描述、参数等是否存在夸大或错误表述
2. 服务维度
客服服务态度与专业度：回顾客服聊天记录，检查客服人员在处理顾客咨询和售后问题时是否热情、耐心、专业
售后处理效率：统计售后问题的处理时长，包括退款、换货、维修等流程。如果处理时间过长，消费者会失去耐心而选择退款
3. 物流维度
配送速度：查看物流数据，了解商品是否能按时发货并及时送达
包裹完整性：调查商品在运输过程中是否出现损坏的情况。这可能是由于包装不当或者物流公司运输过程中的疏忽导致的
有帮助 6抖音电商管家
2024-12-02
感谢老师的分享！
有帮助 5