• 商品价格管理规则
  • 第一章 概述 ​
  • 1.1 目的及依据​
  • 1.2 适用范围​
  • 1.3 效力级别​
  • 第二章 实施细则 ​
  • 2.1 价格定义​
  • 2.2 价格管理细则​
  • 2.2.1 价格设定需合理​
  • 2.2.2 价格信息需真实​
  • 2.2.3 价格设置需规范​
  • 第三章 争议处理及违规管理​
  • 3.1 争议处理 ​
  • 3.2 用户赔付 ​
  • 3.3 违规场景​
  • 3.4 违规处理 ​
  • 第四章 附则 ​

商品价格管理规则

2024-09-20 08:25:29电商运营团队
第一章 概述
1.1 目的及依据
为营造平台内(域名为jinritemai.com)良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体验,根据 《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、 《 中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规,以及《电子商务开放平台店铺服务协议》《商家违规行为管理总则》之规定,特制定《商品价格管理规则》,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。
1.2 适用范围
本规则适用于平台内所有商家。
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定。平台规则尚无规定的,根据法律规定或相关协议处理。
第二章 实施细则
2.1 价格定义
(1)售卖价:由商家依照《价格法》规定的定价原则及定价依据,通过抖店后台商品发布页面,自主填写的商品销售价格。
(2)参考价:商家开展商品降价促销时,通过“参考价”工具填写的被比较价格。商家选择填写参考价的,应自主选择对应的参考价类型、提交参考价证明材料。
上述价格定义仅限商家在商品发布流程中自主填写的价格。如商家对价格表述有特定说明的,以商家说明为准。特定营销活动或频道对价格定义有特殊说明的,以特定活动或频道规则为准。
2.2 价格管理细则
商家的价格标示、价格对比、价格促销等行为,应当遵守如下要求:
2.2.1 价格设定需合理
平台充分尊重商家依法享有的自主决定商品或服务销售价格的权利。同时,为保障消费者权利及购物体验,商家对价格的设定应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,合法合理定价。
2.2.2 价格信息需真实
(1)商家应当依据法律法规及平台规则相关规定开展价格信息宣传,应当对价格标示、价格对比、价格促销等信息的真实性、准确性、合法性负责。
(2)商家应当对所销售商品依法明码标价,因商品颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的,商家应以一般消费者认知为原则,清晰标示不同商品品名及价格。
(3)开展附条件的价格促销活动,应当通过商品主图、标题等显著位置,标注消费者享受价格促销活动的条件。限时促销应当准确标注开始、结束时间。
2.2.3 价格设置需规范
2.2.3.1 sku价格设置规范
为保障消费者购物体验,商家应确保同一商品ID或者商品链接中价格信息真实、准确、合理。商家发布商品时,SKU的价格设置应遵守如下规范,避免不同SKU之间出现异常价格差异:
(1)应当相同类目、相同商品规格的商品发布在同一商品ID或者商品链接中;
(2)应当发布真实有效的商品,避免将无库存的商品、非常规商品信息(无意义)、非正常规格的商品与的SKU与常规SKU发布在同一个商品ID或商品链接中。
注:1)“非常规商品信息(无意义)息”包括但不限于定金、订金、邮费、赠品、换购、联系客服等信息;2)“非正常规格的商品”包括但不限于配件、辅料、套装中的单品、不合理拆分规格的单品、样品、瑕疵品、二手品、模型、仅外包装等商品。
2.2.3.2 标题价格设置规范
为保障消费者购物体验,商家应确保同一商品ID或者商品链接中价格信息真实、准确、合理。商家发布商品时,禁止在标题中宣传价格,避免引起消费者误解。
2.2.3.3 主图价格表达规范
商品主图如有价格表达,应特别注意符合以下要求:
(1)展示单件商品券后价等优惠后销售价格的,需计算准确并呈现计算逻辑;
  • 1)针对特定用户的优惠(如:会员券、新人券等),不得计入主图价格计算;
  • 2)有获取条件的优惠(如:需进入直播间获取的直播价、以旧换新补贴优惠等)不得计入主图价格计算;
  • 3)主图价格为叠加多个优惠后价格的,需将各项优惠分开列明并呈现计算过程,如:优惠为100元店铺券+30元跨店满减,不得仅展示“优惠立减130”
(2)活动优惠结束后,需立即调整对应主图价格展示,避免主图价格与实际售卖价格不一致
第三章 争议处理及违规管理
3.1 争议处理
如交易双方有争议,按照《售后争议处理总则》规则执行。
3.2 用户赔付
若平台认定商家存在价格违规行为,商家应按法律、法规、平台规则之规定,积极处理用户售后事宜,对消费者造成的损失及合理赔付要求予以赔偿,如退货退款及赔付等。
3.3 违规场景
(1)价格设定不合理,包括但不限于:
  • 商品价格明显高于同一时间段平台内或者其他渠道的同款商品价格;
  • 针对同一商品或者服务,在同一店铺设置多种价格;
  • 商品售卖价调价幅度及频率显著高于同类商品;
  • 商家设置不以成交为目的且过高的商品价格,如:商品价格设置为“999999”且与实际售卖价有较大差异
(2)价格虚假或虚构,包括但不限于:
  • 虚构被比较价格:商家进行价格比较时,所宣传的被比较价格(如划线价、参考价等形式)不真实、不准确,无法提供真实有效的价格凭证。
  • 虚构优惠折扣:商家利用虚假或者使人误解的优惠折扣信息,欺骗、诱导消费者与其进行交易。包括但不限于:虚假限时特惠、刻意抬高售卖价等;
  • 价格宣传虚假:商品标题、主图、商详宣传的价格信息与实际价格不一致;
(3)违背价格承诺:商家销售商品和提供服务时有价格承诺,不履行或者不完全履行的。举例:
  • 承诺商品当前价格为全年最低价,但活动结束后商品价格更低;
  • 商家与消费者约定按100元预售价售出该商品,但实际交易时要求消费者支付额外差价,提高现价或拒不交易;
(4)低价引流作弊,包含但不限于:
  • 低价sku作弊
  • 低价sku跨品类:商家将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;
  • 低价sku低配版:商家将不同材质、款式、功能等不同属性的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;
  • 套装单件/主件配件混卖:商家将整套商品/套装商品和单件商品、配件辅料与主件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;
  • 低价sku无意义:商家将缺货、联系客服、订金、邮费、赠品、换购等虚假商品与常规的商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;
  • 低价sku规格低于主图标题描述:最低价SKU的规格描述低于商品主图或标题规格描述;
  • 低价sku不合理规格:商家将最低sku设置成违背常识或行业认知的规格属性,如48码女鞋、50斤以下成人女装;
  • 低价sku小规格拆分:商家将商品的正常规格进行拆分后发布,如纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行销售;
  • 其他低价SKU作弊行为:商家通过设置不合理的限制条件等作弊行为,影响消费者正常购买低价sku;
  • 邮费信息作弊
  • 低价高邮:商家设置低商品外展价引流,再通过设置高邮费拉高消费者实际支付价;
  • 邮费不合理:商家发布实物商品时设置不符合行业标准的高运费,或者发布虚拟物品时设置运费。
  • 价格优惠信息作弊
  • 主图标题价格低于外展价:商品外展金额超过商品主图/标题显示到手价等描述型价格;
  • 异常优惠券:商家通过设置异常高额优惠券售卖低价商品,比如设定100抵99999元优惠券
3.4 违规处理
若平台认定商家存在价格违规行为,平台将依照《商家违规行为管理总则》【商家-价格违规】细则《电子商务开放平台店铺服务协议》及其他相关规则,视情节严重程度可采取:相关商品全部封禁,店铺关闭、予以清退、永不合作,冻结并扣除商家保证金及所售货款,同时封停该商家名下所有账户等措施。具体包括:
  • 情节轻微:每次删除商品违规信息(包括但不限于SKU删除、主图和标题违规信息删除等)/商品下架;
  • 情节一般:每次删除商品违规信息(包括但不限于SKU删除、主图和标题违规信息删除等)/商品下架、店铺限期屏蔽(1日);
  • 情节严重:每次删除商品违规信息(包括但不限于SKU删除、主图和标题违规信息删除等)/商品下架、店铺限期屏蔽(3日);
  • 情节特别严重,每次商品封禁、店铺停业/店铺清退。
第四章 附则
4.1【生效时间】 本规则于2020年3月16日首次生效执行,于2024年9月6日最新修订生效。
4.2 平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。
4.3 平台有权对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务
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