• 飞鸽新增素材中心,一键秒发常用图片视频
  • 一、飞鸽素材中心有什么用​
  • 二、如何将图片、视频上传至素材中心​
  • 2.1 权限点的设置 ​
  • 2.2 上传图片 ​
  • 2.3 上传视频 ​
  • 三、如何使用素材中心快速发送图片、视频​
  • 3.1 搜索、排序图片和视频 ​
  • 3.2 预览图片和视频 ​
  • 3.3 发送图片和视频 ​
  • Q&A​
  • 素材中心只能存飞鸽的素材吗?​
  • 素材中心能存多少图片和视频呢?​

飞鸽新增素材中心,一键秒发常用图片视频

2023-09-20 08:35:24电商运营团队
一、飞鸽素材中心有什么用
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当买家咨询商品使用教程,客服同学每次都需要从本地上传视频、图片发给买家,上传的时间影响回复效率;
新增素材中心,客服同学们可以把自定义表情包、常用商品介绍图片、商品使用教程视频提前上传至素材中心,上传成功后在聊天界面就能一键秒发给买家啦~
二、如何将图片、视频上传至素材中心
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注意要提前上传常用图片、视频至素材中心,审核成功后才能在聊天时使用喔~
2.1 权限点的设置
  • 上传素材至素材中心需要相应权限点;
  • 店铺主账号默认拥有【素材中心】的使用权限;
  • 子账号如果没有权限,可以按照【上传】按钮的文字提示联系主账号去【商家后台】-【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-选择相应的子账号进行【编辑】,选择【新建岗位】,设置【店铺】-【素材中心】权限。
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2.2 上传图片
1、直接在【聊天窗口】-【素材中心】-【图片】-点击【上传】;
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2、跳转至【商家后台-素材中心】-【飞鸽图片】,点击【上传图片】;
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可点击按钮或将图片拖拽至此处上传,单次上传最多不超过100张图片。单张图片不超过10M,支持类型为jpg、png。上传后通过审核就可以使用图片啦~最多支持免费存储20G的图片~
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3、当图片数量很多时,可以进行以下5个便于管理和查询的操作:
  • 分类:可以【新建文件夹】。将图片按需分类后放入不同文件夹便于管理,文件夹层级最多10层,每层文件夹最多100张图片;
  • 查询:可以按【素材名称】、【审核状态】和【更新日期】查询所需图片;
  • 排序:支持按更新时间、文件名称排序;
  • 批量操作:可以对图片进行批量删除、移动的操作;
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  • 回收站:删除后的图片可以在下方的【回收站】中进行批量还原、彻底删除的操作,【回收站】中图片及文件夹将保留7天,过期后自动删除,删除后无法找回。
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2.3 上传视频
1、和上传图片一样,直接在【聊天窗口】-【素材中心】-【视频】-点击【上传】;
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2、跳转至【商家后台-素材中心】-【飞鸽视频】,点击【上传视频】;
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可点击按钮或将视频拖拽至此处上传,视频不超过200M,支持类型为mp4、mkv、mov,上传后通过审核就可以使用图视频啦~ 最多支持免费存储30G的视频~
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3、当视频数量很多时,可以进行以下5个便于管理和查询的操作:
  • 分类:可以【新建文件夹】,将视频按需分类后放入不同文件夹便于管理,;
  • 查询:可以按【素材名称】、【审核状态】和【更新日期】查询所需视频;
  • 排序:支持按更新时间、文件名称排序;
  • 批量操作:可以对视频进行批量删除、移动的操作;
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  • 回收站:删除后的视频可以在下方的【回收站】中进行批量还原、彻底删除的操作,【回收站】中视频及文件夹将保留7天,过期后自动删除,删除后无法找回。
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三、如何使用素材中心快速发送图片、视频
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3.1 搜索、排序图片和视频
  • 在【聊天窗口】-【素材中心】-【图片】/【视频】支持按名称搜索,按更新时间/创建时间降序排序;
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3.2 预览图片和视频
  • 支持点击图片/视频,进行预览;
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3.3 发送图片和视频
  • 点击图片/视频底部【发送图片】/【发送视频】,可以发送单张图片/单个视频;
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  • 还可以多选图片/视频,同时发送多张图片/视频(图片/视频一次只能发一种,一次最多9张图/9个视频)。
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Q&A
  1. 素材中心只能存飞鸽的素材吗?
  • 素材中心是商家后台统一素材中心,可以存储商家在商家后台不同渠道的应用素材,便于商家统一管理,目前支持在店铺装修、商品详情页、飞鸽场景使用素材中心。
  • 飞鸽在素材中心有自己的专属文件夹,可以把客服接待所需的图片/视频存在【飞鸽图片】、【飞鸽视频】这两个文件夹中。
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  1. 素材中心能存多少图片和视频呢?
每个商家在素材中心都有免费的存储空间,支持储存图片20G/每个商家、视频30G/每个商家,后续支持付费拓展。更多素材中心介绍请看多媒体素材中心操作指南
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