本功能2022年4月7日零点正式上线,在此之前,如果在中控台添加【品牌黑标】商品,会提示「非订单商品4.7起无法添加」。
为保障商家、创作者双方权益,共同维护平台良好合作生态。精选联盟已支持商家和达人合作订单功能。商家可向达人发起订单,双方约定合作商品、合作形式及合作权益,达人确认后生成合作订单,可查看合作效果,管理履约情况。
L5及以上等级的创作者直播推广来源于品牌旗舰店的商品,需通过平台“合作订单管理”功能进行订单合作。双方需先完成线上合作订单,创作者才可将相关商品添加至直播间购物车推广。商家、创作者属“人店一体”(绑定官方账号或渠道号)关系的不做功能使用方面的限制。
注:完成线上合作订单,并非要求商家与创作者重新确认直播推广条件。如商达在先约定直播推广条件的,商达不得利用完成合作订单方可直播推广这一规则强制要求修改直播推广条件。
商达在设置和接受合作订单前,请仔细确认订单中的内容。商达通过线上合作订单达成合作方案后,平台将按双方确认的合作订单内容为准。
1、功能影响范围
- 作者:创作者等级为L5及以上的作者
- 店铺:品牌旗舰店(即含有黑色“品牌”标识的店铺)
- 绑定关系:商家、创作者属“人店一体”(绑定官方账号或渠道号)关系的,可自主使用不影响直播添加商品。
2、功能使用指南
整体合作流程如下图所示,由商家发起合作,达人确认合作后商达两侧进行合作推进,最后验收确认合作是否完成。若合作存在异议,可通过投诉申诉流程进行校验确认。

详情可查看:
3、特殊情况豁免
3.1 作者与商家已签署半年及以上合作协议
如作者与商家已签署半年及以上合作协议,可主动申报作者抖音号(非昵称)、店铺ID、合作有效期,并上传签章协议或其他形式书面约定,平台3个工作日内审核通过后豁免。
3.2 作者虽未绑定店铺但实际为商家经营
如作者账号未与店铺绑定人店一体或渠道号,但账号实际为店铺运营,可主动申报作者抖音号(非昵称)、店铺ID、合作有效期,并上传精选联盟作者主页截图与店铺主页截图,平台3个工作日内审核通过后豁免。
3.3 作者直播临时新增商品
作者每月可拥有10个商品豁免名额,豁免名额每个自然月授予,名额当月有效。作者主动选择豁免,无需审批立即生效。

4、常见问题Q&A
4.1 商家与作者影响范围
问:功能短视频、橱窗添加商品会受到影响吗?
答:目前直播合作需要使用合作订单,不影响短视频与橱窗添加商品带货。
问:通过团长合作的商品会有影响吗?
答:目前团长合作商品不受影响。
问:功能上线影响什么时候的直播合作?
答:功能4月7日0点上线,即4月6日后L5及以上等级达人开播,如果涉及到直播带货黑标品牌旗舰店商品,需要使用合作订才能直播添加商品,建议开播前提前完成订单。
4.2 订单功能使用问题
问:合作订单中商品佣金会影响佣金结算吗?
答:商家与达人佣金结算以商家设置的计划为准,合作订单对约定时间佣金做记录,不影响结算。
问:如果合作涉及达人服务费(坑位费)的情况应该怎么办?
答:平台已支持达人服务费交易功能,可选取“一口价服务费”或“等比例服务费”的合作模式,便捷商达双方下单合作。
问:如果晚于约定时间开播,直播时无法添加商品了吗?
答:达人直播添加商品时判断商品是否在生效中的合作订单。如果直播推迟但还在合作时间段中,则不影响达人挂车;如直播推迟已超过订单合作时间段,则需要重新发起订单后再添加商品。
问:达人任务接单时就约定了商品,直播时商品链接变更怎么办?
答:商家与达人在合作订单中约定的商品,以商品id维度做约定。如同一个商品id情况下,商家修改商品信息,调整商品链接等依然视为商品已完成合作订单。
问:合作订单中预期结算销售额指的是支付gmv,还是订单完成的结算gmv?
答:订单结算金额,即直播后第14天最终结算的销售额。
问:商家发起合作订单开播时间最大可选择多久?
答:合作订单开播时间目前最大可约定30天。
4.3 商达履约判责问题
问:约定结算销售额无法达成,或约定商品没有全部带货,这种情况怎么办?
答:合作订单需要商达双方履约,建议按照实际情况约定结算销售额。如果达人未达成销售额,商家验收不通过,双方可自行协商补播等事宜。如果商家投诉平台将介入仲裁,届时如达人可发起申诉。[]
问:合作订单违约管理中,严重违约未产生销售额是指?
答:未产生销售额指的是达人所有商品均没有产生结算销售额。[]
问:如果商家佣金、商品价格、发货时间不履约怎么办?
答:平台将不断完善双方履约规则,商家与创作者就合作订单履约发生争议的,双方可协商处理。协商无法达成一致的,本规定有约定的,适用本规定。本规定未约定、约定不明的,可参照《精选联盟服务协议》等协议及相关平台规则处理。上述内容仍未有明确约定的,双方可进一步协商或通过法律途径解决。 []
4.4 豁免提报问题
问:需要上传半年以上的合作协议,但找不到入口?
答:由于不同情况选择提交的材料不同,达人或商家可先选择豁免原因,随后将会出现所需提交的材料入口。
问:机构已经与品牌商家签订合作,机构可以为达人和商家报备吗?
答:机构可以在提报豁免时,提交达人和商家信息,并上传多份书面约定。
4.5机构相关问题
问:机构绑定了达人,机构是否可以分成达人佣金及服务费?
答:机构绑定达人佣金结算后,可以按设置的比例分成达人佣金;机构绑定了达人服务费结算后,通过商达合作订单支付的达人服务费,将全额打款至机构账户。商家下单时可以看到达人签约机构,且需要由机构为商家开具相关发票。详情请见:机构如何与达人进行绑定-抖音电商学习中心。

问:机构如何查看达人订单记录、服务费账单?