一、商城是什么？
商城是指用户带有明确电商意愿进入的入口集合，具体包含搜索、店铺、橱窗、商城推荐、活动页等入口中的各个页面，包括直播、短视频和商品卡等多种内容展现形式，各核心渠道介绍如下：
- 猜你喜欢：包含商详页猜你喜欢、购后页面猜你喜欢、抖音商城推荐、任务页、榜单页面，商家可根据商品从曝光到成交的转化效率针对性优化商品信息、保障商品上架状态、稳定库存和价格；
- 搜索：包含抖音综合搜索和商城搜索，商家可根据热搜词做商品标题及信息优化、内容标题等信息的优化，针对性补充内容和货品供给；
- 店铺：包含商家店铺、企业号，商家可根据用户画像及动线、商品偏好装修店铺 ；
- 频道页导购：包含百亿补贴、品牌馆等频道页面，商家可对于已参加频道规则优化商品信息、提高转化效率，对于未参加频道根据频道用户进行提报商品的选品推荐，推荐最合适的频道；
- 活动页面：包含818、年货节等活动页面；
- 橱窗：主要指达人橱窗，商家可引导达人在橱窗展示商品获取流量和成交；
- 购后页面：包含订单列表等购后页面，代表用户在购后场景发生的复购相关行为，商家可根据用户画像和商品偏好保障商品上架状态、稳定库存和价格，尝试促进复购的营销动作；
入口名称 | 猜你喜欢 | 搜索 | 店铺 | 频道页导购 | 活动页面 | 橱窗 | 购后页面 |
截图示意 |  | | | | | | |
二、商城数据包含哪些？
商城数据旨在帮助商家看清自身商城生意规模、识别同行业优秀商家，拆解不同渠道中不同内容体裁及每个直播间/商品卡/短视频的数据表现，重点针对搜索/店铺进行运营优化。
具体包含商城概览及各指标趋势对比、商城榜单及各渠道数据详情。
商城概览：包含自身商城成交金额、商城成交订单数、商城成交人数、商城成交客单价、商品点击人数、订单转化率等指标，打开趋势对比开关则可查看指标近期趋势变化（最多支持选择2个指标）。
商城榜单：包含商城成交榜单、猜你喜欢渠道成交榜单、搜索渠道成交榜单、店铺页面成交榜单四大榜单，分别展示前五名店铺名称。
- 排名规则：根据同行业同一级类目下各渠道商家的整体成交情况（包含成交金额、成交人数和成交订单数等指标）计算后进行排名，数据经过指数化处理，不代表真实成交金额数据；
- 完整榜单：点击“查看完整榜单”可跳转至榜单明细弹层查看最多TOP200名店铺，当自身店铺排名大于200时展示未上榜；
商城各渠道数据详情：包含商城推荐、搜索、店铺页面、频道及活动页面、橱窗、购后页面等渠道的支付GMV变化趋势及不同体裁的成交明细构成。
- 核心指标：支付金额、支付订单数、支付人数、商品点击人数、商品点击支付转化率、支付客单价
- 成交明细：每个直播间/每条短视频/每个商品卡
三、商城数据如何分析和优化？
商城数据旨在帮助商家看清商城包含入口对于商家自身整体成交的贡献、识别表现优秀的商家及根据各入口渠道的流量转化情况和成交构成明细来制定内容及货品优化策略，提升商城整体成交规模。
- 步骤一：了解当前商城对自己整体生意的贡献情况、和行业比是否落后以及哪些商家表现好
- 步骤二：识别商城需重点运营渠道（抖音商城/店铺页），深入分析内容及货品表现
- 步骤三：基于商城重点运营渠道（抖音商城/店铺页），落地内容及货品优化策略
3.1了解商城成交贡献并识别优秀商家
- 了解当前商城对自己整体生意的贡献情况
识别商城核心数据：查看商城成交金额、商城成交订单数、商城成交人数、商城成交客单价、商品点击人数、订单转化率等指标，了解当前商城对店铺成交的整体贡献。
勾选并对比各指标近期趋势变化（最多支持选择2个指标），建议分别对比成交金额和订单转化效率、商品点击人数及成交客单价，定位金额变化原因。
温馨提示：点击下载明细按钮可自定义时间段下载数据。
- 了解自身商城表现和行业比是否落后以及哪些商家表现好
识别行业优秀商家：店铺排行榜靠前商家可学习该店铺的装修风格及商品陈列样式、搜索排行榜靠前商家可学习该店铺的商品/直播/短视频标题。
- 排名规则：根据同行业同一级类目下各渠道商家的整体成交情况（包含成交金额、成交人数和成交订单数等指标）计算后进行排名，数据经过指数化处理，不代表真实成交金额数据；
- 榜单明细：点击“查看完整榜单”可跳转至榜单明细弹层查看最多TOP200名店铺，当自身店铺排名大于200时展示未上榜；
3.2识别商城需重点运营渠道并优化内容商品
识别商城重点渠道：查看猜你喜欢、搜索、店铺页面、频道及活动页面、橱窗、购后页面等不同渠道的支付GMV及每个渠道支付GMV在商城支付GMV中的比值。
- 核心指标：支付金额、支付人数、商品点击人数、商品点击支付转化率、支付客单价
- 成交明细：每个直播间/每条短视频/每个商品卡成交
优化重点渠道内容商品：了解不同体裁整体和成交明细构成，针对性落地优化动作。
- 优化流量漏斗：针对曝光TOP直播/短视频/商品优化转化漏斗，如曝光点击率低可优化商品主图、点击支付转化率低可调整价格&商品规格；
- 扩大流量供给：针对转化效率TOP直播/短视频/商品扩大流量供给，如投放搜索广告、调整商品在店铺/橱窗的装修位置；
温馨提示：商城渠道曝光量高且转化效率高的商品，需维持链接/价格稳定；点击“查看商品明细”可跳转猜你喜欢分析查看商品卡核心数据。
猜你喜欢分析优化方法
载体拆解：支持拆解不同内容载体做诊断分析，帮助商家更好地诊断自身商城推荐数据表现与同行同层商家的水平差异，明确获取流量及提升转化效率的方法。
数据拆解：拆解商城推荐渠道下不同载体的成交转化数据—商品卡拆解为曝光、点击、成交等核心数据指标及环比变化、行业对标结果、同行同层优秀值，支持指标配置；直播和短视频拆解为GMV公式构成，包括成交金额占比、环比变化、行业对标结果、同行同层优秀值。
行业对标结果：分为优秀、一般和待提升三类，优秀代表商家该项指标超过同行99%及以上商家，一般代表商家该项指标处于行业排名[90%，99%)水平，待提升代表商家该项指标处于90%以下水平。
猜你喜欢分析：商品卡诊断
1.1 核心数据
包括流量指标与交易指标，并展示环比变化、行业对标结果、同行同层优秀值，支持自定义指标配置与趋势变化分析。
解读诊断：基于商品卡曝光-点击-转化-成交及用户明细中各环节指标，查看商品的环比变化和行业对标结果，定位自身行业水平与变化趋势，明确问题环节，针对性优化运营动作。
商品卡明细商家准入条件：若不满足以下原因的商家将无法展示该部分功能
- 正常经营商家
- 商家体验分≥4.3
- 商家不存在虚假或风险
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1.2 未入池商品
- 商品未入池：使用前一天的商品全量判断，不符合商城推荐标准但可优化的商品。商家可查看商品基础信息、近30天数据表现，根据提示“未达标因素”（包括销售表现/商品质量信息、综合好评/差评率）定位问题，快速优化。
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- 店铺未入池提示：如商家未满足进入商城推荐池的条件，点击未入池可查看店铺未入池原因，帮助商家尽快找准优化方向，获取免费流量。
1.3 已曝光商品
判定标准：使用前一天的商品全量判断，在商城推荐中已产生曝光的商品，包含符合商城推荐准入标准的商品，及未入池但是有曝光的商品。
优化方向：商家可查看商品基础信息、商城数据表现、最优头图，参考罗盘给到的可优化动作建议或同类目更优商品，对商品信息内容进行优化完善；
- 最优头图：可点击查看单商品卡界面，对比不同图片点击效果，优化商品主图。
- 同类目更优商品：可点击查看同类目更优商品详情，对标优秀商家学习，提升商品信息质量
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1.4 主图分析
使用路径：商家上传不同商品头图 → 平台智能测试不同头图的点击率 → 参考点击情况确认优质主图 → 优化商品头图信息
流量分析机制：猜你喜欢渠道下，平台智能选定部分用户随机展示商品头图中的任一图片作为封面图，并计算出点击率最高的主图作为猜你喜欢场景下的商品封面图，以获取更多商城流量。
💡Tips：建议商家将点击率最高的图设置为封面图，以提升在其他渠道的流量获取能力。
主图数据详情：在主图分析中为看清更多头图分析、历史分析数据，可点击商品标题或“商品数据详情”查看单商品卡下更多头图分析数据，可参考智能推荐优化商品头图信息。
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猜你喜欢分析：直播间诊断
诊断公式：直播间成交金额=直播间曝光人数*曝光-商品点击转化率*商品点击-成交转化率*成交客单价
解读诊断：基于商城推荐渠道直播体裁流量漏斗各环节问题诊断指标，针对性优化对应的直播账号。
猜你喜欢分析：短视频诊断
诊断公式：短视频成交金额=短视频观看人数*曝光-商品点击转化率*商品点击-成交转化率*成交客单价
解读诊断：基于商城推荐渠道短视频体裁流量漏斗各环节问题诊断指标，针对性优化对应的内容。
店铺页&橱窗优化方法
店铺页数据旨在帮助商家识别店铺页整体成交及占比，店铺核心指标数据变化趋势、不同进店来源的流量占比、不同店铺模块的转化效率，判断该场景当前的数据现状并落地优化，具体描述如下：
- 店铺页用户入口介绍
入口名称 | 店铺页面精选页 | 店铺页面直播间 | 店铺页面商品列表 | 店铺页面分类页 |
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- 店铺页分析优化思路
识别店铺页效率较高的引流渠道：识别个人主页/商详/订单页面/直播间/短视频等进店流量来源占比及访问-成交转化率，识别转化效率较高的渠道，明确引流效果和调整引流结构，提升店铺流量。
优化店铺页内各模块转化效率：识别商品页、分类页、精选页、店铺进直播间四大模块的核心指标表现，优化店铺布局及装修质量，优化店铺流量漏斗。
- 核心指标：店铺页成交金额、访客数/访问次数、人均访问次数、人均访问时长、点击关注人数、人均点击商品数、商品点击率、店铺页直接成交人数、成交订单数、商品点击人数、商品点击成交转化率、直接成交客单价。
- 店铺装修入门实操：店铺装修基础入门实操
- 橱窗分析优化思路
识别优势较大的橱窗账号：查看达人列表中每个达人橱窗的核心数据表现，识别流量/成交规模或转化效率较高的橱窗账号，重点运营。
优化每个橱窗账号的商品：识别不同达人橱窗产生的整体和TOP成交商品数据，针对性优化：
- 核心指标：成交金额、商品点击人数、成交人数、成交订单数、商品点击-成交转化率(人数)、达人数、成交商品数、成交客单价、预估佣金支出
- 达人橱窗商品优化：根据每个达人橱窗TOP成交商品参考调增主推货品并保障商品链接稳定性
- 自营橱窗商品优化：根据TOP成交达人及对应的TOP成交商品补充至自营店铺橱窗
四、商城数据在哪里看？
五、品牌商城运营优秀案例
1.品牌简介
品牌简介：韩束是创立于2003年的科学抗衰护肤品牌，专研亚洲肌肤之美，背靠中国、日本双科研实验室和优质供应链体系，致力于为年轻消费者提供一份科学专业，精准高效的肌肤抗衰解决方案。
品牌特征：自有供应链，主打套盒，自研发产品（非OEM代工），有一定量高认知度爆款（红胶囊），有一定品牌心智，有较好的传统电商经验。
品牌诉求：品牌认为商城是品牌在抖音电商的增量阵地，有更好的弯道超车机会；中心化阵地对品牌来说成本更可控、生意更稳定，是降本提效的重要途径。
2.品牌商城数据分析及诊断
抖音商城 GMV= Σ 不同抖音商城点位的商品曝光次数 × 曝光点击率 × 点击转化率 × 单均价
问题1：商家商城整体曝光次数、曝光点击略低于行业top水平；
问题2：商家核心点位“商城推荐”数据显著低于行业top水平；
问题3：内容、货品供给不稳定；
搜索 GMV = Σ 不同内容体裁的搜索曝光次数 × 曝光点击率 × 点击转化率 × 单均价
问题1：商家搜索曝光次数、曝光点击率低于行业top水平；
问题2：商家短视频、商品卡体裁的曝光次数和曝光点击率较低；
3.品牌商城优化动作及效果
通过落地各项优化运营动作，韩束商城周GMV+43.9%，泛商城GMV在全店GMV占比+1.5pp，美妆护肤行业排名+17名。
亮点动作1：商品基建->提升曝光点击转化
【商品稳定性】按场景规划货品&保证货品长效在线，确保商城TOP商品链接稳定不下架；
【商品信息质量优化】
①商品机制：入会抽签/会员购/机制重组等；
②商品标题：23个字以内，包含品类属性等用户决策关键信息；
③商品主图：商品图片数量≥3，补充赠品/礼盒sku数量/入会权益等利益点、专利证书等卖点
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亮点动作2：供给优化->提升搜索流量
【供给优化】商品&短视频供给优化，精准召回；
①标题词：所有商品/短视频标题关联品牌/品类等热搜词（如补水保湿/护肤/水乳/面膜）
优化前：#韩束官方 #虾青素 丝绒尊享礼盒的使用顺序你get了吗？#护肤 #国货之光
优化后：#韩束 #虾青素 #护肤礼盒 在家隔离也要记得精致护肤，护肤步骤都在这里啦～#护肤 #抗老
②短视频供给：针对韩束/护肤品等热搜词补充短视频，由50+条/月提升至300+条/月；
亮点动作3：人群积累->提升商城流量
①直播间人群积累：在直播间加竖版标引导用户收藏加购5件产品领５元券
针对已关注/入直播间人群引导收藏/点赞/加购/页面长效停留等引导，提升相似人群比例&行为效果效率，引发商城流量获取的规模效应；
六、常见问答
- 商城成交是否会与直播或短视频成交重合？
会，商城成交金额包含部分从商城入口进入在直播间/短视频产生的成交，如搜索/抖音商城等。
- 用户在抖音商城中搜索产生的成交被统计在搜索还是抖音商城渠道？
被统计在搜索渠道。
- 用户进入商城中多个入口产生成交的情况下，成交被统计在哪个渠道？
用户进入商城中多个入口产生成交的情况下，成交被统计在成交前的上一级入口。
例如：用户通过搜索进入店铺产生成交，成交被统计在店铺渠道。