适用于全球购POP商家
一、功能介绍
商家可以在跨境供应链管理平台提交预约出入库单据,并进行出入库&仓租计费等相关操作。
二、具体操作
2.1 注册登录账号

b.登陆后,点击货主卡片-跨境货主角色-立即入驻;

c.页面跳转为“新增主体入驻”,点击勾选您的店铺信息卡片,选择“下一步”;

d.填写联系人信息并提交后,会提示入驻成功,
刷新后,重新在本平台登录(此时登录的账号与刚刚入驻的账号一定要保证一致,即抖店后台店铺的主账号),可以看到已经入驻成功的角色卡片,点击可进入操作后台:

2.2 货品预约入库
适用于 a.商家海外商品到货预约入库 b.商家区内区间及同仓调拨预约入库 两种场景。在创建预约到货单据时,请注意:
- 预约入库的到货数量信息以及到货时间请准确填写,准确率作为预售申请参考;
- 需要提前进行入库预约;
- 预约单如填错预约类型信息,无法通过驳回修改,需联系运营取消重建
- 如果预约入库的仓库类型是「特惠仓」需要先进行创建补货计划单,具体操作详见【2.3 创建补货计划单】。
-
2.2.1 新建预约入库单
注:登录初始账户及密码同抖店后台;

预约类型新增了“保税-非保货品入”,非保货品需要备案通过后才能进行创建预约入库单。

- 若选择预约类型为“保税-跨境海外发货”,需要先选择对应的“启运国(地区)”和“目的仓”,再选择对应的服务信息。

- 如果目的仓是冷链仓的话,不支持使用4PL港到仓及干线服务。

- 如果目的仓为冷链仓,需要选择运输温度条件。

- 支持保存草稿,保存草稿时货品信息、附件信息为非必填项,但提交时需补充完毕。

⚠️注意:若选择预约类型为“保税-非保货品入”,添加货品只能选择非保货品。
- (1)如需添加单个货品,可点击‘添加单个货品’,填写对应货品及备案记录信息,当商家提交货品预约入库时,需选择对应的备案ID(准入通过、备案中、备案审核通过的备案ID可以进行选择),如货品的备案状态不符合要求,无法提交入库申请。


- 如果目的仓为冷链仓
- 添加的货品没有开通对应的“冷链仓服务“,则会提示“XXX货品未开通冷链仓服务,目的仓不可为冷链仓”,需要为对应的货品开通“冷链仓”服务并且有对应的存储方式和温度。

- 添加的货品开通了“冷链仓”服务且有对应的存储方式和温度,会有「运输文档条件提示」弹窗提示。

- 如果货品备案记录命中“禁止类规则”,会在备案记录中有“禁止类”标签以及在下方进行提示,并且无法添加货品,会进行报错提示。


- 如果货品备案记录存在进口风险会在备案记录中有“风险类”标签以及在下方进行提示,可以添加货品并且进行提交,但是在预约入库单状态下方会有对应「风险提示」。


- (2)如需批量导入货品,可下载页面模板,将需要导入的一批货品信息在模板中填入后,在页面中点击中心区域上传excel
预约类型为:保税-跨境海外发货、直邮-海外备货入,导入单次不超过50条货品数量。
预约类型为:保税-区内结转入、保税-区间流转入类型、保税非保货品入,导入单次不超过200条货品数量。

- 如果成功,将显示已成功导入x条货品信息,并且在页面下方可见对应货品,如有需要,可点击右侧编辑或删除,进行单个货品信息编辑
- 如果失败,系统将自动提示x条货品信导入失败,可点击“下载失败明细”,根据提示修改excel后重新上传即可


- 如果目的仓为冷链仓
- 添加的货品内有货品没有开通对应的“冷链仓服务“,则会提示“货品未开通冷链仓服务,目的仓不可为冷链仓。

- 添加的货品均开通了“冷链仓”服务且有对应的存储方式和温度,会有对应货品的「运输文档条件提示」弹窗提示。

货品信息填写后,最下方附件信息处添加对应有的材料,并提交即可,提交后服务商将收到预约入库单,服务商审核通过后,即会进行后续操作;
- 支持批量文件上传,点击“上传”后,可以对要上传的文件进行多选操作。
- 入库单类型为保税-区内结转入、保税-区间流转入类型时,附件资料包含:转出仓核注清单草单 (二线)、装箱资料、报关资料、合同等。

方式一:
- 点击“快速新建”按钮,进入快速新建预约到货单页面。

- 点击“添加模板”,输入对应所需要作为模板的预约到货单的ID,然后按回车键。


- 选择对应所需要复制的模板,然后点击“用该订单数据填充,去创建”,进入到预约到货单页面。

- 在对应所需要复制的预约到货单右侧「操作」列表里面点击“快速新建”,进入到预约到货单页面。

- 对应会带出预约到货单模板中的信息(其中发货时间、预计到货时间、货品信息、附件等还是需要进行填写/添加),具体操作可以详见【2.2.1 新建预约入库单】。

- 预约类型为【保税-跨境海外发货】、【保税-区内结转入】、【保税-区间流转入】的预约入库单,在【入库完成】状态前均可以进行申请取消。
- 如果需要取消单据,可点击“申请取消”按钮,根据取消原因选择分类,需要平台运营进行审核。

2.2.4 加急理货申请
- 预约入库单状态为【港口到仓】、【清关中】、【货物到仓】,支持商家自主发起加急理货申请。
- 在对应预约入库单右侧操作列表点击「加急理货申请」按钮。

申请加急提示:平台将按协议价格对加急收货操作收费。注:若履约单使用官方4PL国际干线服务或官方4PL港口到仓服务则不计费

- 填写期望加急理货时间以及原因之后点击「提交」按钮。

- 可以在预约入库单详情页面查看具体的审批进度。

仅特惠仓入库之前需要先创建补货计划单。
- 操作路径:【供应链管理后台】-【计划中心】-【补货计划管理】

- 支持通过补货单号、货品名称/ID、仓库名称、创建时间进行筛选,可以通过筛选的结果进行导出,点击“导出”即可。

2.3.1 创建补货计划单
- 点击“导入”再点击“下载模板”下载补货计划单导入模板,将需要导入的一批货品信息在模板中填入后,然后点击中心区域上传填写并保存好的Excel文件。
- ⚠️注意:预计到仓日期需要填写到具体的时间到秒级,例如:2024-03-21 23:59:59



- 上传Excel文件后会提示“上传成功,请点击查看结果,查看明细”,需要点击“查看结果”再弹窗内点击“点击下载导入明细”,再下载下来的Excel文件「结果」列中查看对应的导入结果情况,如果导入成功则会生成对应的补货计划单。
⚠️注意:不管上传成功与否都会提示,具体成功与否需要点击“查看结果”进行查看。



- 如果导入失败,需要根据对应导入结果显示的具体原因修改对应导入Excel文件的信息保存后重新进行导入。
- 如果导入成功生成对应的补货计划单会进入到【平台审核中】的状态。

- 如果平台审核通过,补货计划单状态变更到【待建预约入库单】,此时可进行下一步操作,创建预约入库单。

- 如果平台审核驳回补货计划单状态变更到【平台审核驳回】,下方会有对应的驳回原因,需要根据驳回原因进行调整后重新创建补货计划单。

2.3.2 创建预约入库单
- 点击对应补货计划单右侧操作列表“预约入库’”按钮。

- 根据实际情况可选择调整预约入库量,点击“提交”,之后自动跳转至预约到货新建页面。
💡注意:预约入库量仅可在此页面进行调整,在新建预约入库页面无法修改预约入库量

- 勾选所需要进行预约入库的补货计划单后点击“批量预约入库”。

- 根据实际情况可选择调整预约入库量,点击“提交”,之后自动跳转至预约到货新建页面。
💡注意:预约入库量仅可在此页面进行调整,在新建预约入库页面无法修改预约入库量

⚠️注意:如果对应的货品没有对应的生效中的备案记录,会进行报错提示,并且在预约入库单的货品信息中不会存在该货品,货品需要进行备案生效后再进行预约入库。

- 后续操作可以参考【2.2.1 新建预约入库单】
- 创建完预约入库单之后补货计划单状态变更到【补货中】。

- 如果对应的预约入库单被服务商审核驳回之后,补货计划单状态会变更到【待建预约入库单】。

- 方式一:对应的补货计划单可以重新发起预约入库。

- 方式二:可以在驳回的预约入库单点击“编辑”,根据驳回原因重新修改信息后再次提交。

⚠️注意:一个补货计划单有且仅有一个预约入库单,不可分批创建预约入库单,如果一个补货计划单已经有一个对应的预约入库单的情况下,驳回后的预约入库单无法再次编辑后进行提交。
2.4 货品预约提货
用于商家调拨、退供、销毁等场景下的提货;
2.4.1 新建提货单

提货单类型新增了“保税-非保货品出”,非保货品需要备案通过后才能进行新建提货单。
当提货单类型为「保税-区内结转出」/「保税-区间流转出」,且目的仓为冷链仓的情况下,选择运输服务为「3PL运输」的时候,需要选择运输温度条件。

- 支持保存草稿,保存草稿时货品信息、附件信息为非必填项,但提交时需补充完毕。
请在预约信息填写完成后再选择导入货品信息
⚠️注意:若选择提货单类型为“保税-非保货品出”,添加货品只能选择非保货品。
- (1)如需添加单个货品,可点击‘添加单个货品’,填写对应货品及备案记录信息,当商家提交货品提货出库时,需选择对应的备案ID(准入通过、备案中、备案审核通过的备案ID可以进行选择),如货品的备案状态不符合要求,无法提交提货出库申请。


- 如果目的仓为冷链仓
- 添加的货品没有开通对应的“冷链仓服务“,则会提示“XXX货品未开通冷链仓服务,目的仓不可为冷链仓”,需要为对应的货品开通“冷链仓”服务并且有对应的存储方式和温度。

- 添加的货品均开通了“冷链仓”服务且有对应的存储方式和温度,会有对应货品的「运输文档条件提示」弹窗提示。

- (2)如需批量导入货品,可下载页面模板,将需要导入的一批货品信息在模板中填入后,在页面中点击中心区域上传excel
预约类型为:销毁、退供类型,导入单次不超过50条货品数量。
预约类型为:保税-区内结转入、保税-区间流转入类型、保税非保货品入,导入单次不超过200条货品数量。

- 成功情况同预约入库状态,页面将提示成功导入货品信息数量,并在下方可查看,同时支持对已经批量导入成功的货品进行单个编辑或删除操作
- 失败情况同预约入库状态,页面将提示几条货品导入失败,下载明细后可查看原因,对照修改后重新上传excel文件即可
货品信息填写后,最下方附件信息处添加对应有的材料,并提交即可,提交后服务商将收到提货出库单,服务商审核通过后,即会进行后续操作;
- 提货出库单类型为保税-区间流转、保税-区内流转类型时,附件资料包含:转出仓核注清单草单 (二线)、装箱资料、报关资料、合同等。
- 支持批量文件上传,点击“上传”后,可以对要上传的文件进行多选操作。

附注:
不同的预约类型上传的报关材料也不同
2.4.2 取消提货单
- 支持提货单类型为【保税-区间流转出】、【保税-区内结转出】、【退供】、【销毁】的提货单支持【待出库】、【出库单以接单】状态进行申请取消。
- 如果需要取消单据,可点击“申请取消”按钮,根据取消原因选择分类,需要平台运营进行审核。
2.5出入库理货报告审核
商家需对服务商上传的理货报告进行审核操作。


2.6 出入库+仓租的计费
所有 4PL 的出入库作业计费以及货品的仓租计费实现流程线上化,商家需对计费明细进行审核,如超过 3 天未审核,系统将自动超时确认。 审核通过的出入库、仓租费用将按月计算,并于后续在线下与服务商结算。
2.6.1 出入库计费

- 点击“审核”后会自动跳转到【预约到货管理/提货管理】详情页面的计费单位置,可以查看到具体的计费情况,点击下方“审核仓作业计费”按钮进行审核。

- 进行「审核通过」/「审核驳回」(如果审核驳回需要填写驳回原因),可以勾选下方【审核下一条】点击提交之后会自动进入下一个计费审核单据。


2.6.2 仓租计费
三、常见问题
3.1 入库单/提货单:
入库单中填写了预计到货时间,如果实际调拨超过此时间,是否有影响,是否需要重新下单?
- 无需重新下单,但为合理安排发货,建议及时线下与平台运营同步到货时间信息
为什么提货显示预占库存失败?
- 1 张提货单只可以提取同一货品的良品或者次品(如需提货良品和次品,则建两张提货单)。
- 将此单据保存草稿,检查历史单据中是否将货品重复提货
添加货品问题:为什么在下拉框中找不到所需货品?
- 货品信息下拉框展示数量有限,没有查看到所找货品时,请直接搜索货品 ID 添加货品
添加货品问题:为什么货品显示灰色,无法选择?
- 请依次进行如下操作:
- 检查该货品的备案是否在转入仓已准入通过
- 检查是否已经添加过该货品,重复添加
- 保存草稿后,返回主页重新刷新进入调拨单编辑页面,查看是否可以添加
3.2 退供/销毁
我建了销毁单,要多久才可以真正销毁?
- 需要等统一排期,具体时间以海关通知为准。
3.3 出入库相关其它问题
如何取消出库/入库单?
- 联系客服/供应链运营发起取消申请并告知具体取消原因。
- 供应链内部各域确认之后明确是否允许执行取消,可取消的由供应链运营进行取消操作,不可取消将说明原因,并将处理结果反馈给商家和服务商。
订单什么状态下代表仓库已接单?
- “待入库/待出库”为仓库已接单状态,“待服务商审核”表示待仓库接单
我的货物上贴了码,可以进仓吗?
- 防伪码:需提前向供应链运营报备,扫码后信息审核通过的可支持入仓,若不符合平台规定则需要撕码入仓。
- 溯源码:品牌方自带的溯源码,经平台确认后可收货上架;如果是中检码、平潭码、宁波码,需撕码入仓
- 商家需要承担撕码可能造成的残次。如存在无法去除的非商品信息等,同样按照残次处理
防伪扣、防尘袋、产品说明书、礼盒等随附材料如何申请入仓?
- 耗材入区订购:
- 具体操作手册:
如有问题欢迎咨询商服,咨询方式:电脑端进入抖店后台,点击右侧悬浮窗的小耳机图标

