为什么要做商品信息优化？
- 内容电商场景下：主播/短视频充分讲解->用户了解下单
- 货架电商场景下：用户靠商品详情了解->用户下单
- 举个例子：货架场景下分发转化商品依赖：标题SEO、卖点导购、商品主图、商品详情等
因此，抖音商城作为新的交易场景，商品信息质量也需要升级！
一、认识商品卡
1.1商品卡是什么？
商品卡指所有非直播、非短视频的成交渠道，具体包括：店铺橱窗、搜索、抖音商城、猜你喜欢、商品榜单、活动页、客服、私信、足迹、消息、我的收藏、push、购物车结算等。
店铺 | 橱窗 | 搜索 | 商城 | 商品榜单 | 活动页 | 购物车 |
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1.2 商品卡数据分析
抖音电商罗盘商品卡分析旨在帮助商家全面了解非直播、短视频外其他带货渠道的成交及流量转化情况，调整渠道运营策略，挖掘新的成交增长来源。
商品卡分析总览 | 成交渠道分析 | TOP10成交商品 |
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二、创建合格商品
2.1 创建商品流程
基础信息：完整准确性
- 不要错放类目，涉及到商城入池
- 标题利用好30个字符，关联到搜索流量，不得出现无关信息
- 品牌千万不要填错，没有的话一定不要写
- 属性需要全填上，多选属性要多挖掘产品卖点，越精准搜索曝光机会越高
- 服饰类目需要完善尺码信息
图文信息：影响点击率
- 主图至关重要，影响点击率，做爆款的重要因素
- 5张图片都要有，辅助图放营销、侧面背面、细节、模特图
- 视频质量高有达人合作的启用评测，内容可在商城展示
- 主图视频展现细节场景，封面要和商品保持一致
- 商详在规范的基础上，可套用详情模板
价格库存：
- 售卖价需要给后续留出让利空间，通过营销工具进行折扣
- sku价格，标品可用小规格低价引流，非标不建议
- 商品规格好好填写，颜色/尺码/材质等，涉及到搜索推荐
服务/履约/资质：
售后服务/商品资质尽可能齐全，针对买家高频关心的问题，是否开启了对应的服务保障以打消买家顾虑
2.2 自查商品入池
远离虚假交易，一旦判罚冻结非常长时间！
保持价格稳定正常，频繁上下架，保持商品正常在线，且库存充足，演绎型直播间需要注意！
不存在重复铺货，涉及重复铺货仅取其中一款入池！
商家要求 | 商品要求 | 管控原则 |
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- 如何快速查询自己的商品是否入池
抖店PC后台上线【商城专区】，包含数据分析、规则同步、运营攻略、商品推荐准入和重点活动等，帮助商家更好地承接用户的购物需求，获取抖音商城的海量流量。
抖店入口（新版抖店） | 商家入池门槛 | 商品入池门槛 |
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- 抖店商品分层功能
商品层级为G2-G4，可表明货品的质量、售卖能力、用户评价等指标表现优异。因此，相应商品将能够有机会以推荐商品参与各类平台活动，享受政策性激励补贴，并有机会获得各项权益加持：
商品分层标准及权益 | 商品分层总览 | 商品分层明细 |
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三、商品优化技巧
以什么为目标进行优化？
参考罗盘-商城分析-商城推荐商品卡中的曝光人数、商品卡点击率、点击-成交转化率、客单价
3.1 商品图片优化
3.1.1主图三大要素
商品主图首图是商品点击率的核心影响因素之一。
通常，主图包含三大要素：图片背景、产品图、产品文案。
主图优化onepage | |
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要素 | 优化技巧 |
图片背景 |
需实景氛围图的产品，背景也需干净或做虚化处理，以突出产品主体。
例如，防晒产品可以选择冷色调烘托凉爽的感觉，儿童产品可以选择暖色调传递活泼的感觉，数码产品可选择冷色调突出产品质感，家纺家饰产品可选择暖色调营造温馨感。
研究竞品的主图并记录背景颜色、拍摄角度等信息，在不影响传递产品信息的前提下，可通过与竞品做差异化对比，吸引买家注意力。 |
产品图 | 产品图基本要求
产品图拍摄技巧
如服装应选择清爽的背景，若背景略微杂乱，可采用微距拍摄以虚化背景，突出产品主体，使买家的视觉焦点可以放在产品上。
如鞋靴，可选择45拍摄或水平拍摄，尽可能多的展现产品样式。
如家饰产品，也可使用场景拍摄烘托产品使用后的氛围感。
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文案 | 产品主图文案主要包含三大模块：文案内容、文案文字排版方式、文案文字字体颜色。 文案内容 文案表达需简介有力，着重产品核心卖点、营销利益点与服务优势。
文字排版方式 针对不同品类和不同营销需求的产品，有4种推荐的排版方式可供选择。
文字字体颜色
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3.1.2主图设置展示标准
1、5张主图内容
1）产品正面展示图、2）模特试穿场景图、3）产品细节图、4）产品颜色SKU规格图、5）白底产品图（建议对比下平拍图和模特图的数据，根据数据确定首图）
2、商品放置短视频
- 30秒左右最佳，建议放置商品视频，无水印，背景音乐轻快，视频清晰不卡帧
- 强调美观、调性、氛围感（体现应用场景）
- 多角度展示产品，进行商品整体展现、不同色彩商品穿搭、多风格穿搭、细节展现、不同角度展现
- 场景实拍、避免ppt轮播视频
3.1.3 主图优化效果评估
主图需持续优化，根据商品点击率的变化做判断。此外，商品点击率除了与主图相关之外，也与流量精准度/关键词相关性、产品生命周期、商品价格、商品历史成交、复购率等因子有关。
当前测试方式可采用：
3.2 商品标题优化
3.3.1 标题撰写原则
- 充分运用30个汉字：现有抖音后台商品标题支持30个汉字、60个字符，充分运用提升搜索流量
- 前23个字凸显重点：前端搜索页最多展示前23个汉字，故核心关键词、产品特点、利益点、活动等放在标题前部分
- 提升标题的阅读体验：标题表述清晰通顺，【】提升重点关键词的重要程度，建议放在标题首位
- 不蹭无关词：不要蹭与商品无关的词，以免影响转化率反而降低权重
- 不堆砌原则：标题中的产品词、品牌词只有1个，属性词建议不超过3个，营销词建议最多1个
- 禁忌原则：禁用极限词、对比词、侵权品牌词（例如，第一、最，比xx便宜，米老鼠、迪士尼）
- 无符号原则：标题中不能出现符号包括标点符号、emoji表情等
- 不重复原则：不同商品之间的标题相似度不能过高（直接复制同行或者自己其他商品的标题）
3.3.2 标题关键词组合技巧
标题是由多个关键词组成的，而标题的核心作用是提炼产品信息与产品卖点。因此，一般情况下，标题关键词分为三大类型或包含三大要素，即：产品词、属性词、营销词。
通常，产品标题的组合方式为：营销词+属性词+产品词。
1、产品词:
产品词即我们常说的产品名称。标题中只应含有1个产品词，且应使用通俗的产品名称。
优质标题：小额批发时尚韩版玫瑰花锆石手链
反例标题：手链 韩式项链 水晶手镯
反例标题解析：标题中含有手链、项链、手镯三个产品词，违反了标题堆砌原则。
2、属性词
属性词即描述产品特征特性的词汇，是产品词的修饰词，界定了产品的品牌、功能、材质、风格、尺寸大小、重量等方面的特性或卖点。属性不同的产品有着不同消费需求的买家群体，因此不同的属性词拥有不同的搜索热度。不要夸大，突出产品最具竞争力的特性。
优质标题：日本GBU轻巧防晒五折阳伞205g
反例标题：大量供应铅笔伞防晒伞
反例标题解析：标题中缺少可以体现产品特性的属性词（如优质标题展示了轻巧、五折等特征）
3、营销词
营销词即标明产品优惠政策、促销信息、商家服务政策等方面的词汇，例如满x包邮、包退换等。营销词的作用是通过促销优惠吸引买家与通过服务保障打消买家的顾虑。
优质标题：50件起免邮日本GBU轻巧防晒五折阳伞205g
反例标题：量大从优五折阳伞
反面标题解析：营销词应具象化，使买家可以清晰知晓优惠政策。
3.3.3 标题关键词工具
关键词的相关性越强，对成交的帮助越大；如若相关性近似，选择点击人气高的词，分析工具如下：
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抖音&头条搜索关键词 | ||
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3.3 商品价格及服务
3.3.1 产品定价
定价前的准备工作：
- 全店布局：引流款、爆款、利润款、话题款
- 市场分析：借助工具分析市场偏好价格段、对标竞品价格、下游零售平台价格
- 成本分析：成本决定了定价是否能为产品产生利润
- 人群分析：稳定经营的店铺都有固定的标签及客群，需要依据客户对产品的价格预期和接受度
定价策略 | 策略详解 | 示例 |
低价引流 | | |
优惠券定价 | 单买价=想要售卖的价格+券的价格 | |
秒杀定价 | 想要售卖的价格➗0.5-0.7，不同类目不同 利用后台营销工具限时限量购进行打折 | |
竞价玩法 | 找到对标的相似竞品，在利润可控的基础上比竞品定价略低 | |
3.3.2 营销工具
按营销效果分类 | 营销工具 | 简介 | 玩法实操 | 商城页面效果示例 |
提升转化类 | 赠品活动 | 通过增加赠品能让用户对购买的商品感受到更划算、更便宜、价值感更高，从而促进用户快速下单，提升商品转化 | | |
| 拼团 | 拼团活动让利的同时，又吸引消费者主动推荐给身边的人一起购买，能起到薄利多销的效果，营造促销的感觉，让消费者感觉很实惠；同时通过别人的推荐和组团购买的形式，也能大大增加用户的信任度，促成用户更快成交 | | |
| 限时限量购 | 通过限时限量的秒杀活动，制造稀缺感和紧迫感，来激发消费者的购买兴趣 | | |
| 优惠券 | 在不损害商品价格形象的情况下，通过优惠券的形式对用户进行补贴，变相实现商品的降价促销，使用户感受到“花小钱办大事”的实惠感 | | |
| 定金预售 | 商家对商品设置定金预售，通过买家预付一部分定金的方式来提前锁定商品销售，到时间用户支付尾款即可完成交易，实现了商品在无货期间对用户的转化 | | |
提升客单价类 | 多件优惠 | 为指定商品设置多件优惠，以“第二件半价”、“第二件0元”、“第二件立减”或“第二件N折”形式影响客户购买决策，可以有效提升单品转化及客单价 | | |
| 满减 | 为指定商品设置满额立减/满件立减/满件N折的优惠，以“凑单”、“立减”或“N折”形式影响客户购买决策，可以有效提升转化率及客单价 | | |
3.3.3 物流/权益/时效
不要错过平台活动的商品打标，可享受流量专属权益，以下是各行业用户关注的权益，尽可能开通：
3.3.4 卖点导购
基本由系统自动生成，需要持续积累 用户的收藏/加购/销量/好评/粉丝。
复购 | 收藏 | 好评 | 价格 | | 关注 | 云主题 | 榜单 |
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3.4 商品评价营销
商品评价发挥着临门一脚加固转化的作用，大部分消费者都会看评价，好评能增加用户购买信心，提升商品销量，且评价是CCR的组成指标，影响店铺流量、活动门槛、经营阻断等场景。
3.4.1 避免中差评
3.4.2 优质评价管理
流程 | 自检项 | 解决方案 | 示例 |
鼓励评价 | 评价功能-晒单 | 消费者将评价发布到我的作品里，作者会生成晒单来展示此商品 | |
| 评价领优惠券 | 针对字数满10字以上，至少1张图片可返优惠券 | |
优质评价 | 优质评价排名提升 | 简单来说评价内容质量高，发表时间靠前，评价内容真实，发表人质量高，评价就能获得比较靠前的位置。在鼓励评价内容时，有图片、有视频、内容真实、买家等级、评论关注点一致能获取到靠前的推荐。 | |
| 买家秀管理 | 商家可在买家秀管理页面，对消费者发布的有图/有视频评价进行加精，成功加精后的评价将在商品详情页买家秀模块内展示。 | |
3.5 商品详情页优化
3.5.1 商品详情页示例
商详模块 | 制图原则 | 示例 |
详情页首屏 售前须知/核心利益点/短视频/关联营销 | 开头部分展现核心供应链实力展现、核心利益点（优惠券、优惠活动）、售前须知、商品视频（现货商品）、工厂视频（加工定制产品），吸引买家继续阅读详情页 可以从店铺新款产品、店铺热款产品、同款产品等维度进行关联营销，注意关联产品主图美观度；建议重视该板块 | |
商品展示 商品整体展示图 | 商品图用海报形式体现，或者用高质量摄影图，建议使用模特图，体现格调、高级感 | |
商品展示 商品属性特征（颜色/细节/尺寸/工艺/材质） | 商品属性特征需要重点注意，细节、工艺、材质等可以体现商品优势卖点，尤其对于中高端商品价位较高商品，更要体现核心优势点 | |
商品展示 模特试穿图/商品多角度展现图 | 模特试穿图/商品多角度展现图都要体现，家居鞋需要增加生活感氛围感照片，模特试穿图需注意衣着搭配，修图痕迹切勿太重，照片避免失真 | |
实力/售后需知 | 放置工厂实力/服务能力/合作品牌/资质报告等实力部分，具体展开，图文展现，补充售后须知 | |
3.5.2 商品详情页设计原则
商品图文详情设计的常用原则IDCMA原则，即 Interest 引发兴趣 - Demand 激发需求 - Confidence 建立信任 - Misgiving 打消顾虑 - Action 促成成交。
商品图文详情页的设计需要：有逻辑有重点，最有优势的模块放最上面，服饰需要补充尺码表。
四、商品优化工具包
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