- 专题简介
本专题主要介绍会员招募渠道的配置方式，以及不同渠道提升招募效率的技巧。
会员招募渠道一览：
内容场景：
- 直播间会员入口
- 直播间会员超级福袋
- 短视频会员入口
交易链路：
- 商详会员招募入口
- 提单页招募入口（新增）
- 支付完成页会员入口
- 已购用户自动邀请入口
- 飞鸽互动服务窗会员入口
店铺与品牌主页
- 店铺会员tab入口
- 店铺精选页海报入口
- 品牌号会员入口
注：需在抖店后台完成会员权益、会员等级配置，并开启会员体系按钮，才能进行入口配置。
内容场景 | | | 交易链路 | | | | | 店铺与品牌主页 | | | |
直播间会员入口 | 直播间会员超级福袋 | 短视频入会 | 商详会员招募入口 | 提单页 | 支付完成页 | 已购用户自动邀请入会 | 飞鸽互动服务窗会员入口 | 店铺会员tab入口 | 品牌号会员入口 | 广告投放 | |
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- 直播间常驻入口
商家要求： 商家会员运营等级达到L2及以上+任一会员权益在线（抽奖类玩法除外）
【重要】如何查看自己的开卡礼，专享券在线时长
Ps: 1.建议商家每月固定时间配置，一次配置一个月领取时间，保障不挂空。
2.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-直播间会员入口
配置方式：入口默认开启，可手动关闭。关闭后，可再次点击开启。开播前请设置好，开播中无法变更。
数据查看：用户资产-会员运营-查看更多会员数据-会员渠道
2.2 用户链路
2.2.1直播间会员入口-旧版
- 此入口现已支持抖音和抖音极速版。
- 常驻入口位置：直播间顶部靠中间位置，仅自播间出现。 旗舰店的授权渠道号在开播时也会出现。
- 用户未入会时：可通过常驻入口在直播间完成入会，并领取开卡礼。
- 用户已经入会且未领取开卡礼，或已经领取未使用时：可看到常驻入口。
- 用户已经入会，且有可参与的权益时：可看到常驻入口，权益包括会员专享券、会员价、派样回购礼（未购）、抽签购、积分互动（未完成全部互动任务&商家配置了积分兑券）、积分兑券、积分兑红包、积分加钱购、会员抽奖、会员日、买赠、满返、一分预定礼。
- 用户已经入会，没有可参与的权益时，不可看到常驻入口。
用户未入会时-可看到会员入口 | 用户点击—在直播间内半屏幕完成入会 | 用户已入会且未领取开卡礼-也可看到会员入口 | 用户点击-直接进入会员中心领取开卡礼 |
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2.2.2直播间会员入口-新版
- 作用范围：L2及以上商家可用，用户侧部分可见
- 常驻入口位置：左上角关注区域，当用户成为粉丝后可见该入口
- 用户入会引导页：
- 用户未入会时：开通前入会引导页会展示会员数、会员销量和好评率的模糊信息，以及相关会员尊享特权
- 用户入会后：可看到相关权益活动；当用户有可参与的权益活动时，会显示「查看」按钮；当用户没有可参与的权益时，则不显示「查看」按钮。权益包括：入会有礼、会员优惠、玩转积分、会员管家、专属客服
用户入会引导页 | 用户入会后页面 |
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2.3 招募技巧
2.3.1主播讲解
直播讲解可以将入会效率提升4-6倍，
- 讲解需介绍入会的权益，比如开卡礼，可累计积分等。
- 讲解需主播实际演示操作。
2.3.2直播间贴片
- 直播间贴片可使用户直观看到入会权益，避免反复咨询主播。
- 贴片位置建议放在入会组件下方，带箭头指向入会组件。
2.4 店铺授权账号直播间入口
店铺授权账号（渠道号）直播间开启招募入口，需先于店铺管理内进行授权。
功能入口：店铺-店铺管理-经营店铺管理-店铺授权账号
授权后打开直播间会员入口
配置路径：抖店后台-用户-会员配置-入口管理。
2.5 达人直播间入会入口
功能简介：商家与达人合作开展专场直播时，合作达人可在移动端的操作页内推送商家会员的招募入口，将高流量的达人直播间的部分观众转化为商家的会员，帮助商家进行会员招募。
入口展示：心愿单入会、小黄车入会
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- 直播间会员福袋
会员超级福袋是在直播间中只有会员可以参与福袋抽奖的一个抽奖功能。商家可以通过此功能实现快速拉新，引导点进直播间的用户或者正在观看直播的用户即刻成为商家会员。
- 商家会员超级福袋中奖条件：选择会员任务
- 商家要求： 商家会员运营等级达到L1及以上
- 详情查看：商家会员运营等级体系上线通知
- 操作重点：把关注任务修改成入会任务，用户入会同时可涨粉，一举两得！
3.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-直播间会员超级福袋
- 创建奖品：营销管理-超级福袋-本店奖品池-创建奖品
- 创建活动：营销管理-超级福袋-抽奖活动-创建活动
- 选择任务：选择加入店铺会员任务，现在超级福袋已支持同时设置评论任务和入会任务，同时提升入会和互动。建议评论文案可参考“加入会员尊享福利”。
3.2 用户链路
非会员参与超级福袋活动
用户路径：直播间-点击直播间左上方的福袋-点击“开通店铺会员 参与抽奖”-点击“开通会员”
非会员参与示意图：
用户在刚刚进入直播间时可以看到左上方大大的福袋，点击福袋 | 点击“开通店铺会员 参与抽奖” | 点击“开通会员” | 即显示“参与成功 等待开奖” | 再点击福袋时，显示“参与成功 等待开奖” |
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会员参与超级福袋活动
用户路径：直播间--点击左上方的福袋--点击“参与抽奖”
会员参与示意图
用户在刚刚进入直播间时可以看到左上方大大的福袋，点击福袋 | 点击“参与抽奖” | 即显示“参与成功 等待开奖” | 再点击福袋时，显示“参与成功 等待开奖” |
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3.3 优秀商家案例
- 会员超级福袋为直播间内承接大流量，沉淀高价值人群的高入会转化率功能权益。
- 建议多任务并行，评论文案建议“加入会员享专属赠品”，“加入会员买xx更优惠”等展现入会权益相关内容。
- 各行业多任务超级福袋示例：
食品健康 | 美妆 | 消费电子家居生活 | 服饰鞋包 | 亲子生活 |
蒙牛官方旗舰店 | 酵色官方旗舰店 | 九阳官方旗舰店 | 汉鼎官方旗舰店 | 安踏儿童官方旗舰店 |
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- 4.短视频入会入口
商家要求： 商家会员运营等级达到L2及以上+任一会员权益在线（抽奖类玩法除外）
4.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-短视频会员入口
会员经营工具挂载（在短视频中挂上会员招募入口）
- 手机端：
- 发布短视频
- 内容：注意一定要拍摄内容会员相关或商品，品牌相关的短视频。不支持图文形式短视频
- 挂载
- 发布短视频时，在添加经营工具页面，选择会员经营进行挂载
- 完成视频发布后的第二天如需修改或对已发布但未挂载的短视频进行补充挂载，可以通过视频管理内的挂载工具
- PC端：发布视频的当天，5分钟之后即可在PC端选择会员经营工具进行挂载
- 功能入口：抖店后台-内容-短视频创作-视频管理（对L2会员商家可用）
- 点击视频右上方的添加电商工具
- 经营工具选择会员经营
4.2 用户链路
未入会用户，可在短视频左下角看到入会引导和开卡礼。如未配置开卡礼则入口不展示。
- 用户点击，进入半屏入会页面，点击授权并开通会员，即成为会员。
- 进入会员中心页面，即可领取相应权益。
已经入会用户
- 如未领取开卡礼：可在短视频左下角看到会员开卡礼
- 如已经领取开卡礼，未领取专享券：可在短视频左下角看到会员专享券
- 如未配置专享券：入口不展示
- 如用户没有可领取的会员券：入口不展示。
- 用户点击，进入会员中心，即可领取相应权益。
短视频设置完看不到会员入口，两种情况：
1、功能测试期，90%的用户可以看到的，10%看不到；正好命中了10%的用户测试组就看不到，建议在短视频内容中还是要在最后告知会员权益和入会方式。
2、如果没有开卡礼和专享券待领取，入口不可见。
4.3 优秀案例
目前服饰商家和家居百货商家尤其适用短视频入会，优秀商家一周通过短视频入会可达3000多人。比如服饰商家【MAYYA原创设计】，家居商家【古杰士餐饮具旗舰店】均通过短视频入会获得了显著增长。
成功要点：
- 内容：普通的品宣视频挂入会组件效果更好。可以通过内容设计提升入会转化率。
入会组件不会影响流量分发，但是营销感比较强的内容有可能会，所以不用局限于内容形式，商品介绍，剧情，品牌宣传视频都可以挂入会组件。
橘朵通过内容设计吸引关注，引发互动，巩固转化，短视频入会破行业纪录
- 数量：挂入会组件的视频越多越好。尽量一天多条，至少1天1条。
短视频入会优秀的商家都会尽可能将所有视频挂入会组件，而且常常一天多条商品介绍视频都挂入会组件。其他商家也可以学习，除了挂购物车的视频，都可以挂入会组件，使每一条视频都有转化效果，不浪费流量。
MAYYA原创设计 | 古杰士餐饮具旗舰店 | 橘朵官方旗舰店 |
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- 5. 商详会员招募入口
商家要求：
- 商家配置开卡礼，保持在线即可，会员招募后台需保持开启。
5.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-商详会员招募入口
5.2 用户链路
- 非会员人群：在商详会员权益专区可以看到会员券/会员价/会员买赠，通过点击「特权」拉起入会流程
- 会员人群：在商详会员权益专区可以看到「会员券/积分兑换/会员买赠」高价值权益展示，点击会员专区会拉起会员权益面板，加强心智，提升转化
- 6.提单页会员入口
6.1 配置方式
商家门槛：需会员券优惠力度优于同店其他店铺券
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-提单页会员入口
6.2 用户链路
展示规则
- 该入口只对非会员可见（会员本身已经自动可享受会员券）；
- 本单可直接使用会员券，且更加优惠金额至少1元。
- 如果某用户在某店铺3次看到该区块，但未入会，将不再对该用户展示该店铺提单入会区块。
注意事项：
- 以旧换新商品不展示提单入会入口。
设置技巧
根据展示规则，
- 商家设置优惠券时，会员券优惠金额需大于普通优惠券。
- 会员券可用范围尽量覆盖主要热销商品。
- 优惠券使用门槛不要太高，尽量低于本店的平均笔单价，或者笔单价的众数。
提单页显示入会更加优惠 本单会员券较普通店铺券多5元优惠 | 用户勾选成为会员，可直接提交订单，并享受会员券优惠 | 如用户点击优惠券，可看到已经选中会员券。 |
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- 7.已购用户自动邀请入会（飞鸽入会邀请）
7.1 配置方式
商家门槛：会员运营等级L1商家即可使用，不要求有实时在线的会员权益
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-已购用户自动邀请入口
后台配置模块 | 前台展示样式 |
| 文案可自定义，说明加入会员的好处，吸引老客加入会员。 |
7.2 用户链路
用户完成一次购买行为，且未入会：抖音-消息-商家对话框，自动跳出邀请入会信息
- 8.飞鸽互动服务窗会员入口
8.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-飞鸽互动服务窗会员入口
点击设置进入互动服务窗设置页面，售前板块添加快捷入口，选择入会有礼
另外，可以请客服团队协同邀约入会，在飞鸽工作台，可以查看用户的会员信息；非会员可以邀请。
8.2 用户链路
路径：抖音-消息-客服消息-商家对话框-入会有礼（飞鸽互动服务窗会员入口）
- 9.店铺会员Tab入口
商家要求： 商家会员运营等级达到L2及以上+任一会员权益在线（抽奖类玩法除外）
- 查看权益是否在线：可以在会员权益-权益数据-找到基础权益在线天数-点击查看详情，日历会标注出不在线的日期。常见不在线的原因是：券库存发完，券到期。
9.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-店铺会员tab入口
9.2 用户链路
路径：店铺首页-点击会员tab
如用户未入会 | 如用户已经是会员 |
可见开卡礼和立即加入会员按钮 | 可直接看到自身等级，积分信息，以及各项权益。 |
- 10.店铺首页组件入口
商家要求： 商家会员运营等级达到L2及以上+任一会员权益在线（抽奖类玩法除外）
10.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-店铺首页组件入口
- 可在店铺首页组件入口配置「海报组件会员入口」和「会员权益组件」
配置门槛：
配置方式：
海报组件 | 会员权益组件 |
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10.2 用户链路
- 海报组件会员入口
- 路径：抖音-店铺首页-精选/品牌页面
- 展示门槛：所有用户可见
- 会员权益组件
- 路径：抖音-店铺首页-精选页面
- 展示门槛：
- 对非会员不展示，仅用户为店铺会员，且当前有可用权益（专享券/专享价/派样）时可见；
- 当可用权益为会员专享价/会员派样时，权益商品不少于3个。
没有会员券时 | 有会员券时 | 点击「更多商品」跳转界面 |
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10.3 招募技巧
模块标题：建议设为入会有礼、会员礼等。
轮播图：图中元素中直接包括会员权益，参考例子：
- 11.品牌号会员入口
商家要求：
- 商家会员运营等级达到L2及以上+任一会员权益在线（抽奖类玩法除外）
11.1 配置方式
配置路径：抖店后台-用户-会员招募-会员入口设置-品牌号会员入口
操作步骤：
- 「品牌号会员入口」点击「前往配置」
- 跳转至「抖店后台-店铺装修-抖音账号页」界面进行配置
- 增加「店铺活动」组件
- 跳转链接选择「官方会员页」
- 操作示意图如下：
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11.2 用户链路
路径：抖音账号主页-商家会员
11.3 招募技巧
- 会员入口：副标题建议配置引导会员定期复访的利益点，比如：“每周领取10元会员专享券”。注意需配合会员权益的实际配置。
- 非会员入口：副标题建议配置新会员专享利益点，比如“入会即领5元无门槛券”。注意需配合会员权益的实际配置。
- 为提升开卡礼的转化率，请务必开启运营计划的“会员绑卡提醒”，引导消费者下单转化。去设置>>
- 12.搜索阿拉丁广告增加入会区块
阿拉丁广告是一种在抖音搜索品牌/活动相关词，会出现的广告，一般和品牌大型活动结合，品牌同学需通过对接的电商运营同学申请。
落地页可由商家自行设计，建议活动宣传+入会区块，参考样式如下图：
入会区块热区配置跳转链接为入会链接，链接可在“抖店后台-用户-会员配置-入口管理-入会链接”中获取。
- 13.活动玩法招募会员
13.1 派样活动&大牌试用玩法
活动介绍：商家可在抖店后台设置派样活动，或者在活动广场报名大牌试用活动，商品除了可在店铺，直播间曝光外，在抖音商城进行活动推广，包括品牌馆专属阵地，首页猜你喜欢插卡，搜索加权等，且有机会获得平台投放预算扶持，获得直播间banner额外推广，单商家单天活动入会可达3万以上。更多详细信息商家会员派样玩法手册 ：抖店后台配置&玩法IP【大牌试用频道】
大牌试用频道 | 抖音商城-品牌馆入口 | 抖音商城工具区入口 | 猜你喜欢入口 | 搜索入口 | 物流详情页入口 | 支付成功页入口 | 订单详情页入口 |
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效果查看：通过派样活动全域分发带来的招募可查看“派样拉新”，通过大牌试用商城频道分发带来的招募可查看“大牌试用”
13.2 看播入会任务
活动说明：商业化的全民看播任务，可设置一系列任务吸引用户完成任务领取活动，任务包括加入品牌会员，成为主播粉丝，评论，浏览商品等。单个商家可通过该任务单日招募2万以上会员，注意该任务需要付费参与，详细请看
效果查看：该渠道招募效果数据包含在“直播间看播任务”中。
13.3 抖音钱包积分入会任务
活动说明：钱包入会领取任务玩法，根据商家历史的私域招募表现和权益投入，筛选商家入选资源位活动。详细规则查看
效果查看：该渠道招募效果数据包含在“其他渠道招募”中。
- 14.更多相关功能
14.1 私信界面底部tab入会
14.2 入会后直播间氛围弹幕
商家配置：无需额外配置，商家在直播间配置会员超级福袋，直播间常驻入口后，新会员入会信息会出现在弹幕及直播中控台中，起到吸引其他用户跟随入会的作用。
用户链路：
有用户在直播间加入会员后，直播间自动出现“用户昵称xxx成为了品牌会员”弹幕，如图所示。
14.3 入会后自动发送欢迎语（会员首单转化）
会员注册后自动收到欢迎语（会员绑卡提醒），促新会员下单
用户注册为会员时，收到会员管家（通过飞鸽客服通道）自动发送的欢迎语，内容可以修改。
商家后台配置截图 | 用户端收到消息示意截图 |
- 15.招募数据
15.1 招募新指标——绑卡率
- 绑卡率指标介绍：排除不同商家流量大小的差距，直观反馈商家会员招募做得好不好，并明确重点需提升的招募渠道，帮助商家提升招募效率。
- 绑卡率=（购买新会员+购后入会）/（购买新会员+购后入会+购买未入会），包括购前入会和购后入会。
- 抖店入口：用户-会员运营-会员数据
15.2 会员入会渠道看板
- 招募是会员商家运营的起点和基石，为满足商家自主查看各渠道招募明细的需求，现抖店后台会员数据支持查看各个入会渠道数据，包含会员招募数，招募占比，日期对比和同行对比等。
- 抖店入口：
- 用户资产-会员运营-查看更多 点击查看
- 用户-会员配置-入口管理-查看招募数据 点击查看
- 会员招募渠道数据看板
- 包含各入会渠道分类：
- 内容场：指直播和短视频相关的会员招募渠道，包含直播间右上角心愿单入口、直播间福袋、小黄车内入口、达播合作入会入口、直播间banner看播任务和短视频会员入口等
- 货架场：指抖音商城、店铺及交易链路相关的会员招募渠道，包含支付完成页、商详页优惠栏开卡礼入会、店铺装修&会员tab、飞鸽内邀请卡片&售前入口和品牌会员页面等
- 活动：指活动相关的会员招募渠道，包含大促、派样&抽签购活动拉新、大牌试用等
- 包含各入会渠道新会员的首日转化率：
- 新会员首日转化率=该渠道入会且在入会当天成交的新会员/该渠道入会的新会员
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