超值购买贵必赔服务规范-抖音电商学习中心，抖店官方教你运营抖音小店

第一章什么是买贵必赔服务

1.1 定义

买贵必赔是超值购推出的售后价格保障服务，消费者购买标有“买贵必赔”服务标识的商品后，如发现该商品的货款实付金额高于特定平台上同款商品的到手价，可在订单支付72小时内提供有效凭证申请差额补偿服务。

1.2 赔付规则

1.2.1 买贵必赔保障周期：商品支付成功后72小时内（具体以赔付申请订单列表显示时间为准）

1.2.2 特定平台：指拼多多百亿补贴、京东百亿补贴、京东自营、淘宝百亿补贴、天猫自营、抖音电商（不含小时达）

1.2.3 商品基础信息一致

具有一定销量或评价（商品详情页展示销量或评价>=50的）在售、可售同款商品；同品牌、型号等信息一致

注：型号包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、成分、尺寸、尺码、规格、生产日期、赠品、货号、是否升级款等

1.2.4 商品同货源

官方旗舰店商品可对比同品牌官方旗舰店商品，免税对比免税，保税对比保税，直邮对比直邮商品（注：商品需销量或评价≥50，且是可售商品）

1.2.5 如何计算同款商品价格?

同款商品价格=选定规格后商品标价-通用优惠金额；

以同一区域下单的金额为准，除拼多多秒杀万人团、天猫聚划算外，其他特殊优惠不予赔付。

请注意：以下不属于通用优惠，不在买贵必赔的赔付范围内

（1）预约预售；

（2）限时（<24小时）限量优惠（直播间优惠、限时秒杀等）；

（3）购买多件才可使用的满减优惠（跨店满减等）；

（4）邀请助力（三人团、五人团等）；

（5）限人群优惠：如新人首单权益/会员权益优惠/VIP用户权益/达人券/达人专享/店铺礼金/购物金/消费券/平台券/平台优惠/超市卡购后返利等；

（6）微信/支付宝/银行卡/信用卡等通用支付工具的随机立减等；

（7）虚拟资产（京豆、淘金币、红包等）；

（8）政府补贴；

（9）特殊商品：非全新商品、法拍商品等。

1.3 买家申请流程及条件

1.3.1 申请路径：用户可在【频道规则页】-【服务保障】、【订单详情页】-【服务保障】等页面点击【买贵必赔】申请服务，按照页面提示填写信息并上传凭证材料。

1.3.2 需提交的申请材料：

（1）商品主图示意（*必填）

注:图中包含商品图片、品牌名称型号，销量或评价信息。销量或评价低于50件的商品不计入比价和补偿范围。以上信息备齐最佳，如果部分信息不全，平台客服会结合商品链接综合判断。

（2）商品规格截图示意（可选填）

图中包含展示品牌、货源、型号（包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、成分、尺寸、尺码、规格生产日期、赠品、货号、是否升级款等）信息最佳。

（3）同款商品优惠详情截图示意（可选填）

注:图中需包优惠明细、商品图片、商品品牌、型号;需要与提交的其他图片信息一致。

（4）同款链接

步骤1：商品主图页面中点击右上方按钮

步骤2：页面底部出现操作选项点击“复制链接”

步骤3：复制链接后粘贴到赔付申请页面对应填写位置

1.3.3 平台审核及退款

用户申请后，将在5个工作日内反馈审核结果。审核通过后向用户进行退款，退款路径为原返用户支付账户或退款至钱包余额。

1.4 买家其他注意事项及说明

1.4.1 用户每笔订单仅能申请一次差额退款，单笔订单的退款差额不超过该笔订单的实付金额且不超过500元，同一用户在任一自然月内获得的差额退款累计不超过2000元。

同一用户：指使用同一帐号、同一手机号、同一设备、同一提现帐户、同一身份证、或同一收货地址等的用户，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或服务方后台有合理理由认为存在关联的，都视为同一用户。

1.4.2 用户在7个自然日内仅可针对同一商品申请一次【买贵必赔】差额退款，同个用户在每个自然日最多发起10笔【买贵必赔】申请。

1.4.3 已获得【买贵必赔】退款差额的订单如发生退货退款，订单退款金额应扣减用户已获得的【买贵必赔】退款差价。

1.4.4 商品到手价如包含支付渠道的优惠金额，发起【买贵必赔】服务履约的差价将按比例扣减支付渠道优惠金额后进行补偿。举例如下：

用户购买一个包含支付渠道优惠金额2元的12元到手价的商品。申请买贵必赔需要补偿3元，此时会按比例扣减支付优惠金额3/10*2=0.6，实际补偿金额2.4元。

1.4.5 对于已经发生过售后退款的订单不再支持发起【买贵必赔】服务申请。

1.4.6 用户若存在任何违规或不正当行为(包括但不限于提供虚假凭证、进行虚假交易、使用外挂或插件等非正常手段、洗钱、恶意套现刷信誉、作弊等)的，抖音电商将有权终止其享受【买贵必赔】服务的资格并有权撤销违规交易、追回已退款差额;同时抖音电商将有权依照相关规定进行处理,必要时追究法律责任。

1.4.7 如用户存在利用本服务进行盈利或非法获利，或以任何形式转让或转移其所享有的权益，或平台有合理理由怀疑用户存在不当使用本权益的，平台有权不予支持申请，或可要求用户退回已发放的补差金额，包括但不限于出现下述行为：

通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为；

经合理判断，用户申请使用本服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；

用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现退款的；

用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利；

其他违反诚实信用原则的行为。

1.4.7 如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、受政府机关指令需要停止举办或调整服务的、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的)，抖音电商可依相关法规的规定主张免责，如特定平台出现人工价格设置错误等情导致的计划外低价，则抖音电商也可主张免责。

第二章买贵必赔商家须知

2.1 如何开通买贵必赔

商家报名超值购活动，平台系统将自动对符合条件商品打上买贵必赔标识。

2.2 如何关闭买贵必赔

买贵必赔为报名超值购商家应向消费者提供的基础保障服务，商家可以通过申请退出超值购频道关闭买贵必赔

2.3 买贵必赔生效商品

同时满足以下条件的优秀商品，超值购官方将选品参与买贵必赔服务权益：

（1）成功报名超值购

（2）价格在全网有竞争优势

2.4 如何结算

买家申请的买贵必赔经过平台审核通过后，会先从商家货款扣款退给买家，然后平台会将每个申请单的等额货款打给商家货款账户，商家有义务每月向平台开票；如申请单原订单发生退款，平台则有权向商家追回已经结算给商家的买贵必赔金额，如果该订单同时享有平台补贴或达人补贴，则平台有权按照退款比例回收结算给商家的平台/达人补贴，回收逻辑如下：

（1）售后期内发生买贵必赔，按比例追回平台/达人补贴，计算公式:需回收的平台/达人补贴金额=平台/达人补贴金额*(用户申请退货款金额/用户实付货款金额)，若买贵必赔后若再次发生用户退款，依然会按照退款比例回收平台/达人补贴金额。

（2）超售后期全额退款，不追回平台/达人补贴，平台/达人佣金也不退回商家，但追回买贵必赔金额。

2.5 商家账单在哪里查看

抖店—>资金—>账单管理—>资金账单

2.6 商家在哪里给平台开票

抖店—>资金—>发票管理—>给平台开票

第三章附则

3.1 【生效时间】本规范于2024年4月16日首次生效执行，于2024年12月3日最新修订生效。

3.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规范内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

3.3 平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。