为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【二手3C数码/百货】行业管理规范》。
该规则已于2024年05月11日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2024年05月18日-2024年05月24日。
规则预计于2024年05月25日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
核心变化：
全文修订
规则正文：
一、【适用范围】
本规范适用于经营“二手数码/二手百货商品”的商家及推广该类目商品的达人。
二、【入驻】
2.1 入驻方式
2.1.1 对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。
（1）普通销售：即开放招商，商家无需经过申请提报及平台评估，满足基础招商要求即可自主操作入驻。
（2）定向准入：指平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在审查许可后才许可其经营。若商家有意愿经营以下定向准入的商品，可通过定准线上入口申请：。
2.1.2 目前二手行业以下类目为定向准入类目，除下述表格中标明类目外，二手其余类目为普通销售类目，商家可自主操作入驻：
2.2 入驻要求
三、【资质要求】
备注：因二手商品具有天然的非标性，为保护消费者合法权益，平台有权要求商家按照平台指定流程，将所经营的特定二手类目下商品（具体类目以商家后台显示为准）进行质量检测或查验。
商家应遵守系统配置逻辑，对商品按一定比例（如抽检、每单商品送检等）进行质量检测或查验。
如商家未按指定流程将商品送检的，平台有权对商家给予停业整顿、清退等处罚。
四、【资费标准】
4.1 保证金
4.2 技术服务费
五、【经营要求】
5.1体验分
5.2 精选联盟
5.3 类目要求
5.4.1 经营二手类目（包含二手奢侈品、二手3C数码、二手百货）的店铺，不可同时经营其他非二手类目。
5.4.2 经营二手商品类目下任一一级类目的店铺，不可同时经营二手经营大类中其他一级类目。
5.4.4 如商家未按照平台要求合规经营二手类目商品，平台有权对违规经营的类目进行撤销、删除、违规商品下架封禁等。
六、【商品要求】
6.1 商品概念
6.1.1 二手商品
指已进入生产消费或生活消费领域，处于储备、使用或闲置状态，保持部分或者全部原有使用价值，未使用或使用的，经专业人员鉴定评估定级后，可进行二次销售的商品。
6.2 禁止出售的商品
6.2.2 根据行业质检规则等相关要求，平台禁止商家发布现有品牌库中未开放售卖的品牌（即商品发布时在品牌属性中不可勾选的品牌）。
6.2.3 针对二手3C数码类目，禁止上架销售老旧机型，其中苹果手机（iPhone）、苹果平板电脑（iPad）距离首次上市时间不得超过7年；安卓手机、平板电脑距离首次上市时间不得超过6年；笔记本电脑距离首次上市时间不得超过8年，以及平台定义的老旧劣质型号：二手3c数码老旧型号禁售清单。
6.2.4 针对二手手机整机类目，禁止销售走私机、盗抢机等非法来源商品。
6.2.5 针对二手3C数码类目，销售商品主板及内部部件禁止出现维修或进液痕迹。
6.2.6 针对二手3C数码类目，销售商品禁止出现非厂家授权的改装或维修（认证第三方品牌电池除外，台式机、笔记本配件升级及 DIY 除外）。
6.2.7针对二手3C数码类目，销售商品内部物料禁止出现第三方印章、标识、脏污、指纹、缺失、破损等（店铺防拆贴除外）。
6.2.8针对二手3C数码类目，赠品如适配器、数据线， 应符合国家 3C 认证， 有品牌标识。
6.2.9 针对二手3C数码类目，禁止使用侵犯厂家知识产权的部件， 所更换部件需要符合国家安全认证、具有自主知识产权并在商品详情页展示说明，告知消费者，否则按违规处理。
6.2.10销售商品系统需要是正版系统或试用版，试用版需要商品详情页公示告知消费者。
6.3 商品信息要求
6.3.1 商品标题
*为必填项，标题中不得带有任何与产品真实信息无关的文字；同时，标题中的成色必须与产品描述中发布的成色定级标准统一，不得出现除成色定级标准以外的级别。18
6.3.2 商品主图
- 图片格式：png，jpg，jpeg
- 图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片
- 图片大小：图片大小不超过1M
6.3.3 商品详情
商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，需在显著位置明确描述商品成色、瑕疵，以及包装、配件情况。具体规范如下（以下商品详情内容带*的模块必须展示）：
6.4 商品质量要求
商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。
二手商品在安全、环保、卫生、适用方面进行检查鉴定，品质达标才可再行销售。
现行相关标准：
- GB 4706.1-2005 家用和类似用途电器的安全
- SB/T 10398.2-2013 旧货品质鉴定
- GB/T 33492-2017 旧货（二手货）市场经营管理规范
- SB/T 10688-2012 二手货（旧货）经营企业经营管理规范
- SB/T 11179-2016 旧货市场交易规程
七、【内容规范】
7.1 禁止推广的商品
7.2 宣传规范
（1）对于商品的推广/描述，特别是商品成色、瑕疵、尺码、配件是否齐全、外观、维修史等信息，需与商详页保持一致，瑕疵及尺码需在直播过程中做重点展示和讲解。
（2）不得夸大、虚假描述，不得过度承诺。
（3）如实描述相关检测报告，报告未显示内容不得描述为报告结论。
（4）不得引导用户违法转售跨境商品。
八、【违规处理】
8.1 资质相关
8.2 商品相关
8.3 内容相关
8.4 履约相关
九、【服务保障要求】
9.1 “七天无理由”服务要求
- 二手3C数码商品必须选择支持7天无理由退货（未激活商品激活后不支持），其他类目商家可选支持7天无理由退货；
- 使用订金找货产品的商品，当消费者已支付尾款后，不支持七天无理由退货；
- 针对“全新未使用”商品，商家必须选择“支持七天无理由退货”。
9.2 售后要求
- 使用订金找货产品的商品：消费者支付订金后2小时为冷静期，冷静期内消费者可随时发起退款；如已超过冷静期，消费者发起退款的，待找货时效到期后，尾款原路退回。
- 大家电类商品：所售商品需支持品牌方保修服务；若商品需上门安装，则商家需提供上门安装服务。
- 部分二手3C数码类目商品的质保要求如下：
注：针对质量问题维修产生的维修费及运费由商家承担，非质量问题产生维修费由用户承担，运费协商承担；
9.3 飞鸽IM使用要求
9.4 争议处理规范
第十章【附则】
10.1 【生效时间】本规范于2024年 月 日首次生效。
10.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
10.3 平台商家相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。