一、子账号功能简介
子账号管理功能可以让店铺管理者根据员工的不同岗位，对员工子账号赋予不同的后台操作权限，包括但不限于客服功能、商品管理、订单管理、售后管理及营销功能等权限。
二、子账号设置
2.1 新建子账号
此操作需要由主账号完成
具体操作 | 相关说明 | 截图 |
进入子账号管理页面 |
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新建子账号 |
|  开启飞鸽客服权限第一步 开启飞鸽客服权限第二步 |
填写基础信息 |
注意：子账号的“手机号”及“邮箱”不能绑定别的店铺 【手机号】创建：使用手机号+验证码方式，即可直接登录商家后台 【邮箱】创建：子账号新建完成后，初次使用邮箱登录，需点击【忘记密码】以重置密码；重置完成后，即可使用邮箱+密码方式，登录商家后台 可能出现的提示：
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配置岗位权限 |
注意：
注意：若需要使用飞鸽系统，用于跟消费者沟通，详细步骤如下： 第一步：在新建子账号时，选择【开启】飞鸽客服权限 第二步：子账号新建完成后，选择对应子账号，点击【修改权限】，勾选飞鸽客服权限 备注：若在新建子账号时，未选择【开启】飞鸽客服权限，后续可在子账号新建完成后，选择对应子账号，点击【修改信息】，选择【开启】飞鸽客服权限 | |
确认新建 |
添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“账号状态”，正常会直接显示为“已启用” 此时，子账号已创建完成，可使用该子账号注册时所填写的手机号或邮箱登陆商家后台 | |
子账号登录 |
【手机登录】：使用手机号+验证码方式，即可直接登录商家后台 【邮箱登录】：子账号新建完成后，初次使用邮箱登录，需点击【忘记密码】以重置密码；重置完成后，即可使用邮箱+密码方式，登录商家后台 | |
2.2 修改子账号权限/信息
此操作需要由主账号完成
具体操作 | 相关说明 | 截图 |
修改权限 |
注意：若需要使用飞鸽系统，用于跟消费者沟通，详细步骤如下：
备注：若在新建子账号时，未选择【开启】飞鸽客服权限，后续可在子账号新建完成后，选择对应子账号，点击【修改信息】，选择【开启】飞鸽客服权限 | |
修改信息 |
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2.3 停用/删除/解绑子账号
具体操作 | 相关说明 | 截图 |
主账号操作 |
注意：
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子账号操作 |
注意：
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三、常见问题
Q：怎么设置子账号管理员？
A：新建子账号时，勾选【同时设为子账号管理员】，则该子账号可以对所有子账号进行管理；若在新建子账号时，未未勾选【同时设为子账号管理员】，后续可在子账号新建完成后，选择对应子账号，点击【修改信息】，勾选【同时设为子账号管理员】
Q：子账号停用和删除的区别？
A：子账号【停用】，则该账号将无法登录商家后台；后续可通过搜索该账号名称/绑定手机号或邮箱，筛选账号状态/绑定方式/岗位等方式查询该账号，点击【启用】，则该子账号可恢复启用状态；子账号【删除】，则该账号将无法登录商家后台，且该操作无法恢复
Q：IM权限是什么？
A：IM即飞鸽系统，是用于商家和消费者沟通的；在【商家后台】右上角-点击【客服工作台】即可进入
Q：明明添加了飞鸽客服权限为什么用不了/找不到入口？
A：若需要使用飞鸽系统，用于跟消费者沟通，详细步骤如下（两步缺一不可）：
- 在新建子账号时，选择【开启】飞鸽客服权限
- 子账号新建完成后，选择对应子账号，点击【修改权限】，勾选飞鸽客服权限
备注：若在新建子账号时，未选择【开启】飞鸽客服权限，后续可在子账号新建完成后，选择对应子账号，点击【修改信息】，选择【开启】飞鸽客服权限
Q：用邮箱注册的子账号怎么设置登录密码？
A：子账号新建完成后，初次使用邮箱登录，需点击【忘记密码】以重置密码；重置完成后，即可使用邮箱+密码方式登录商家后台
Q：子账号怎么解绑主账号？
A：使用子账号登录商家后台，在【店铺】-【子账号授权】模块，点击【解除授权】，即可解绑主账号
Q：主账号怎么解绑子账号？
A：登录商家后台，在【店铺】-【子账号管理】模块，选择对应子账号，点击【删除】，即可解绑子账号