2025年3月14日，「偏远地区物流服务」整体升级。服务升级后将为商家提供更优质、更全面的服务。本次核心升级内容如下：
- 核心内容1：升级后商家可自主配置运费、商品履约方式和限售。具体规则可看：偏远地区物流服务规则
- 已开通「偏远地区物流服务」的商家消费者运费按照以下规则做初始化设置。如商家有调整需求，可根据实际情况调整修改。
- 20元及以上商品，新疆包邮（对消费者收取运费0元）
- 20元以下商品：
- 未对新疆设置限售的商家：与之前商家设置一致；
- 对新疆设置限售（含新疆部分地区限售、全新疆限售）的商家：对消费者收取运费3元
- 【重点关注】新开通「偏远地区物流服务」的商家默认：“消费者运费25元、采用中转模式”
- 平台将根据您的经营情况、商品特性等，对符合规则的商家商品自动开通「偏远地区物流服务」，被开通服务的商品将默认采用25元运费、中转模式售卖至新疆。2025年3月21日前，您可根据店铺实际经营状态调整和修改商品运费、商品履约模式及商品限售
- 如您不做调整，2025年3月21日及之后您的商品将根据默认规则售卖至新疆。后续如您有调整需求，仍可直接通过抖店后台随时做调整修改。
- 相关操作步骤详见本文章 2.2 「调整服务履约模式、运费、商品限售」
- 核心内容2：B段物流费用根据商家是否对消费者设置包邮，分别按不同配送费计费标准与服务商结算。
- 商家商品选择中转履约模式：
- 如商家商品对消费者包邮，商家需自行承担发货地至中转仓的A段运费以及向服务商支付的3元/运单B段运费。
- 如商家商品对消费者不包邮，商家需自行承担发货地至中转仓的A段运费以及向服务商按照指定收费表支付B段运费。
- 收费标准可参考偏远地区物流服务规则“附件一”。
- 具体支付方式为：在商家发货时自动扣除3元/运单配送费用至服务商账户，当包裹到达中转仓后将根据实际包裹计费重量重新计算配送费，同时根据计费结果进行【配送费差价补收】并扣至服务商账户。平台仅提供技术服务，并不参与实际物流服务。
- 商家商品选择直邮履约模式：商家需自行承担发货地至新疆的全程运费。
- 核心内容3：渠道品可采用中转模式售卖至新疆。
- 核心内容4：商家可在抖店后台偏远地区物流服务自主退订关闭、重新开通偏远地区物流服务。
- 核心内容5：偏远地区物流服务升级后新产生的订单只会有“偏远中转”，不会有“偏远直邮”标签。
- 核心内容6：运费模版升级，更新运费赋值规则及初始化规则：链接
- 3月11日-3月13日：平台按照一定顺序，更新已开通中转商家的运费和限售规则；
- 3月14日-3月20日：商家自主确认是否解除限售，如确认解除限售无需商家操作，系统自动更新运费模板限售规则；
- 3月21日后：商家超时未确认，系统默认解除限售，完成运费模板限售解除。
一、服务简介
1.1 偏远地区定义
偏远地区：指包括但不限于新疆维吾尔自治区等运输距离相对偏远且快递价格普遍较高的地区，具体范围以平台规则、协议或系统公示为准。
1.2 偏远地区物流服务定义
偏远地区物流服务：指为助力商家开拓偏远地区市场，物流商在平台推出商家针对消费者指定收货地址为偏远地区的包裹所提供的中转物流服务，即商家将包裹发货至中转仓，经中转仓后发往消费者指定偏远地区收货地址的物流模式。物流服务商可向商家提供包括但不限于：包裹揽收、分拣、中转仓操作(中转模式下)、干线运输、派送至收件人等的综合性物流服务，简称“本服务”。为免生疑义，商家知悉并同意包裹在中转模式下经中转仓发往偏远地区。
注意：偏远地区物流服务暂不支持部分特殊业务类型（如保险、充值、以旧换新等）、具有特定属性（虚拟、冷链、大件等）的商品。
1.3 服务使用流程
- 服务流程：商家将包裹发货至中转仓（中转A段物流），经中转仓后发往消费者指定偏远地区收货地址（中转B段物流）的物流模式：
- 中转A段物流（简称中转A段）：指中转模式下，商家将包裹从发货地发至中转仓所在地址。该段物流由商家自行选择快递物流，且由商家承担全部的物流费用，运费由商家与自行选择的合作快递结算；
- 中转B段物流（简称中转B段）：指中转模式下，自中转A段包裹成功入库中转仓时，中转仓负责签收并集中转运包裹发往偏远地区收货地址。商家同意并委托物流服务商提供中转物流服务，物流服务商可向商家提供包括但不限于：中转仓内操作、干线运输、派送至收件人，拦截或者拒收后经中转仓最终退回商家发货地等综合性物流服务。该段物流由商家通过平台系统委托指定的物流服务商承担物流费用，并直接向物流服务商支付对应费用。
- 中转仓：指中转模式下，为提供偏远地区物流服务而设立的中转场地。该场地由商家通过平台系统委托的B段服务商提供。
1.4 服务使用条件
为助力商家打开偏远地区市场，平台2025年3月14日对「偏远地区物流服务」进行升级。此次服务升级后，商家可自主在平台配置运费、商品履约方式和商品限售。
- 已开通并在使用该服务的商家：此次服务升级对正在售卖至新疆的商品基本无影响。同时，服务升级后商家可自主在平台配置运费、商品履约方式和商品限售。
- 未开通该服务的商家（含已退订此次又开通服务商家、此次新开通商家）：平台将根据您的经营情况、商品特性等，对符合规则的商家商品将直接是解除偏远地区限售并通过中转履约，被解除限售的商品将默认对消费者收取25元运费、使用中转模式售卖至新疆。
- 您可在3月14日及之后在抖店后台—>「订单」—>「物流服务」—>「偏远地区物流服务」界面进行确认和调整商品运费、商品限售、商品履约方式，调整后实时生效。
- 如您在3月21日前未调整和确认平台默认设置，3月14日-3月20日内服务不会生效。但3月21日店铺内可满足售卖新疆地区条件的商品，将按照默认规则售卖至新疆地区。但您仍可按照实际情况对商品进行配置和调整。
- 后续如您有调整需求，您可直接通过抖店后台做调整修改和修改商品运费、商品履约模式及商品限售。
注意：赠品/满赠活动、福袋订单暂不支持中转。
1.5 服务权益（好处）
1.6 物流体验分加分
- 物流体验分加分规则：开通偏远地区物流服务且近30天偏远中转订单消费者已签收且无售后的订单数≥1时（不包含偏远直邮订单），物流体验加分3分（物流体验最高为100分）。
- 生效时间：12月13日正式生效满足条件商家即可获得物流分加3分（体验分页面物流分指标卡旁边展示+3分，如不展示则未加分）。
1.7 服务收费标准
- 直邮费用：若商家选择直邮履约，运费则由商家自行和物流商协商确认，商家需自行承担发货地至新疆的全程运费。
- 中转费用：若商家选择中转仓集运履约，中转集运运输方式由：中转A段物流+中转B段物流组成。
- 中转A段物流（简称中转A段）费用：指中转模式下，商家将包裹从发货地发至中转仓所在地址。该段物流由商家自行选择快递物流，且由商家承担全部的物流费用，运费则由商家自行和物流商协商确认。
- 中转B段物流（简称中转B段）费用：指中转模式下，自中转A段包裹成功入库中转仓时，中转仓负责签收并集中转运包裹发往偏远地区收货地址。该段物流由商家通过平台系统委托指定的物流服务商承担物流费用，并直接向物流服务商支付对应费用。
- 如商家选择中转且包邮形式售卖新疆：商家需自行承担发货地至中转仓的A段运费以及向服务商支付的3元/运单(含税) 的B段运费。不区分商品重量、大小，平台补贴承担超出3元的运费。
- 如商家选择中转且不包邮形式售卖新疆：商家需自行承担发货地至中转仓的A段运费以及向服务商按照指定收费表支付B段运费。
- 收费标准可参考偏远地区物流服务规则““附件一”。
- 具体支付方式为：在商家发货时自动扣除3元/运单配送费用至服务商账户，当包裹到达中转仓后将根据实际包裹计费重量重新计算配送费，同时根据计费结果进行配送费差价补收并扣至服务商账户。平台仅提供技术服务，并不参与实际物流服务。
二、服务使用步骤
2.1 关注服务开通情况
- 自2025年3月14日起，平台将根据商家的经营情况等为商家自动开通「偏远地区物流服务」，并解除商品的新疆限售设置。具体表现为：
- 平台按一定规则选择符合条件的商品，为商家解除新疆限售。被开通服务的商品默认对消费者收取25元运费、使用中转模式售卖至新疆；
- 商家可根据店铺实际经营情况调整和修改商品运费、商品履约模式及商品限售。2025年3月21日前如未调整，商品将按照平台默认规则售卖至新疆。
- 已开通并在使用偏远地区物流服务的商家：此次服务升级对目前正售卖至新疆的商品基本无影响。同时，服务升级后商家可自主在平台配置运费、商品履约方式和商品限售。
- 服务生效后产生的“偏远地区物流服务订单”：
- 若商家选择中转模式：
- 如商家选择中转且包邮形式售卖新疆：商家需自行承担发货地至中转仓的A段运费以及向服务商支付的3元/运单(含税) 的B段运费。不区分商品重量、大小，平台补贴承担超出3元的运费。
- 如商家选择中转且不包邮形式售卖新疆：商家需自行承担发货地至中转仓的A段运费以及向服务商按照指定收费表支付B段运费。
- 收费标准可参考偏远地区物流服务规则“附件一”。具体支付方式为：在商家发货时自动扣除3元/运单配送费用至服务商账户，当包裹到达中转仓后将根据实际包裹计费重量重新计算配送费，同时根据计费结果进行配送费差价补收并扣至服务商账户。平台仅提供技术服务，并不参与实际物流服务。
- 若商家选择直邮模式：运费则由商家自行和物流商协商确认，商家需自行承担发货地至新疆的全程运费。
- 平台自动开通服务后，商家会在抖店后台收到站内信提醒，同时可在多个页面看到相关提示。
2.2 按需调整服务履约模式、运费、商品限售
2.2.1 操作指引
商家收到服务升级提示后，可在抖店PC端后台，找到订单>物流服务>「偏远地区物流服务」界面，点击「使用服务」。按需选择履约方式、商品运费、商品限售。具体可设置内容如下表
商家可自主配置内容 | 操作指引 |
商品限售 | 修改路径1：抖店—>物流服务—>偏远地区物流服务—>去确认，进入到限售运费和履约方式确认页面，支持对单个商品修改运费模板，支持批量调整运费模版。 注意：修改后您需要点【确认所有商品配置】，完成修改 修改路径2：抖店—>物流工具—>运费模板—>限售工具
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履约方式
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商品运费 | 修改路径1：抖店—>物流服务—>偏远地区物流服务 修改路径2：抖店—>物流工具—>运费模板 |
- 注意事项
- 平台为商家自动开通服务时，默认向消费者收取运费为“25元”。如需调整运费，可在「订单」-「物流服务」—> 「偏远地区物流服务」—> 「运费模版」或 「订单」-「物流工具」-「运费模板」中进行调整。
- 平台为商家自动开通服务后，请您及时关注平台默认设置的履约方式。如需修改和调整，可直接在抖店后台「订单」-「物流服务」—> 「偏远地区物流服务」进行调整。
- 如您默认选择直邮模式，请提前与物流商进行协商确认，相关邮费成本可能会上升。同时直邮订单，不会豁免物流体验分考核。
2.2.2 【重点关注】3月14日-3月20日商家操作指引
- 如您是之前未开通「偏远地区物流服务」的商家，服务升级后在2025年3月21日前，您可根据店铺实际经营状态调整和修改商品运费、商品履约方式及商品限售，并完成最终调整和确认，调整确认后实时生效。（平台默认向消费者收取运费25元、中转模式售卖至新疆地区）
- 具体调整示意图如下：
- 如您不做调整，2025年3月21日及之后您的商品将根据默认规则售卖至新疆。后续如您有调整需求，可直接通过抖店后台做调整修改。
2.3 查看服务订单并规范发货
2.3.1 订单查看方式
- 服务生效后，商家可在抖店PC端后台，找到订单>订单管理界面，查看服务订单。
- 如商家选择的履约方式是全部按中转模式履约，产生的订单全部会带”偏远中转“标签。
- 备注：如商家之前选择的履约方式是按比例直邮新疆，历史订单中比例范围内产生的订单会带“偏远直邮”标签。比例范围外产生的订单会带”偏远中转“标签。
2.3.2 订单发货流程及注意事项
2.3.2.1 订单发货流程
1、抖店后台发货方式：
- 商家可在抖店后台，找到订单>订单管理界面，选择待发货状态中，带"偏远中转“字样的订单即为新疆中转订单。
- 如商家使用抖音电子面单，直接打单发货即可，无需任何调整。
2、ERP发货方式
- 同上，如商家使用抖音电子面单，直接打单发货即可，无需任何调整。
- 如商家选择线下发货，需复制中转仓地址、中转仓电话进行发货，需注意收件人信息需要求完全一致，否则可能出现包裹到中转仓后无法识别而被拒收的情况，由此造成的损失由商家自行承担。
2.3.2.2 发货注意事项
1、面单要求
带”偏远中转“标签的订单，建议商家均使用抖音电子面单进行发货，如未使用，可能导致发货失败。
如暂不打算使用/暂无法使用抖音电子面单进行发货，为避免发货超时，可登录抖店PC端后台，找到【订单管理】菜单栏，搜索该笔订单后，点击操作栏的【中转转直邮】按钮，即可转换发货方式为直邮。转换完成后，即可以使用非抖音电子面单发货了。
注意：中转订单转换为直邮发货后，则无法再转回中转发货。
2、商品要求
以下场景，到达中转仓后，中转仓将予以拒收，请商家务必注意：
- 禁运、限运、中转仓无法承运的类目，比如虚拟商品、大件商品、特殊类目（如危化品、冷链产品等）。正常情况以上这些类目的商品不会产生新疆中转订单，如实际出现订单，请检查商品是否类目错放，若未错放类目仍产生新疆中转订单，请反馈至商家客服。
- 包裹在A段运输过程中，出现破裂、变形、污损等情况，导致无法继续运输。详细判定标准见：偏远地区物流服务规则
3、拆单要求
- 商家使用抖音电子面单在发货过程中产生订单拆单（即一笔交易订单分成多个包裹发货），必须将单个订单发的多个运单号全部回传至系统中，如未及时回传，可能出现包裹到中转仓后无法识别而被拒收的情况，由此造成的损失由商家自行承担。【注：拆单包裹上传单号需要点击添加包裹上传所有单号】。
- 拆单补发功能目前支持ISV渠道使用，如操作存在疑问可咨询商家使用的ISV的客服人员。
2.4 包裹运输进度跟踪及催件、拦截发起流程
2.4.1 包裹运输进度及中转B段物流单号查询
直邮 | 中转 |
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2.4.2 工单发起流程（催件、拦截、投诉物流等场景）
- 直邮订单，是由商家自行选择物流商承运发往新疆，商家如需进行催件、在途拦截、投诉物流，需自行联系承运物流商。
- “偏远中转”的订单，包裹运输分两段物流（A段+B段）。
- A段指商家选择任意物流商发送至中转仓，商家如需对A段物流进行催件、在途拦截、投诉物流，也需自行联系承运物流商。
- B段指中转仓使用中转物流服务商发送至消费者，商家如需对B段物流进行催件、在途拦截、投诉物流，有两个入口可向B段物流承运商发起咨询或者投诉工单。同时如包裹在B段运输过程中发生异常问题，B段物流承运商也会主动向商家发起工单反馈，故请商家同步关注。服务商承诺咨询工单、投诉工单服务时间为：09:00-18:00。
入口一 | 入口二 |
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- 针对咨询工单，服务商客服将在3个工作小时给出有效回复（技术咨询以及大促期间除外）。商家对咨询工单处理结果不认可的，可以在服务商回传处理结果后15个自然日内在平台系统要求服务商继续处理工单。
- 针对投诉工单，服务商客服将在T+1天给出有效回复（签收未收到-拦截退回、派送超时-拦截退回服务商客服处理时效为T+24H）（T为商家发起投诉当天）。商家对投诉工单处理结果不认可的，可以在服务商回传判责结果后7个自然日内发起申诉工单。如商家7个自然日内未发起申诉，则视为商家对服务商的处理无异议，商家将无权向服务商进行任何索赔。
- 商家可向物流服务商发起的具体工单类型包含：
- 咨询工单：催件、更改收货信息、快递拦截、重量核实等；
- 投诉工单：虚假发货、签收未收到-继续送货、签收未收到-拦截退回、派送超时-拦截退回、服务态度/舆情、包裹丢失、逆向寄件包裹丢失、包裹破损、逆向寄件包裹破损等；
- 中转仓服务商向商家发起的反馈工单类型包含：消费者联系不上、消费者拒签、A段系统签收实物超时未交接中转仓、中转仓到货异常拒收、货物破损(物流商主动反馈) 。
- 商家如需对B段物流发起在途拦截，除以上描述的发起工单，还可通过抖店PC端后台>订单>物流服务>偏远地区物流服务>拦截明细>找到对应的订单，点击按钮实时触发拦截。针对B段物流发起在途拦截，免费。拦截成功后包裹流向：先退回中转仓，中转仓换单后退回到商家系统预留退货地址。
- 如B段物流拦截失败，建议商家联系消费者拒收。
- 若包裹在代收点，商家可自行联系派送员取回后退回。
- 拦截发起后，物流商若已进行退件扫描，则不支持取消拦截。
2.5 退出/开通服务流程
- 如需关闭服务，退出路径：登录抖店PC端后台，找到订单>物流服务>偏远地区物流服务界面，点击右上角>【关闭服务】按钮，查看关闭服务后的注意事项，如您已知悉全部内容，可点击「确认关闭」，直接关闭服务。
- 如您希望重新开通服务：登录抖店PC端后台，找到订单>物流服务>偏远地区物流服务界面，点击「开通服务」，即可进入到服务设置页面。
三、服务使用常见问题答疑
Q：开通「偏远地区物流服务」有什么好处？
A：开通服务有4大好处：
①提升店铺订单量：包邮商品，透传"新疆包邮"标识，提升商品曝光与转化
②降低商家物流成本：中转模式较直邮模式，运费降低40%+。包邮订单平台补贴
③中转物流保障：中转拦截免费；工单24h有效回复；货损理赔责任确认后24小时赔付到账
④体验分加3分、B段配送时效考核豁免：近30天有中转已签收且无售后订单，物流分+3分；中转B段时效100%达成
Q：中转新疆是什么概念，中转动线是怎样的，A段、B段分别是什么?
A：中转新疆：由中转A段物流+中转B段物流组成。中转A段物流指商家选择任意物流商发送至中转仓，中转B段物流指中转物流服务商发送至消费者，整体达成商家递送至消费者手中。
Q：目前「偏远地区物流服务」支持的偏远地区有哪些？
A：目前服务已支持的偏远地区为新疆维吾尔自治区，其他偏远地区（如西藏自治区暂未上线），仍在规划中。
Q：中转订单发生退换货，退换货包裹平台对运费有补贴吗？
A：您好，目前偏远地区物流服务仅针对商家首次发货使用中转模式且包邮的包裹运费做补贴，补发、退换货包裹的运费暂不补贴。
Q：哪些情况下会豁免体验分？我把中转模式的订单改成直邮后，还能继续豁免体验分吗？
A：您店铺中符合规则且被平台圈选的商品，将开通并使用偏远地区物流服务（当前为新疆）。当您所使用的物流服务为“偏远中转”，从中转仓发往消费者的过程中是豁免部分物流体验分的（偏远服务-中转新疆的运单配送时效达成率等）。从商家发往中转仓不豁免、商家直邮场景不豁免、中转转直邮订单不豁免。
Q：中转订单，在途运输中如何发起拦截，及是否收费？
A：中转订单的包裹运输流程：由A段物流+B段物流组成。若A段运输途中需拦截，商家可以进行线上拦截或联系商家合作的快递商进行拦截，拦截费用由商家和合作快递商约定是否收费。若B段运输途中需拦截，商家可登录抖店PC端后台，找到订单>物流服务>偏远地区物流服务界面，点击“物流工单”向B段物流商拦截工单，B段拦截暂不收费。
Q：包裹发往中转仓需要注意什么？
A：中转仓收货标准：除危险品、违禁品，大件商品（大家电、家具等）、存储类电子产品、易碎品外，单件商品长度不超过1.2米，重量不超20公斤，包装完好。
商家发货到中转仓时，若因包裹到货异常被中转仓拒收，中转仓会发起逆向工单报备给商家知悉，商家可以在抖店PC端后台>订单>物流服务>偏远地区物流服务>物流工单界面，查询工单内容并做相应售后处理。
Q：为什么包裹被中转仓拒收了？
A：以下场景，到达中转仓后，中转仓将予以拒收，请商家务必注意。
- 禁止运输、限制运输、中转仓无法承运的类目，比如虚拟商品、大件商品、特殊类目（如危化品、冷链产品等）。正常情况以上这些类目的商品不会产生新疆中转订单，如实际出现订单，请检查商品是否类目错放，若未错放类目仍产生新疆中转订单，请反馈至商家客服。
- 包裹在A段运输过程中，出现破裂、变形、污损等情况，导致无法继续运输。
- 非中转订单。
- 中转订单未使用抖音电商电子面单发货。
Q：开通服务后，因发往新疆距离太远，会不会拉长时效，影响店铺物流分、体验分?
A：目前开通偏远地区物流服务后，偏远中转订单的B段（也就是从中转仓发往消费者的过程）是豁免考核体验分的部分指标的，如"运单配送时效达成率、IM不满意/平台求助和物流相关部分"，从权益上还是给到商家更多激励的。
Q：店铺已和快递长期合作直邮新疆，开通服务后，运费成本反而上升怎么办？
A：目前开通偏远地区物流服务后，是支持商家自行选择订单的履约方式是走中转还是直邮的。如果已有合作快递长期直邮新疆，可登录抖店PC端后台，找到【物流服务】菜单栏，进入「偏远区域物流服务」产品界面，设置商品的服务的履约方式为「直邮」即可。
Q：中转订单在B段物流运输途中，想进行催件、拦截、改地址如何联系快递？
：中转订单的包裹运输流程：由A段物流+B段物流组成。商家如需联系A段物流商处理问题，需自行线下联系。如需联系B段物流商，可登录抖店PC端后台，找到订单>物流服务>偏远地区物流服务界面，点击“物流工单”向B段物流商发起咨询/投诉工单。B段物流商有专属客服处理工单，可处理的范围包括：催促物流、核实包裹状态、重量、改地址、拦截等
Q：中转订单产生售后后，运费谁出，包裹如何退回？
A：如果消费者是在包裹发往中转仓的过程中发起的仅退款/拒收申请，您可以和发货快递协商免费拦截，退回发货地。
如果消费者是在包裹从中转仓运往目的地的过程中发起的仅退款/拒收申请，中转服务商是支持您免费发起拦截申请的，包裹会由中转服务商给您退回到发货地址。
Q：中转订单，如何发货，发到中转仓还是客户地址？
Q：如何查询中转订单的物流情况和中转仓发出后的新物流单号？
A：服务生效后，商家可在抖店PC端后台，找到订单>订单管理界面，在物流详情页查看包裹运输轨迹。直邮订单的轨迹信息只会有一段，由商家选择的承运商直接从包裹发货地发往消费者。中转订单的物流分两段：A段+B段，故商家在查看物流详情时，会有两个页面分别显示两个页面的轨迹信息。同时只有中转仓签收了A段物流后，才会产生B段物流单号。
Q：发往新疆路途太远了，货物容易破损厉害，要打木架，那不是要增加很多成本？
A：如您的包裹在中转仓发往消费者的过程中，发生破损\丢失，可以向中转服务商发起理赔申请，同时中转服务商如发现包裹破损/丢件也会主动告知您并作出赔偿。您只需确保包裹发往中转仓的过程中，包裹包装正常、无损坏即可，后续运输过程，快递会全力保障包裹运输质量。
Q：为什么“偏远中转”订单在发货时，系统报错提示：检测到当前中转订单未使用密文下单。
A：偏远地区服务的中转订单必须使用抖音电子面单进行打印，否则可能会造成买家收不到货而产生纠纷。请登录抖店后台，找到【电子面单】菜单栏，确认是否已开通抖音电子面单服务。
- 如已开通电子面单，请联系您发货的ISV供应商确认是否未完成抖音电子面单服务接入或发货设置不规范。
- 如您暂不打算/暂无法使用抖音电子面单服务，为避免发货超时，您可登录抖店PC端后台，找到【订单管理】菜单栏，搜索该笔订单后，点击右侧操作栏的“中转转直邮”按钮，即可转换发货方式为直邮。转换完成后，即可以使用非抖音电子面单发货了。
注意：中转订单转换为直邮发货后，则无法再转回中转发货。
Q：中转订单如遇账户余额不足无法取号等情况，是否能先转直邮发货，怎么操作？
A：偏远地区服务的中转订单，如遇发货失败的情况，为避免发货超时，您可登录抖店PC端后台，找到【订单管理】菜单栏，搜索该笔订单后，点击右侧操作栏的【中转转直邮】按钮，即可转换发货方式为直邮模式。转换完成后，即可以使用非抖音电子面单发货了。
注意：中转订单转换为直邮发货后，则无法再转回中转发货。
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- 偏远地区物流服务系列课——使用建议抖店 订单与发货 经营课程 商家通用 全部商家好评如潮
- 【重磅消息】抖音小店的官方账号升级啦一张图看清楚抖音账号用途 * 一、什么是店铺官方账号升级 哪些商家(店铺类型)需要进行「官方账号」升级 官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店、企业店、个体店（个人店不在内） 为什么需要完成「店铺官方账号」升级 作为店铺唯一的官方抖音账号，在抖音APP内代表官方身份进行商品经营与分享，抖店邀您尽快完成官方账号升级，升级后： * 若未及时完成升级，将无法继续作为官方账号自卖店铺货品。 二、店铺官方账号如何升级 2.1 「官方账号」升级路径 2.1.1 升级入口 商家可以进入「抖店」-「店铺」-「经营账号管理」-「店铺官方账号」查看当前账号升级状态。 系统自动升级：平台会陆续将经营表现较好的店铺官号账号完成自动升级，无需商家额外操作。 若需取消升级，请点击【取消升级】。并在升级30天内完成，超过时效将不再支持取消。 商家主动升级：商家可以进入「店铺官方账号」，手动完成升级。 升级入口：「抖店」-「店铺」-「经营账号管理」-「店铺官方账号」 2.1.2 升级流程 * 2.2 升级规则 2.2.1 账号和店铺资质（准入门槛） 店铺正常营业 店铺营业执照存续 店铺官方账号完成实名认证 店铺官方账号绑331万人也在学
- 【操作指南】如何把人设型授权号迁移为店铺型授权号（此文章不适用于跨境类型商家） 一、什么是店铺授权号 店铺授权号（原自播账号，又名渠道号）是商家在经营过程中通过绑定账号实现给店铺0佣金带货的账号，为了进一步规范账号的使用和运营，特升级账号功能和定位。详细操作绑定请查看： 【功能升级】不同类型店铺如何使用店铺授权号-抖音电商学习中心 规则公示：店铺授权号类型与命名规范 二、店铺授权号发生了什么变化？ 为什么下线人设型授权号 人设型授权号在昵称和规范上更多表达为达人带货，但店铺授权号属于商家自播矩阵账号，容易造成消费者困扰。为帮助消费者更好区分商家经营和达人经营，未来店铺授权号下线人设型授权号，仅保留店铺型授权号 授权号发生了什么变化？ 店铺授权号类型仅保留店铺型授权号 * 店铺型授权号命名规则适当放宽 * 请注意：店铺授权号在直播间/短视频销售非绑定店铺商品将会受到平台约束，该功能正在规划中，预计5月开始内测，具体请以商家/账号后台使用提醒为准。 三、怎么判断店铺是否绑定了人设型授权号？或者抖音账号是否属于人设型授权号？ 对于抖音小店商家 查看路径：抖店电脑端-店铺-经营账号管理-店铺授权号（点此直达 ），授权号列表，对应账号类型：人16万人也在学
- 《短视频与图文》平台认知 帐号运营 店铺运营 货品运营 订单与发货 营销玩法 流量获取 数据分析 直播间运营 短视频运营 达人合作 消费者运营 客户服务 品牌建设 人设打造 经营课程 规则条款 规则解读 操作指南 常见问题 活动政策 服务协议 同行经验 优秀案例 治理动态 商家引入/准备期（T0T1） 商家新手探索期（T2） 商家成长期（T3-T4） 商家成熟期（T5+）&（B2-B4） 商家通用 达人-新手（S1，未动销） 达人-温饱（S1，动销） 达人-腿部（S2） 达人-腰部（S3） 达人-肩部（S4） 达人-头部（S5） 达人通用 品牌商家 产业带商家 供应链商家 跨境商家 明星达人 媒体类达人 MCN机构签约达人 普通达人 短视频达人 直播达人 代运营服务商 ISV服务商 SP服务商 MCN机构1 DP服务商 全部商家 全部达人 全部服务商 商达通用 巨量千川（广告主） 联盟服务商 商城运营 FACT+ 搜索运营 规则解读课程 个人店商家 头部作者 即时零售商家好评如潮
- 抖音商城年终狂欢季-商家大促增长秘籍6课时商家报名年终促的重要性 年终促活动节奏及核心玩法 活动供给策略 大促报名规则解读 抖店后台报名演示 商家大促期经营策略 视频解读 视频解读 视频解读 视频解读 视频解读 视频解读 平台认知 帐号运营 店铺运营 货品运营 订单与发货 营销玩法 流量获取 数据分析 直播间运营 短视频运营 达人合作 消费者运营 客户服务 品牌建设 人设打造 经营课程 规则条款 规则解读 操作指南 常见问题 活动政策 服务协议 同行经验 优秀案例 治理动态 商家引入/准备期（T0T1） 商家新手探索期（T2） 商家成长期（T3-T4） 商家成熟期（T5+）&（B2-B4） 商家通用 达人-新手（S1，未动销） 达人-温饱（S1，动销） 达人-腿部（S2） 达人-腰部（S3） 达人-肩部（S4） 达人-头部（S5） 达人通用 品牌商家 产业带商家 供应链商家 跨境商家 明星达人 媒体类达人 MCN机构签约达人 普通达人 短视频达人 直播达人 代运营服务商 ISV服务商 SP服务商 MCN机构1 DP服务商 全部商家 全部达人 全部服务商 商达通用 巨量千川（广告主） 联盟服务商 商城运营 FACT+ 搜索运营7万人也在学
- 活动营销｜多活动互斥信息查询活动营销｜多活动互斥信息查询 一、功能背景 活动之间互斥：在平台活动的规则之中，存在活动与活动之间的互斥关系：即报了一个活动之后，或存在不允许报名另一活动的情况。 商家侧无感知：平台活动众多，商家无法一一了解活动之间的互斥规则，在活动报名时没有感知。 二、功能优势 活动互斥展示：该功能可以帮助商家在活动商品报名时，了解商品因活动互斥无法报名时，具体是因为哪些活动存在互斥而被影响。 帮助商家决策：活动互斥发生的时候，提供活动冲突查询的操作入口，帮助商家迅速定位发生冲突的活动，并跳转至对应活动进行最终的操作决策。 三、使用指南 操作链接 抖店——营销——活动广场 抖店链接直达：抖店登录-抖店后台-抖音电商后台 报名提示 步骤指引 点击「添加报名商品」（详见图1） 点击「全部商品」，可选择输入商品id或进行商品勾选，进行批量商品报名（详见图2） 如果商品的报名状态为「不可报名」，点击「查看原因」（详见图3） 查看不可报名原因：具体是与哪一个活动之间冲突了（详见图4） 点击「冲突活动」，可点击跳转进入到冲突活动的报名界面进行商品管理（详见图5） （温馨提示：如不显示「冲突活动」按钮，则自行进入3000人在学