一、什么是“承诺未履约”？
承诺未履约，指创作者在推广商品中作出的任何形式的提供服务、福利、奖励等承诺，但实际未按约定或平台规定进行履约、妨害他人权益的营销行为，包括未履行约定、未完全履行约定、未经协商一致单方变更承诺内容的行为。
二、如何认定“承诺未履约”？
“承诺未履约”营销行为包括但不限于以下类型：
- 承诺在用户完成“加入粉丝团、粉丝团升级、送灯牌、刷礼物、点关注”等互动行为后赠送“福利”，但实际未履约。
【违规示例】
创作者承诺加入粉丝团并提升粉丝等级至3~9级，可免费兑换相应推广的商品，但实际未履行承诺，未向符合条件的用户进行商品兑换。
2、 承诺参与互动可抽福袋、截屏抽奖等任何形式的“抽奖”活动，但实际未履约兑现奖品。
3、 承诺任何形式的“免单、赠品、优惠”等，但实际未按约定履约。
【违规示例】
创作者宣传粉丝等级至3级即可受赠抽纸巾一箱，但符合要求的消费者兑换奖品时发现创作者已更改兑换规则，赠送“抽纸巾一箱”的等级要求从3级变为5级，并拒绝履约。
4、承诺提供任何形式的服务、保障，但实际未履约。
三、出现“承诺未履约”违规会受到平台什么处理？
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