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飞鸽不满意率如何计算？

2025-03-17 13:51:07电商运营团队
计算公式：IM不满意率= 近30日IM有效会话差评（1-3星）数 / 近30日IM有效会话评价数注：只计算发起时间在8:00:00-22:59:59期间的人工客服会话被举报、拉黑或风控识别风险的会话，会在考核指标中进行剔除。建议使用平台计算结果进行考核，部分风控导致的无效会话未展示无效标识，若自行导出会话计算可能与平台数据不一致。 因会话随着买家发生评价、命中风控等情况，近几日的数据可能存在波动​​​

课程互动 (65)

全部互动:
学习了很有帮助
努力学习多卖产品
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感谢平台，很受益
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卖家故意搞事 买了又退，把我贵的内裤调包换成便宜的内裤 退了又买 怎么处理？
1
内容信用 内容显示 内容好用
感谢平台，很有收获
感谢平台学习后有所收获
感谢平台，学习了很有收获
感谢抖音平台，得好好学习
在学习，很有收获
很有启发，很有帮助
非常感谢官方，非常实用
内容易懂内容实用内容有启发
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很有帮助，感谢官方，我在努力学习
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内容易懂
我不习了，帮我退款管了。
1
内容易懂，可是我很多出单运营还有发图片我不太了解。
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