商品卡基础知识
1.1 商品卡基础定义
商品卡是展现商品信息的卡片，用户在抖音、抖音极速版，通过非直播、非短视频页面点击商品卡后，进入商品详情页直接成交或加入购物车后成交的订单。
商品卡核心透出点位 | | | | | 商品卡成交是非直播非短视频的卡片成交 | | |
搜索结果 | 商城猜喜 | 频道 | 店铺 | 橱窗 | ✅这是商品卡成交 | 这是直播成交 | 这是短视频成交 |
 | | | | | | | |
1.2 商品卡运营收益
- 有政策扶持：2023年10月1日起，商家完成商品卡免佣任务，次月结算的商品卡订单不收取佣金，单个商家最高免佣累计1200万+（【商品卡免佣政策】25年4月商品卡免佣金攻略！|商品卡免佣报名>> ）
- 经营成本低：只需要上架优质商品、完成铺货，就可以开始经营，能够24小时获取自然流量
- 增加收入渠道：有内容经营能力的商家，只要保持商品稳定在架，在直播结束后也能通过商品卡实现静默成交
- 机会空间大：2024年抖音电商商品卡曝光增幅68%，商品卡GMV增幅75%
| | |
1.3 商品卡流量诊断
1.3.1 商品卡流量拓展|五大渠道
流量渠道 | 推荐（猜你喜欢） | 搜索 | 店铺 | 频道 | 橱窗 |
渠道特征 | 流量大 | 贡献高 | 主阵地 | 爆发阵地 | 额外增量 |
点位示意 | | | | | |
渠道贡献 | 流量占比30% | GMV占比21% | GMV占比25% | 高爆发 | 高增量 |
1.3.2 商品卡流量数据怎么看
- 商品卡商品分析：罗盘→商品卡→商品卡列表→查看详情（点击直达罗盘商品卡>>）
- 商品卡流量分析：罗盘→商品卡→流量分析→流量诊断
商品卡全店流量分析 | 商品卡单品流量分析 |
| |
1.3.3 商品定位|给商品把把脉
- 货品运营
2.1货盘排布
2.1.1 基础货盘划分逻辑
- 每个品牌都有自己的货品矩阵，承担不同角色、处于不同生命周期的商品，往往对应着不同的预算分配和经营重点，从产品生命周期来进行划分，主要可以分为【新品】【爆品】【存量品】。
- 不同货品扮演着不同的角色，明确不同货品在抖音电商货盘处于什么位置、有什么优势或存在什么问题，需要品牌对这些商品进行精准的定位和差异化的运营。
- 新品运营可参考：抖音电商 | 品牌商品经营「新品4步走」方法论（其他类型持续更新中）
2.2铺货工具-渠道品|铺货充足
2.2.1 渠道品运营
渠道品，可以理解为给商品设置专用于自播、达人合作等渠道的子商品，用于自播/达人合作等灵活内容玩法，积累销量/评价至主品，主品货架场日销突飞猛进！。
- 渠道品核心能力
- 同个商品，无需重铺，配置“渠道品”实现【自营账号&合作达人】差异化展示标题/主图，设置价格/营销工具等；
- 销量/评价统一累计，各渠道品的销量可全部累计至主品，主品链接累计权重，更大机会获取货架场自然流量；
- 渠道品在指定账号的直播间、短视频、达人橱窗3个内容带货场景展示；纯货架场景（如店铺页、搜索-商品卡、推荐-商品卡）仅展示主品；
- 满足商家差异化带货诉求，既保证多渠道销售的灵活性，又解决因同款商品重复铺货带来的销量分散问题！
⭐️亮点一：渠道品-内容场累计销量，主品权重积累，货架场日销持续增长 | ⭐️亮点二：主品+渠道品合并销量，提升主品榜单排名，合作达人源源不断！ | ⭐️亮点三：多达人合作，各达人差异化展示主图/标题/商详/价格，带货效果明显提升！ |
| | |
2.3 价格工具-优价推手
商家通过优价推手查看强比价意图的货品，产品基于同款商品在过去的售卖情况，为商家提供了2档不同的建议。按照建议改价成功后，平台会提供额外的流量权益帮商家进一步提升收益。
- 优价推手核心收益：获得商品卡搜索场景和猜你喜欢专区的额外流量权益，帮商家进一步提升货架运营的订单和GMV收益。
- 优秀案例：
⭐️亮点1：新品全域推广开门红，“以价换量”助力增长曝光58w+ | ⭐️亮点2：功效升级品全域推广投流，“以价换量”曝光扶持提升24万+ | ⭐️亮点3：主推爆款限时万人团+“以价换量”曝光扶持86万+ | ⭐️亮点4：应季趋势品降价，连续4周获得曝光扶持63万+ |
| | | |
- 运营技巧
|
|
|
|
|
|
|
| 在列表中勾选要改价的商品，点击“批量改价” | 关注曝光提升涨幅和曝光提升渠道 |
| | | | |
| | | | |
2.4 商品信息质量
商品信息质量分是反映商品信息完整性及准确性的关键指标，高质量的商品信息将影响用户"看-搜-买"全流程消费决策。商家运营商品信息质量分，是打开商品卡流量和转化的钥匙
2.4.1 信息质量分与流量关系
60分是流量准入及格线 | 85分是优秀标准，达标后享多重流量扶持 | 93分是流量拐点，分越高，商品卡爆发越强 |
商品低于及格分数（≤60分），无法提报猜喜入池、搜索流量池、平台大促。 | 商品达到优秀标准（≥85分），将获得商品榜单展示、大促流量激励、抖音旗舰打标、新品冷启扶持等流量扶持。 | 商品质量分达到93分后，流量和GMV会有明显跃迁：流量、GMV随质量分提升指数级增长 95~100分商品，平均商品卡GMV是75～95分商品的11倍 |
| | |
2.4.2 三步提升信息质量分
提分第1步：没有底线问题，必选项全达标
商品信息质量分通过系统计算得出分数，满分为100分，其中：
基础分60分：扣分制，命中底线问题将全部扣分，直接不及格
优化分40分：加分制，必选项15分（必选全部达标总分为75分），可选项25分
提分第2步：分行业有侧重，优先做好关键动作
- 这些动作提分快、收益大：
对全体商家，【添加视频信息（包括达人秀、讲解回放、主图视频）】是必须完成的高权重动作
服饰商家，要重点关注【详情页有尺码表】和【详情页有规格尺寸表】
快消商家，要重点关注【标题里添加热搜词】、【详情页有配料表】、【详情页有营养成分表】、【SKU商品规格图】
耐消商家，要重点关注【详情页有规格尺寸】和【详情页有包装清单】
在【抖店-商品断】查看全店分数，使用【一键优化】高效提分 | 在【抖店-商品管理】编辑商品，根据【提升建议】和【填写助手】指引，做好优化 |
| |
| |
2.5 重点关注搜索商品优化空间-高搜低转品
- 运营技巧
APP/PC端抖店--流量运营--搜索运营--商品优化-筛选小二推荐tag | | |
商家重点关注「小二推荐tag」，此为高搜低转商品标签。 | | |
关注词下推荐优化项 | | |
价格分不达标 | 主图视频质量不达标 | 营销活动不达标 |
|
|
|
搜索流量提升
3.1 搜索基础介绍
3.2 商家搜索经营状况查看
Step 1 ：看自己 | Step 2：看同行标杆 | Step 3：看店铺/商品榜单 |
查看搜索成交金额、搜索成交订单数、搜索曝光人数、搜索点击率、搜索点击成交率，了解当前搜索对店铺成交的整体贡献 | 看自身搜索成交数据金额和同行标杆数据，找到自己和标杆的差距 | 榜单取近7天数据进行排序，支持店铺榜/商品榜切换 根据同行业同一级类目下搜索商品卡成交金额、搜索商品卡曝光人数进行榜单排名，数据经过指数化处理，不代表真实成交金额数据 |
| | |
| | |
3.3 搜索运营方法
重点关注搜索词的流量和商品承接效率，高流高转词通过seo拓展、丰富供给带动更多商品曝光；低流高转词通过优化看后搜提升搜索词流量曝光；高流低转词重点优化商品基础，提升转化。
商城运营
4.1 商城频道运营
- 商城频道活动的流量优势
- 放大商品曝光：搜索流量、推荐流量（猜你喜欢）流量双重加持；
- 提升商品点击：频道打标，全域场景分发，频道心智助力点击；
- 优化商品转化：短时间获取大量成交用户，提升店铺转化。
- 如何报名频道活动
商城频道一览 | | | | | | | | |
频道区 | 超值购 | | | | | 低价秒杀 | | 大牌试用 |
| 通用页面 | “百亿补贴” | “万人团” | “多人团” | “大牌奥莱” | “爆款秒杀” | “N元N件” | “大牌试用” |
C端展示 | | | | | | | | |
有什么效果 | 全渠道打标：报名成功的商品会在全渠道打上“超值购”标签，在全域场景分发，帮助商品建立优价心智 | 曝光加码：超值购顶部资源位24小时曝光，量级百万 补贴加码：活动期内补贴加码，促进商品爆发 | 预约蓄水：支持预热玩法，实现流量聚集，实现短期销量爆发 补贴加码：平台补贴，打造全网极致性价比单品 | 曝光加码：超值购顶部资源位24小时曝光，量级百万 销量爆发：以拼团特惠形式，聚合大量用户实现销量爆发。 补贴加码：平台补贴，打造全网极致性价比单品 | 销量爆发：以限时限量、低价低折抢购形式搭建的专属经营阵地；通过限时让利聚合大量用户带动品品牌商家全域爆发。 补贴加码：平台补贴的跨店满减券 | 销量爆发：活动商品获得频道流量，短时间获取大量成交用户，快速积累店铺数据 | 曝光加码：秒杀顶部资源位24小时曝光 销量爆发：N元N件形式提升订单量，合并发货降低运费成本，实现短期销量爆发 | 获取新客：新品&爆品派样，帮助商家用户拉新、沉淀用户入会 提高频次：回购券召回复购正装商品 |
报名方式 | | |||||||
- 如何做好频道运营？
4.2 猜你喜欢运营
商城推荐流量主要指“猜你喜欢”，在用户购前购后的各种链路（部分页面如下）都能触达，拥有海量曝光，是商城的关键成交阵地。
- 如何做好猜你喜欢？
| 货铺全 | 提入池 | 提曝光 |
| 货越全，猜你喜欢流量越多 | 让更多商品进入猜你喜欢分发池 | 让进入猜你喜欢的商品获得更多曝光 |
商家动作 | 【货铺全】 把全货盘都搬到抖音电商，货铺全铺深 【多补品】 趋势上新+商机补品，补充猜你喜欢重点货品池 | 【查货盘】 识别未入池的商品数量及原因 【去优化】 选择对应商品，根据产品引导优化商品 | 【诊断流量】 根据数据表现筛选需要高优关注的品，进行流量诊断 【优化商品评价】 优化商品评论区，稳固店铺口碑分的同时，避免点击用户接收大量负面信息 |
运营技巧： 商品想要获取猜你喜欢渠道的流量，首先商品所在的店铺要入选，也就是先有店才有品。
①平台正常经营商家②商家体验分不低于65分③店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录
有动销商品：①历史销量＞0②商品信息质量达到100分③非重复铺货④好评≥80%且差评≤5%⑤正常在售 无动销商品：①历史销量=0②商品类型为普通③商品品质合格
进入「抖店-商品成长-更多运营工具」，查看系统诊断，优化商品 | | | |
| | | |
| | | |
4.3 橱窗运营
达人合作是抖音电商的特有优势，商家可以通过广泛跟达人合作，让更多达人成为你的"分销渠道"，拓展销售渠道，积累商品销量。
- 直播商品保持相同价格在线（基础运营，不挂橱窗版）
- 达人及橱窗的重要性
达人是商家内容供给的重要来源，达人可以生产优质内容，帮助商家获得品牌曝光及销量增长
橱窗的人力成本低、竞争压力小，已经成为众多头部达人、中小达人新的销售增长点，也是商家在内容场爆发之后承接流量的重要方式
- 如何跟达人合作
达人橱窗运营 | | | |
| 达人选择 | 达人建联 | 达人合作 |
商家动作 | 善用后台筛选标签，可以根据商 品属性/人群属性选择意向达人 根据达人的口碑分、转化率等指标确认是否合适 | 建联话术非常重要 需要准备好商品卖点、佣金、价格等 达人想了解的商品信息，最好做成一 张图(以下仅示例) |
|
产品工具 | 路径a：罗盘->达人->达人优选 路径b：精选联盟找合作->达人合作 | 路径a：精选联盟 达人概览→邀约带货 路径b：通过MCN机构/同行介绍 | 路径a：罗盘->达人->合作复盘->直播带货达人/视频带货达人 路径b：精选联盟->看数据->经营复盘 |
4.4 店铺运营
店铺是流量中枢，店铺装修有风格、商品分类有重点、营销权益好，消费者更好逛买更多
运营技巧：
| 流量获取 | 客单价 | 流量承接与转化 | 购买频次 |
| 内容场、搜索、商城、品牌私域 | 货单价和单次购买件数 | 店铺停留时长及下单转化率 | 上新、营销活动、用户关系维系 |
关键动作 |
|
|
|
|
示意图 | | | | |
| | | | |
4.5 商城市集
商城市集玩法核心阵地为抖音商城场域，通过抖音商城首页透传利益点和全链路资源投放，强化引流商品卡，帮助商家和达人冲刺生意高峰，提升货架经营规模。
- 报名货品核心权益|亿级补贴：
- 商城市集券，平台出资亿级预算，提消费者下单转化
- 官方立减+一件直降商家核心玩法
- S级大促标准资源点位投入流量加码
- 商城市集核心资源位：
抖音商城首页资源 | 商城首页外资源 |
核心资源通过市集券利益点，引导用户购买活动报名商品 | 全链路资源氛围投放，强化活动参与品交易转化 |
| |
|
进阶运营
5.1 千川商品广告投放
5.1.1 千川全域推广-推商品
「商品全域推广」是以商品整体支付ROI为优化目标，提供货架场&内容场增长双引擎，确保商品整体支付ROI达成的同时，最大化提升商品交易额的产品
- 操作指南：巨量千川「全域推广-推商品」产品手册
- 全域推广三大优势
- 全域推广展现位置
内容场 | 货架场 | 搜索场 |
短视频信息流 | 商品推荐场景：含商城首页、商品详情页、订单详情页等 | 搜索结果页：含商城内搜索、抖音内搜索等 |
| | |
- 如何运营全域推广
千川商品全域推广 | |
抖店APP-扫码直达 | |
进入巨量千川首页，点击竞价推广，选择全域推广 选择「推商品」，点击「新建商品全域推广」 | 进入抖店-点击流量推广 点击下方[+]，新建推广计划 点击「推商品」-选择「全域推广」 |
| |
5.1.2 商品搜索抢首屏
通过抢首屏调控工具，在抖音搜索排序中（含综搜/商城搜索），帮助短视频/商品在与之有相关性的搜索词下，提升在搜索结果页首屏位置的展现量；即帮助商家获取高相关搜索词下的展现份额，助力品类词/热点词的占有率提升。
投出流量范围：仅搜索首屏流量
🙋用户视角下，当用户搜索某一品类词/种草词/热点词时，出现在搜索结果页首屏位置的商品，用户的点击/成交/心智都会较强；
🛍️对商家来说，抢占在某些品类词/热点词下更多的搜索首屏位置曝光，助力打造类目爆品，促进商品的长效经营均有帮助。
- 操作指南：巨量千川-商品全域「搜索抢首屏」调控工具测试
- 流量位置：
- 商家如何运营：
商品搜索抢首屏 | | |
步骤 | 详情 | 注意事项 |
发起搜索抢首屏调控任务 | 不可添加调控任务的场景：
| ⚠️注意： 一个商品只能创建/投放一个搜索抢首屏调控任务，不可重复添加 |
创建任务 设置预算及ROI |
| ⚠️注意： 搜索抢首屏调控工具有单独的成本保障规则，不计入全域推广成本保障，请谨慎修改支付ROI目标，以免失去保障资格。 搜索抢首屏可调控预算有上限，一旦超过可用预算，则无法新建任务，需重新填写 |
任务管理 | 修改任务：在任务列表修改ROI目标/预算 暂停任务：在调控页面直接修改 | ⚠️注意： 当调控任务跑量困难时，可尝试适当减低ROI目标来探索首屏增量 |
| | |
5.2 搜索品牌合作提升搜索流量
5.2.1 搜索引流投入
投入类型 | 星图达人（两个都要做） | | 开屏/Topview | 电商信息流 | 搜索彩蛋权益 |
截图/录屏 | 商城落地页组件 | 搜索组件 | | | |
优势 | Link 进商城搜索落地页，直达商品卡，搜索转化效率高。 | 优化小蓝词跳转综搜页面，星图下单时配置，简洁易配置，短视频越多，配置小蓝词覆盖面越广。 | 开屏广告曝光高，对于品牌心智传播效果显著，引流效率高。 | 场景化营销氛围有助于品牌心智搭建与传递，利于加购/立购/收藏及培育用户成交意向。 | 通过特定query触发彩蛋，权益发放精准，实现营销活动在搜索侧的高效承接。 |
详细下单SOP | | ||||
| | | | | |
5.2.2 搜索合作玩法
基于用户行为、结合品牌增长场景，分类设计搜索策略玩法服务于电商搜索PV、搜索GMV、搜索商品卡GMV增长目标
- 激励形式1:优质流量、以量换量
- 激励形式2:优质供给、营销助推
盘点资源 | 选择合作类型 | | 参与方式 |
有投入 | 品牌对赌 | ||
| 搜索口令词引流合作 | 提前7天联系行业中台报名，查看是否满足报名门槛，并提供基础信息、商品货盘等信息 | |
有供给 | 重磅新品营销 | T-7沟通行业中台进行线上提报 | |
| 稀缺尖货抽签购 |
| T-7沟通行业中台确认合作信息 |
| 搜索彩蛋 |
| |
| 服饰风格【店铺上新】 | T-7沟通行业中台确认合作信息 | |
5.3 平台营销活动合作
- 2025年营销活动日历
活动类型 | 新奇好物 | 新品营销IP 「上新了！」 | 品类活动 | 疯狂国补 | 超级品牌日 | 热点营销 |
提报方式 | 联系行业小二 | 联系行业小二 | 联系行业小二 | 联系行业小二 | 联系行业小二 | 联系行业小二 |
示意图/ showcase | | | | | | |
招商方案 | 每场活动单独出方案 | 每场活动单独出方案 | 每场活动单独出方案 | 每场活动单独出方案 |
- 商品卡资料汇总
- 商家自诊断实操工具
为了方便商家在运营过程中，清晰掌握数据查询地址、基础运营能力自查，特别开放面向商家的实操工具表，助力商家在商品卡运营能力上稳扎稳打，成交业绩 UP UP！
课程互动 (17)
这门课程对你生意有帮助嘛？