为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【商家—出售假冒/盗版商品】细则》。
现就此规范进行意见征集，欢迎您在意见征集期内（2025年6月6日—2025年6月13日）于规则众议院【意见征集】版块投票反馈。
核心变化：
1、场景（三）情节特别严重新增“普通店首次违规，但存在涉嫌规避平台资质要求”场景，并调整对应的处置标准：扣罚违约金金额从20000元调整为10000元；
2、场景（四）情节特别严重新增“普通店首次违规，但存在涉嫌规避平台资质要求”场景，处置标准不变；
3、违规计次逻辑调整，由原“3天内计为一个批次”改为“1天计为一个批次”；
规则正文：
表格加载中...
（一）平台通过数据排查认定商家涉嫌出售假冒/盗版商品；
【违规行为描述】
包括但不限于商品信息、店铺信息、交易行为、消费者投诉、权利人投诉等方式判断商家涉嫌出售假冒、盗版商品的。
【违规处理】
表格加载中...
如平台收到消费者投诉并举证商家出售假冒/盗版商品，经平台排查认定后，除上述处理措施外，将增加如下处理措施：冻结违规商品销售额4倍货款90/180天、禁止发布/上架商品14天。
（二）行政/司法机关认定商家出售假冒/盗版商品
【违规行为描述】
各级人民法院通过判决等司法文书或市场监管、海关等行政机关通过行政文书等认定商家出售假冒商品的。
【违规处理】
表格加载中...
（三）经平台抽检/品牌方鉴定，鉴定结论为假冒/盗版商品或存在异常
【违规行为描述】
包括不限于以下鉴定场景：
- 经品牌方（商标权利人）/其授权的代理人鉴定为假冒/盗版商品：平台抽检商家的商品，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假并出具鉴定报告的；或品牌方/其授权的代理人通过购买鉴定或信息比对鉴定，投诉商品是假冒/盗版商品成立的；
- 经第三方机构鉴定商品存在异常：平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的；
- 经平台鉴别商品存在异常：平台通过对商品与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方声明的旧批次包装的；或按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假货的。
【违规处理】
表格加载中...
（四）消费者申请鉴定，鉴定结论为假冒/盗版商品或者存在异常
【违规行为描述】
消费者申请对商家所售商品进行鉴定，如产生以下两类情形，视为商家违规：
- 平台委托品牌方进行鉴定，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假并出具鉴定报告的；
- 平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过或与品牌方公示的工艺特征不符。
【违规处理】
表格加载中...
（五）商家承认销售假冒/盗版商品；
【违规行为描述】
商家与客户沟通过程中，商家承认销售假冒商品的，且商家无法提供真实、有效授权资质和采购链路凭证的。
【违规处理】
表格加载中...
【规则解读】
1、哪些情形会被平台判定为出售假冒/盗版商品？
为防范售假、保障消费者合法权益，平台有权不定时对商家所发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌销售假冒或盗版商品，为免歧义，平台作出该等判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。
以下情形会被平台判定为出售假冒/盗版商品：
- 平台通过数据排查：包括但不限于商品信息、店铺信息、交易行为、消费者投诉等方式判断商家涉嫌出售假冒、盗版商品的；
- 行政/司法机关认定商家出售假冒/盗版商品：各级人民法院通过判决等司法文书或市场监管、海关等行政机关通过行政文书等认定商家出售假冒商品的；
- 品牌方（商标权利人）/其授权的代理人鉴定为假冒/盗版商品：平台抽检商家的商品，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假并出具鉴定报告的；或品牌方/其授权的代理人投诉商品是假冒/盗版商品成立的；
- 经第三方机构鉴定商品存在异常：平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的；
- 平台鉴别商品存在异常：平台通过对商品与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方声明的旧批次包装的；或按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假货的；
- 商家承认销售假冒/盗版商品：商家与客户沟通过程中，商家承认销售假冒商品的，且商家无法提供真实、有效授权资质和采购链路凭证的；
- 有其他合理依据认为商家所售商品为假冒或盗版商品的 。
2、什么是“同一种商品”？
“同一种商品”是指商品名称相同，或名称不同但指同一事物的商品，如在功能、用途、主要原料、消费对象、销售渠道等方面相同或者基本相同，相关公众一般认为是同一种事物的商品。
3、专业店和普通店分别包含哪些店铺类型？
专业店：官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店
普通店：普通企业店、个体店、个人店
4、商家该如何申诉？
（1）申诉路径：商家不认可该违规处理，可以登陆抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后撤销罚单
（2）申诉时效：商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉，平台会在申诉页面有申诉时间倒计时，超时将无法申诉。提交申诉后，平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果，若申诉过程中，平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并点击【申诉】进行补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败
（3）申诉举证材料：
- 若您的商品未出售品牌商品，不涉及商标侵权，请在【申诉原因】处选择【我销售的商品无品牌】，按照申诉页面指引提交对应的举证材料
- 若您的商品是自主品牌商品，不涉及商标侵权，请在【申诉原因】处选择【我销售商品是自主品牌】，按照申诉页面指引提交对应的举证材料
- 若您的商品是品牌商品，请在【申诉原因】处选择【我销售的商品有品牌-我有进货凭证】，按照申诉页面指引提交对应的举证材料
- 若您的商品是书籍且非盗版，请在【申诉原因】处选择【未销售盗版书籍或盗版视频等】，按照申诉页面指引提交对应的举证材料
表格加载中...
（4）申诉结果查看：
选择【申诉成功】和【申诉失败】页面，会展示对应的申诉单，商家可以点击【申诉详情】进行查看申诉结果判定的原因
6、违规次数如何计算？
答：1天内违规行为记为一个批次（以上称首次、二次等），每个批次处罚标准参考以上各场景的【违规处理】标准，同时1天内的每次违规平台都会对违规商品进行下架或封禁。
举例：平台于8.1号排查发现商家A出现违规售卖假冒/盗版商品行为，8.1号当日再次发现其出现该违规行为，这两次违规平台都将对违规商品进行封禁或下架处置，同时当天内的违规视为1个违规批次，平台将会按照以上各场景的【违规处理】标准进行处置。若第二天平台再次发现该商家出售假冒商品的行为，则计入下一批次违规。