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抖音电商知识产权保护平台使用指南
可受理的侵权投诉类型
其他侵权类型投诉途径
一、投诉提交流程
二、投诉所需材料
三、知识产权侵权投诉操作指南
（1）注册/登录维权账号
（2）知识产权权利认证
（3）商品盗图侵权投诉
（4）非盗图类商品知识产权侵权投诉
（5）电商内容知识产权侵权投诉
（6）店铺类知识产权侵权投诉
四、常见问题
账号相关问题
权利认证相关
投诉相关问题
撤诉相关问题
其他问题

抖音电商知识产权保护平台使用指南

2025-07-03 09:40:42电商运营团队

抖音电商知识产权保护平台

可受理的侵权投诉类型

抖音电商知识产权保护平台（网址：ippro.bytedance.com）于2021年7月9日上线，对于商品侵权、商品盗用图片、电商短视频、电商直播间、电商达人账号、店铺侵权的投诉，您可通过线上平台提交及查看投诉状态。

其他侵权类型投诉途径

抖音电商知识产权咨询邮箱（邮箱号：ippro@bytedance.com）自2021年8月8日起不再受理针对商品的投诉，仅用于处理：

① 时间戳版权权属核实（请将时间戳认证证书、时间戳文件（*.tsa）、认证的源文件发送至邮箱，并至线上平台提交相关权利认证）；

② 其他咨询事宜。

一、投诉提交流程

抖音电商知识产权保护平台投诉流程共分为四步：

二、投诉所需材料

您需准备和提交的材料：

①身份证明材料；②知识产权维权授权材料；③知识产权权属证明材料；④知识产权侵权举证材料。

材料类型	具体材料（包括但不限于）	备注
身份证明材料（包括但不限于）	①权利人身份证明材料（个人请提供身份证正反面，企业请提供营业执照，复印件需权利人签字/盖章）； ②若为权利人的代理人代替维权时，需一并提供权利人和代理人的身份证明材料。	具体要求及操作步骤请查看对应的操作指南。
知识产权维权授权材料	维权授权委托书需权利人签字/盖章出具。	仅权利人的代理人代替维权时需提供。具体要求及操作步骤请查看对应的操作指南。
知识产权权属证明材料（包括但不限于）	商标权权属证明材料：含核定使用商品类别信息的商标证书、商标续展/转让/变更证明材料等；著作权权属证明材料：①自行拍摄的图片原图等；②官网版权权属声明文件等；③图书版权权属证明材料，如：a) 出版物征订发行委托书；b) 出版物封面、版权页；c) 出版合同等；④版权局下发的作品登记证书、加盖版权局公章的作品页、作品首次公开发表材料等；⑤时间戳认证证书、时间戳文件（*.tsa）、认证的源文件等；⑥其他著作权权属证明材料；肖像权权属证明材料：肖像权人身份证正反面、肖像权人生活照等；专利权权属证明材料：专利证书、专利设计图/六面图、外观设计专利及实用新型专利需提供专利评价报告、专利年费缴纳凭证/缴纳发票等。	具体要求及操作步骤请查看对应的操作指南。
知识产权侵权举证材料（包括但不限于）	侵权位置截图/图文说明侵权情况等材料；具体官网图片所在的官网链接、被盗用的官网图片样式等；真假对比材料/购买鉴定报告等；专利技术点/侵权点对比说明材料等；司法判决/行政裁决材料等；其他证明侵权的举证材料。	具体要求及操作步骤请查看对应的操作指南。

全屏展示

三、知识产权侵权投诉操作指南

如何通过抖音电商知识产权保护平台保护您的知识产权，请根据实际需求查看操作指南：

（1）注册/登录维权账号

如何注册/登录抖音电商知识产权保护平台，请查看：注册/登录账号指引

（2）知识产权权利认证

目前平台支持商标、著作、专利等知识产权权利证明材料，以及肖像权的提交与认证。

如何完成抖音电商知识产权保护平台的权利认证，请查看：权利认证指引

（3）商品盗图侵权投诉

投诉他人盗图侵权，请查看：盗图投诉指引

目前原图盗图投诉无需进行知识产权权利认证，完成账号注册后可直接点击【盗图投诉】发起投诉。

若您需投诉盗用官网图片侵权，请在抖音电商知识产权保护平台中先申请认证官网版权资质，权利认证通过后至【商品投诉】处发起官网版权侵权投诉。认证方式请查看：权利认证指引，投诉请查看著作权侵权投诉指引的“官网版权”部分。

（4）非盗图类商品知识产权侵权投诉

商标权侵权投诉，请查看：商标权侵权投诉指引

著作权侵权投诉，请查看：著作权侵权投诉指引

专利权侵权投诉，请查看：专利权侵权投诉指引

（5）电商内容知识产权侵权投诉

投诉他人电商账号信息/电商直播间/电商短视频侵犯贵方知识产权，请查看：电商内容知识产权侵权投诉指引

若您的投诉涉及非电商直播间/短视频侵权，本平台无法处理，请至手机端发起相关侵权投诉，具体投诉参考：

（6）店铺类知识产权侵权投诉

投诉店铺信息/店铺资质侵犯贵方知识产权，请查看：店铺类知识产权侵权投诉。

四、常见问题

账号相关问题

1、忘记账号密码怎么办？

答：若您忘记账号登录密码，请参考相关指引操作：账号管理指引

2、我想注销知识产权保护平台的维权账号，如何注销？

答：若您有注销账号需求，请参考相关指引操作：账号管理指引

注意：维权账号一经注销，账号内的历史投诉信息将自动删除且无法找回。

3、注册知识产权保护平台维权账号时发现主体资质被他人冒用了，系统显示“统一社会信用代码已存在/身份证号已存在”，怎么办？

答：请将主体名称被冒用无法注册维权账号的页面截图、待注册主体的企业营业执照/个人身份证正反面材料一并发至ippro@bytedance.com邮箱，并在邮件正文中说明具体情况及需求，收到邮件后将尽快为您处理。

4、这个知识产权保护平台维权账号和抖店账号是同一个吗？

答：抖音电商知识产权保护平台的维权账号和抖店账号无直接关系，抖店账号暂不支持登录知识产权保护平台。若您有维权需求，请参考注册/登录账号指引注册/登录后操作。

权利认证相关

1、我只有商标受理通知书，是否可以发起权利认证？

答：商标注册申请过程中并不代表您对申请的商标享有专用权。请您在完成商标注册流程并且获得商标专用权后，再通过本平台完成相关权利认证。

2、作品首次公开发表材料是什么？为什么要提供？

答：根据“接触”加“实质性相似”原则，已公开的作品可推定已经接触。作品首次公开发表材料，即您的作品首次公开发表（展示/销售）的证明材料，材料形式包括但不限于期刊报纸等的报道、微博发表证明、国内电商平台发表证明、微信公众号发表证明等。

3、专利评价报告是什么材料？

答：授予实用新型或者外观设计专利权的决定公告后，专利权人或者相关利害关系人请求国务院专利行政部门，对相关专利是否符合专利法及其实施细则规定的授权条件作出的专利权评价报告。

投诉相关问题

1、哪些情况不属于知识产权侵权场景？

答：本平台仅受理电商知识产权侵权投诉，无法受理非知识产权侵权相关投诉（如投诉销售价格问题、销售渠道问题），烦请知悉。

2、投诉理由/投诉场景/投诉材料如何选择？

答：若您对投诉理由/投诉场景/投诉材料等存在疑问，可查看：投诉理由及举证材料选择指引。

3、投诉为什么被驳回了？

答：投诉被驳回有多种原因，比如侵权举证材料不符合要求、平台未核实到侵权行为等，具体原因请至对应投诉详情页面查看驳回理由。

4、投诉系统里显示商家申诉通过了，我如何查看被投诉方提供的不侵权声明？

答：若您有查看被投诉方提供的不侵权声明需求，请参考相关指引：投诉结果查询指引

5、如何查看投诉结果？

答：若您需查看投诉结果，请参考相关指引：投诉结果查询指引

撤诉相关问题

我投诉后想撤诉，如何操作？

答：若您有撤诉需求，请发送撤诉邮件至ippro@bytedance.com邮箱，邮件正文请写明撤诉需求，一并提供相关撤诉材料：① 投诉方身份证明材料；② 可复制的需撤诉的商品链接；③投诉成立的平台回复截图。

其他问题

我发起投诉后平台多久能审核？

答：在您发起投诉后，平台会在5-7个工作日内完成审核。

我有其他知识产权投诉问题需要咨询，有官方咨询途径吗？

答：若您需咨询知识产权投诉事宜，可发送咨询邮件至ippro@bytedance.com邮箱，平台收到邮件后将为您解疑。

附相关知识产权侵权通知受理规范：知识产权侵权通知受理规范

附常用型知识产权信息查询网站：

国家知识产权局官网 https://www.cnipa.gov.cn/

中国商标网 https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/index.html

中国版权保护中心 http://www.ccopyright.com.cn/

官网ICP备案查询网站 https://beian.miit.gov.cn/

中国及多国专利信息查询网站 https://cpquery.cponline.cnipa.gov.cn/