一、抖音商城
商城基础介绍
- 商城介绍：商城是小店平台的公域流量货架场景。消费者可以通过打开抖音app后点击商城进入，商城展示、商城活动频道是商城中的核心场景。
- 商城展示：商城展示是商城公域展示模块的统称，包括了商城首页的商品展示区域，订单页面下方的商品展示区域。商城展示是小店平台公域展示渠道，平台通过自动化匹配将商品、内容（短视频/直播）展示给消费者。
- 商城&搜索运营方法：抖音电商货架场景经营入门宝典
- 商城基础准入标准：抖音商城管理规范
- 商品信息优化：商品优化使用说明-抖音电商学习中心
- 商品主图发布指南：商品信息发布规则指南
- 抖音电商货架场景经营入门宝典：商城&店铺&搜索学习手册
商城数据产品
- 罗盘商城分析操作入口：【抖音电商罗盘】-【商城】-【商城分析】
- 罗盘商城分析介绍文档：如何分析并提升商城成交？
店铺&橱窗
| 示例 | 罗盘数据图示 | 说明 |
店铺 | | 【抖音电商罗盘】→【商城分析】→【店铺页面】 |
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橱窗 | | 【抖音电商罗盘】→【商城分析】→【橱窗】 |
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商城重点运营渠道
- 指商城内的营销活动频道，包含百亿补贴等。平台将持续推出营销活动并进行招商。商家可通过抖店后台了解并参与商城活动，活动频道规则具体可参见各频道招商规则，招商规则及平台营销活动相关规则未尽事宜以本规范内容为准。
频道/活动 | | 说明介绍 | 前台展现 | 数据罗盘 |
购后页面 | | 包含订单列表等购后页面，代表用户在购后场景发生的复购相关行为，商家可根据用户画像和商品偏好保障商品上架状态、稳定库存和价格，尝试促进复购的营销动作； 保障购后页面商品稳定：识别用户在购后页面点击及成交量级较大的商品，重点运营和保障。
| | 【抖音电商罗盘】→【商城分析】→【购后页面】 |
商城频道 | 百亿补贴 | 抖音商城长期在线的平台官方补贴活动，针对头腰部品牌&商家开放，适合商家提报可提供的最低价，平台给予一定比例补贴，最终打造全网最低价；
| | 【抖音电商罗盘】→【商城分析】→【频道及活动页面】 |
| 秒杀频道 | 抖音商城主推的限时限量促销频道，全量商家开放可报，以商家自补为主，适合价格带在50元以下的商品；
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| 新人1分购 | | | |
| 品牌馆 | | | |
| 领券中心 | | | |
商城活动 | |
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商城推荐 | |
对已发布商品进行基础信息的完善，进入抖店PC后台-商品-商家成长-商品优化-商品基础分
体验分体现了店铺在商品、物流、服务等场景上的综合表现，对用户的下单转化具有关键作用；
通过促销工具可强化用户对商品的促销感知，提升商品的转化效率 温馨提示：针对商城中直播间/短视频成交量级较大的商品需保持链接上架状态从而持续获取流量。 | | 【抖音电商罗盘】→【商城分析】→【商城推荐】 |
二、搜索
搜索介绍和说明
| 示例 | 罗盘数据图示 | 说明 |
搜索介绍 | | 【抖音电商罗盘】→【商城分析】→【搜索】 |
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承接形式 | | | |
商家运营技巧和建议
- 为助力抖音电商商家更快了解电商搜索运营的基本操作和运营技巧，平台结合优质商家经验总结以下运营重点，供商家搜索运营实践中参考（商家能力自查表，供参考）
项目 | | 工具/手册/示例 | |
可对外-搜索商家运营手册 | | | |
最新功能 | 搜索话题运营 | STEP1：确定主打词，发布短视频时标题带上该主打词的话题标签 （主打词方向建议：品牌词/店铺词/爆款商品词/活动主题词等） STEP2：确认该话题词的综搜自然结果是否符合预期（即官方号/主推视频结果排序靠前），如符合预期则无需其他操作 STEP3：如不符合预期，或想优化搜索结果，可以通过搜索广告（千川搜索【巨量千川】搜索广告投放指南（可对外） 、品牌专区【抖音】搜索品牌专区产品手册（对外） ）保障综搜结果承接。如有平台级/行业级营销活动，可联系行业运营干预综搜结果 STEP4：商家话题运营的词，可在罗盘后台查看效果，观察搜索词曝光量是否增长 | |
自然流量 | 【商品标题】 影响直播间及商品卡是否能关联到更多搜索词 |
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| 【短视频标题】 影响短视频是否能关联搜索词，获得更多曝光 |
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| 【直播间标题】 排序参考直播间标题 |
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| 【挂车短视频】 在电商意图明确的商品类搜索词下，挂车短视频有一定的曝光机会（如“休闲鞋”、“空气炸锅”） 可以直接转化，同时也可以为直播间引流 |
1）适合展示的品类/视频能力强的商家-商品上身展示、细节展示——参考case详情中商家 2）视频能力弱的商家-直播间切片 ——需要有较好的直播能力/勤奋度
1）短视频标题关联搜索词，包含 #品类名 #品牌名 #商品昵称 #热词 #直播 等； 2）@DOU+小助手 3）在评论区置顶回复，引导进直播间/进店/互动等 | |
| 【纯引流短视频】 不挂车，适合在偏内容的搜索词下争取曝光机会（如“空气炸锅美食教程”、“围巾穿搭”），为直播间引流 |
1）短视频标题关联搜索词，包括品类词、商品词和相关内容短语 2）在短视频内容中、评论区等引导用户进直播间 | |
| 【商品首图】 在商品搜索下，商品首图直接影响商品的点击率，从而进一步影响商品与短视频的排序 |
| 可使用抖店服务市场中主图优化相关服务 高点击图： 低点击图： |
| 【价格与规格】 | 价格
规格（针对有规格的品类如化妆品、洗衣液、饮料等）
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| 【商品详情页】 |
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| 【商品基础分】 基础分不达标商品搜索权重将受打压 达标相比不达标的商品页转化率高出30%+ |
常见扣分点：头图数量不足3张、标题长度不足、详情页无图片、类目错放、商品导购信息填写不充分 在此基础上，结合品牌特性和商品特点，展示更优质、有调性、卖点明确的商品页，有更高的点击和转化表现 |
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| 【直播承接】 超过一半的搜索成交仍发生在直播间 |
搜索场景下，用户需求聚焦（如搜索羽绒服，只想要看羽绒服），对供给也同样聚焦的直播间更加适配 | 罗盘（建设中） |
付费流量 | 【千川搜索】 |
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| 【品专广告】 |
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短视频话题跳转综搜新功能上线
- 短视频话题DAU约占抖音端12%，除综搜话题卡/话题垂搜不跳搜索仍然进入原话题详情页，其余场景下短视频均跳综搜结果（不包含付费类话题）
- 建议商家尽快运营短视频话题，做好综搜结果优质电商内容承接，抓住流程成长机会；
品牌商城&搜索优化case示例
品牌介绍和动作 | | 具体说明信息 |
品牌介绍 | 品牌简介 | 韩束是创立于2003年的科学抗衰护肤品牌，专研亚洲肌肤之美，背靠中国、日本双科研实验室和优质供应链体系，致力于为年轻消费者提供一份科学专业，精准高效的肌肤抗衰解决方案。 |
| 品牌特征 | 自有供应链，主打套盒，自研发产品（非OEM代工），有一定量高认知度爆款（红胶囊），有一定品牌心智，有较好的传统电商经验。 |
| 品牌诉求 | 品牌认为商城是品牌在抖音电商的增量阵地，有更好的弯道超车机会；中心化阵地对品牌来说成本更可控、生意更稳定，是降本提效的重要途径。 |
品牌商城数据分析及诊断 | 抖音商城GMV分解 | 抖音商城 GMV= Σ 不同抖音商城点位的商品曝光次数 × 曝光点击率 × 点击转化率 × 单均价
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| 搜索GMV分解 | 搜索 GMV = Σ 不同内容体裁的搜索曝光次数 × 曝光点击率 × 点击转化率 × 单均价
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| 品牌商城优化动作及效果 | 通过落地各项优化运营动作，韩束商城周GMV+43.9%，泛商城GMV在全店GMV占比+1.5pp，美妆护肤行业排名+17名。 |
亮点动作 | 亮点动作1：商品基建->提升曝光点击转化 | 【商品稳定性】按场景规划货品&保证货品长效在线，确保商城TOP商品链接稳定不下架； 【商品信息质量优化】
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| 亮点动作2：供给优化->提升搜索流量 | 【供给优化】商品&短视频供给优化，精准召回；
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| 亮点动作3：人群积累->提升商城流量 | 直播间人群积累：在直播间加竖版标引导用户收藏加购5件产品领５元券
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三、极速版
四、精选联盟
| 渠道 | 说明/示例 | 相关文档 |
精选联盟 |
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五、抖音盒子
| 渠道 | 说明/示例 | 相关文档 |
抖音盒子 |
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